Jeg vil gjerne anbefale Nerostein på det sterkeste etter en veldig god opplevelse. Selv om det oppstod en liten feil ved første installasjon av benkeplaten, ble dette håndtert raskt og profesjonelt... See more
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
Hva enn dere gjør, hold dere unna ikea, power eller elkjøp som bruker Nerostein, evnt Nerostein generelt. Utrolig dårlig service. kjøpte benkeplate til 70.000kr de. Benkeplatenener for k... See more
Dette ble bra, alt stemte. Oppmåling av hyggelig herre og levering/montering par uker etter dette av to hyggelige flinke herrer. Kjerring var veldig fornøyd med platen og mål stemte som hand i hanske... See more
Kjøp aldri benkeplate fra Nerostein. Totalt uprofesjonell. Store fargeforskjeller mellom platene, tar seg ikke tid til å prøve å finne plater som går sammen. Ender opp med at det ser ut som en del av... See more
Company details
Written by the company
Nerostein er en ledende produsent av benkeplater i keramikk, granitt, kompositt og marmor.Nerostein er et ungt selskap. Vi begynte først i mars 2015, men starten har vært utrolig vellykket. Per i dag produserer vi benkeplater til ca 600 kjøkken hver uke, og sitter dermed med bred kompetanse og posisjonen som markedsleder i Norden innen feltet. I tillegg til Finland, Sverige, Norge og Danmark har vi et sterkt fotfeste også i Storbritannia og Frankrike, og selvfølgelig også på vårt hjemmemarked i Estland. For å garantere våre kunder kortest mulig leveringstid og best mulig resultat, har vi egne mannskap til både måling og montering i hvert land. I et produksjonsområde på 8000 kvadratmeter har vi 23 CNC maskiner, 4 vannstrålemaskiner og 5 kantpoleringslinjer. Vår produksjon er miljøvennlig. Vann fra produksjonsprosessen rengjøres og resirkuleres. Produksjonsavfall håndteres av sertifiserte partnere.
Contact info
Norway
- nerostein.no
Hasn’t replied to negative reviews
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Kjempegod service og fremoverlente mht…
Kjempegod service og fremoverlente mht å finne løsning. Svært konkurransemessige priser.

Reply from Nerostein
Punktlige
Punktlige, hyggelige og flinke alle som kom til meg.
Benkplaten ble helt perfekt.

Reply from Nerostein
Meget bra utført arbeid
Meget bra utført arbeid. Kom til tiden. Effektive og grundige. Veldig bra resultat.

Reply from Nerostein
De har stein med veldig god kvalitet
De har stein med veldig god kvalitet. God kunde service. Gutta som var her og monterte benkeplate gjorde en fantastisk jobb, de rydda og rengjort etter seg før de dro.

Reply from Nerostein
Vi hadde en utrolig fin opplevelse
Vi hadde en utrolig fin opplevelse. Det tok kort tid før de kom å målte opp. Benkeplaten så helt utrolig fin ut. Målene stemte veldig bra. Vi fikk platen på under 3 uker fra oppmåling var utført!

Reply from Nerostein
Super kundebehandling
God oppfølging ved bestilling av produktet. Oppmåler og montør var i dialog med meg underveis, og kom til avtalt tid. De var effektive og hyggelige. Benkeplaten min i ren hvit stein fra Nerostein er fantastisk fin. Fuging og montering er nydelig utført.

Reply from Nerostein
Proffesjnelle, hyggelige og presise i alle ledd!
Bestilte benkeplate direkte fra Nerostein istedenfor å benytte kjøkkenleverandør.
Nerostein har vært svært proffesjonelle og raske i alle faser, fra pristilbud og avklarende spørsmål til montering og kommunikasjon.
I hele oppussingsprosjektet vårt er det Nerostein som har utpekt seg som desidert mest pålitelig og proff.
Da vi ønsket ekstra vareprøve for å bli helt sikre på valg av benkeplate møtte til og med selger fra Nerostein opp med vareprøve levert hjem på kveldstid fordi han allerede hadde holdt et kurs i nærheten.
Kjempehyggelig oppmåler møtte til avtalt tid og gjorde en grundig jobb, og ga føringer for noen ekstra nødvendige utskjæringer i benkeskap
Montører møtte også til avtalt tid og var svært hyggelige og presise! Resultatet var upåklagelig!
Anbefaler alle mine venner å benytte Nerostein dersom de skal ha ny benkeplate!

Reply from Nerostein
Jeg er meget skuffet over servicen til…
Jeg er meget skuffet over servicen til Nerostein. De kappet feil til vasken og de holder ikke tiden de skal. De dukket opp 2 1/2 time seinere uten å gi beskjed. Da jeg konfronterte de med det så bare gikk de. Meget ufin atferd. De også pratet sitt eget språk seg i mellom og ignorerte alt jeg sa. Latet som jeg ikke eksisterte .
Utmerket!
God kundeservice som svarer raskt opp de henvendelser vi måtte ha. Utrolig god kvalitet på produktene og dyktige ansatte som installerte benkeplatene. Anbefaler varmt Nerostein til andre.

Reply from Nerostein
Over forventning på leveranse og kommunikasjon.
Veldig god og nøyaktig kommunikasjon. Produktet er helt fantastisk. Service og oppfølging er over gjennomsnittet. Veldig god på å holde avtaler. Meget gode priser.

Reply from Nerostein
Konkurransedyktig pris og strålende…
Konkurransedyktig pris og strålende service på alle plan. Jeg fikk raskt et ryddig tilbud, god oppfølgning på e-post, oppmåleren stilte som avtalt og gjorde en profesjonell jobb med gode, faglige råd. Benkeplaten ble levert lynraskt, med effektiv og hyggelig montering. 10 av 10! :)

Reply from Nerostein
Bestilte benkeplate gjennom ikea.
Bestilte benkeplate gjennom ikea.
Noe mer ventetid en antydet.
Men fikk i dag montert en flott benkeplate av flinke montører så den var verdt å vente på.

Reply from Nerostein
Superrask leveranse
Bestilte direkte gjennom netostein en fredag fredag, de kom på oppmåling alllerede mandag, jeg godkjente og betalte onsdag, så kom benkeplaten ferdig levert og montert påfølgende fredag. Alt på under 2 uker. Veldig fornøyd!

Reply from Nerostein
Fornøyd
Fornøyd. Hyggelige og profesjonelle montører. Trekker bare en stjerne pga lang ventetid, men de kom før forventet dato. Da er jeg fornøyd.

Reply from Nerostein
Ligg unna - de kan ikke jobben sin og gjør ikke opp for seg.
Nerostein kom og målte benkene mine, men målte feil på den ene benken. De skrev ned målet på benken uten overheng. Når de så hadde produsert benkeplaten var den for kort. Så påstod de at det var fordi jeg hadde flyttet skapene. De viste til et bilde hvor det skulle være en strek som ikke var på samme sted som jeg har en strek på gulvet. Problemet var bare at streken de viste til var en skygge og bildet var så kornete at man ikke kunne se strekene på gulvet. Skapet var montert i lodd med overskapet. Og selv om man legger til grunn det de sier så er den streken bare 2 cm