Auch wenn die Kommunikation nach der Bestellung anfangs etwas schleppend verlief, so war der Kontakt schließlich doch sehr freundlich. Das Eis kam trotz der sehr heißen Witterung dank der perfekten K... See more
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Das Eis war geschmacklich sehr gut (insbesondere das Straciatella Eis), die Lieferung erfolgte schnell und unproblematisch. Es gab eine Verwechslung bei der Bestellung die aber nach Rücksprache schnel... See more
Ich habe am 15.06.26 bestellt da ich die Firma gerne unterstützen möchte habe aber leider bis heute keine Lieferung erhalten. Ich hoffe es wird sich verbessern in Zukunft da ja erst vor kurzem eröffn... See more
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Das Eis scmeckt super, aber besonders gur gefällt mir, das ich die kleinen Portionen einzeln bekomme und nicht wie bei einem anderen Anbieter nur im 12 er Pack.
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Written by the company
„Wir machen Eis. Natürlich.“ Die Natürlich Eiszeit ist ein junges, regional verwurzeltes Unternehmen aus Lahnau (Hessen), das seit 2018 mit Leidenschaft und Herz leckeres, handwerkliches Eis herstellt. Angefangen 2012 als Hobby mit einer kleinen Eismaschine und Bio-Zutaten, entwickelte sich der Betrieb rasch weiter – 2018 erfolgte der offizielle Start der Marke, 2019 wurde die erste eigene Eisdiele in Waldgirmes eröffnet und zugleich mit dem Vertrieb in REWE- und Edeka-Märkten begonnen. In den folgenden Jahren wuchs Natürlich Eiszeit kontinuierlich: 2021 eröffneten eine zweite Filiale in Dautphetal und die Produktionsstätte wurde in ein Gewerbegebiet nach Dorlar verlegt. Heute beschäftigt das Unternehmen über 120 Mitarbeiter:innen – von der Produktion über Verkauf bis zur Planung – und steht für handwerklich hergestelltes Eis mit regionalem Anspruch. Unsere Philosophie: Eis kann mehr sein als eine Leckerei – es kann verbinden, Erinnerungen schaffen und trösten. Natürlich Eiszeit steht für Qualität, Regionalität und echtes Handwerk. Ob gemütlicher Besuch in einer unserer Eisdielen, Eisgenuss für zuhause oder professionelle Belieferung von Gewerbekunden – wir bieten Vielfalt und Geschmack mit Herz.
Contact info
Dr.-Hans-Wilhelmi-Weg 1, 35633, Lahnau, Germany
- info@natuerlich-eiszeit.de
- natuerlich-eiszeit.de
4.0
Great
52 reviews
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Etwas holpriger Start, gutes Ende
Auch wenn die Kommunikation nach der Bestellung anfangs etwas schleppend verlief, so war der Kontakt schließlich doch sehr freundlich.
Das Eis kam trotz der sehr heißen Witterung dank der perfekten Kühlung gut geschützt und gefroren bei uns zuhause an. Nun müssen wir uns nur noch durch die bestellten Sorten durchprobieren. 😊
June 26, 2026
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Es hat sich gelohnt
Das Eis war geschmacklich sehr gut (insbesondere das Straciatella Eis), die Lieferung erfolgte schnell und unproblematisch. Es gab eine Verwechslung bei der Bestellung die aber nach Rücksprache schnell behoben werden konnte.
June 1, 2026
Das Eis scmeckt super
Das Eis scmeckt super, aber besonders gur gefällt mir, das ich die kleinen Portionen einzeln bekomme und nicht wie bei einem anderen Anbieter nur im 12 er Pack.
June 23, 2026
Kontaktmöglichkeiten wie Telefon
Ich habe am 15.06.26 bestellt da ich die Firma gerne unterstützen möchte habe aber leider bis heute keine Lieferung erhalten.
Ich hoffe es wird sich verbessern in Zukunft da ja erst vor kurzem eröffnet wurde
June 15, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aktuell nicht wie gewohnt versenden können. 😔
Leider kommt es derzeit bei unserem Trockeneis-Lieferanten zu Lieferengpässen, sodass wir den gekühlten Versand vorübergehend nicht in der gewohnten Qualität sicherstellen können. Da die Qualität unserer Produkte für uns oberste Priorität hat, haben wir uns entschieden, den Versand bis zur Lösung des Problems auszusetzen.
Bitte melden Sie sich gerne unter info@natuerlich-eiszeit.de. 📧 Gemeinsam finden wir eine passende und unkomplizierte Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis! 😊
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Keine Bestellung erhalten
June 20, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aktuell nicht wie gewohnt versenden können. 😔
Leider kommt es derzeit bei unserem Trockeneis-Lieferanten zu Lieferengpässen, sodass wir den gekühlten Versand vorübergehend nicht in der gewohnten Qualität sicherstellen können. Da die Qualität unserer Produkte für uns oberste Priorität hat, haben wir uns entschieden, den Versand bis zur Lösung des Problems auszusetzen.
Bitte melden Sie sich gerne unter info@natuerlich-eiszeit.de. 📧 Gemeinsam finden wir eine passende und unkomplizierte Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis! 😊
Nach der Bezahlung mit Paypal wurde die…
Nach der Bezahlung mit Paypal wurde die Lieferung angekündigt. Die Tracking Nummer hat über eine Woche den gleichen Status ohne Veränderung. Vielleicht liegt es auch am DPD. Aber erwarten kann ich, dass man auf meine Nachfragemail antwortet und den Kunden nicht im Regen stehen lässt, nachdem er bezahlt hat. Für mich war das sehr unbefriedigend und ich werde dort nicht mehr bestellen.
June 15, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Es tut uns sehr leid, dass wir Ihre Bestellung aktuell nicht wie gewohnt versenden können. 😔
Leider kommt es derzeit bei unserem Trockeneis-Lieferanten zu Lieferengpässen, sodass wir den gekühlten Versand vorübergehend nicht in der gewohnten Qualität sicherstellen können. Da die Qualität unserer Produkte für uns oberste Priorität hat, haben wir uns entschieden, den Versand bis zur Lösung des Problems auszusetzen.
Bitte melden Sie sich gerne unter info@natuerlich-eiszeit.de. 📧 Gemeinsam finden wir eine passende und unkomplizierte Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis! 😊
Hallo
Hallo
Ich habe die Eisbecher Zitrone und Spaghetti Eis sehr gut . Haselnuss sehr hart und Eiskristalle hat mir nicht zugesagt. Karamell Eis schmeckt Salzig .
June 8, 2026
Lieferung war nicht vollständig
Lieferung war nicht vollständig. Keine Info darüber erhalten.
Lieferanten DPD untragbar
June 12, 2026
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Geschmack und Lieferzeit....
...die Sendung wurde am 16.06 versendet und ist am 17.06 per DPD bei mir angekommen. Die Eisbecher waren alle noch tiefgefroren.
Nun zum Eis. Die Produkte sind nicht unbedingt günstig, wobei man sie auch nicht mit irgendwas vergleichen kann. Aber, die Produkte sind jeden, aber wirklich jeden Cent wert. Geschmacklich wirklich ein Volltreffer. So gutes Eis habe ich tatsächlich noch nie gegessen.
Die Bestellung auf der Webseite ist einfach und intuitiv.
June 17, 2026
Super Qualität und schnelle Lieferung
Super Qualität, toller Kundenservice und schnelle Lieferung in einer Styroporbox mit Trockeneis per DPD Express. Ich war zunächst skeptisch und hatte daher meine Bestellung halbiert uns somit zwei Pakete erhalten. Alles perfekt - Danke dafür
June 12, 2026
Lieferung ist nicht angekommen
Lieferung ist nicht angekommen. Ein ewiges DPD Problem! Einmal klappt es, dann kennen sie die Adresse nicht mehr. Schade ☹️
June 11, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns sehr leid, dass Ihre Lieferung nicht bei Ihnen angekommen ist. 😔 Wir können Ihren Ärger darüber gut nachvollziehen.
Bitte melden Sie sich gerne unter info@natuerlich-eiszeit.de. 📧 Gemeinsam schauen wir uns den Versandfall an und finden schnell eine passende Lösung.
Vielen Dank für Ihr Verständnis – wir hoffen, Sie bald wieder von unserem Service überzeugen zu können. 🍨
Eis war sehr lecker aber zu klein/teuer
Eis war sehr lecker, aber Portionen Mini und deshalb sehr teuer. Schokolierte Früchte waren wenige drin und nicht alle Erdbeeren waren lecker. Eis würde ich wieder essen, aber nicht für den Preis :)
May 26, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihr ehrliches Feedback! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Eis geschmeckt hat. Gleichzeitig verstehen wir, dass der Preis für manche Portionen zunächst höher wirken kann.
Unser Eis wird in handwerklicher Herstellung mit viel Sorgfalt produziert und wir verwenden ausschließlich hochwertige, natürliche Zutaten. Auf künstliche Aromen, Farbstoffe und viele der üblichen Zusatzstoffe verzichten wir bewusst. Genau diese Qualität und die aufwendige Herstellung spiegeln sich auch im Preis wider. 🍨
Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit für Ihre Bewertung genommen haben. Es freut uns besonders, dass Sie unserem Eis trotz Ihrer Anmerkungen noch eine zweite Chance geben würden. 😊
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Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden sind und Ihnen unser Eis so gut schmeckt. 🍨
Genau das ist unser Ziel: zuverlässige Lieferung und bester Genuss. Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir freuen uns auf Ihre nächste Bestellung!
4 Tage war das Eis per Express unterwegs
Das Express Paket war mit dem Eis 4 Tage in Deutschland unterwegs (an den letzten besonders heißen Tagen) und die Kühlkette wurde durch die Lieferdienst unterbrochen - dieser machte das Paket an mich auf und legte andere, weitere Kühlmittel in das Paket, um die Ware weiterhin zu kühlen. Auf meine Anfragen an Natürlich Eiszeit wurde mit keinem Wort eingegangen - es gab keine Antwort, wie ich mit der Ware nach 4 Tagen Lieferzeit umgehen darf.
May 26, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Es tut uns leid, dass Sie mit der Zustellung und der Kommunikation unzufrieden waren. 😔 Laut unseren Versanddaten wurde Ihr Paket am 28.05. an den Paketdienstleister übergeben und bereits am 29.05. zugestellt.
Sollte das Eis bei der Ankunft dennoch angetaut gewesen sein oder die Kühlkette tatsächlich unterbrochen worden sein, bitten wir Sie, sich direkt per E-Mail an info@natuerlich-eiszeit.de zu wenden. 📧 Gemeinsam prüfen wir den Vorgang und finden eine passende Lösung. 😊
Viele Grüße
Ihr Natürlich Eiszeit Team 🍨
Ein Produkt daß geschmacklich und natürlich ( BIO ) hergestellt wird
Die Informationen über die Produkte und die Online Bestellung war hervorragend, die Informationen über die Lieferung war sehr gut und die Lieferung erfolgte ohne Probleme. Das Eis war noch einwandfrei gefroren.
Geschmacklich sind die verschiedenen Eissorten sehr gut.
May 26, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie sowohl mit unserem Bestellprozess als auch mit der Lieferung rundum zufrieden waren. Besonders schön ist es zu hören, dass das Eis perfekt gefroren bei Ihnen angekommen ist. ❄️🍨
Dass Sie den natürlichen Geschmack unserer Eissorten so schätzen, bedeutet uns sehr viel. Wir legen großen Wert auf hochwertige Zutaten und eine ehrliche Herstellung – umso mehr freuen wir uns über Ihr positives Feedback.
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und viel Freude beim weiteren Genießen! 😋
Ein Klasse Eis zu einem akzeptablen…
Ein Klasse Eis zu einem akzeptablen Preis
May 29, 2026
Unprompted review
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Eis so gut schmeckt und Sie auch das Preis-Leistungs-Verhältnis überzeugt hat. 🍨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen – wir wünschen weiterhin viele genussvolle Eis-Momente!
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Personal top!
Personal top!
Leider keine große Packung Amarena Kirsch zum mitnehmen 😒
Cappuccino war erstmal lauwarm und ohne Schaum aber dann gab es einen perfekten aufs Haus👍👍👍
June 3, 2026
Unprompted review
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Team so zufrieden waren. Das Lob geben wir gerne weiter! 👍
Schade, dass die große Packung Amarena Kirsch gerade nicht verfügbar war. Ihren Wunsch nehmen wir gerne auf. 🍒
Dass der erste Cappuccino nicht perfekt war, tut uns leid. Umso mehr freut es uns, dass wir das direkt vor Ort korrigieren konnten und der zweite Cappuccino Ihren Erwartungen entsprochen hat. Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihr Feedback!
Korrektur
Nachdem ich eine schlechte Bewertung abgegeben habe, muss ich hier eine Korrektur abgeben.
Die Zahlung wurde umgehend erstattet, zusätzlich habe ich kostenlos einen Ersatz erhalten.
Top Service, Danke dafür.
Reinhold
June 3, 2026
Unprompted review
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihre Korrektur und die netten Worte! 😊
Es freut uns sehr, dass wir die Angelegenheit zu Ihrer Zufriedenheit lösen konnten. Ein guter Service gehört für uns genauso dazu wie gutes Eis, und deshalb war es uns wichtig, schnell und unkompliziert zu reagieren. 🍨
Vielen Dank für Ihr Vertrauen und dafür, dass Sie Ihre Erfahrung hier noch einmal aktualisiert haben. Das wissen wir sehr zu schätzen. 🙏
Ein Eistraum🥰
Das Eis und die schokolierten Früchte sind ein Traum!!!!
Die Lieferung leider nicht. Vorsicht bei einer Abstellgenehmigung bei DPD… Das gefrorene Paket wird auch bei 25 Grad und mehr einfach vor der Haustür abgestellt. Kam gerade noch rechtzeitig nach Hause, um das Eis in den Tiefkühler umzuräumen. Ein Lieferzeitfenster war nicht verfügbar. Das Paket war den ganzen Vormittag in der Verteilerstation zu orten, mehr nicht. Das können andere Zusteller besser.
May 29, 2026
Reply from Natuerlich Eiszeit
Vielen Dank für Ihre ehrliche Bewertung! 😊
Es freut uns sehr, dass Ihnen unser Eis und die schokolierten Früchte so gut schmecken. Das ist das schönste Lob für unser Team. 🍨🍓
Gleichzeitig verstehen wir Ihren Hinweis zur Zustellung. Bei einer erteilten Abstellgenehmigung entscheidet der Paketdienst eigenständig über den Ablageort. Gerade bei Tiefkühlprodukten kann das an warmen Tagen natürlich problematisch sein. ☀️
Vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrung mit uns teilen. Ihr Feedback hilft uns, gemeinsam mit unseren Versandpartnern die Zustellung weiter zu verbessern.
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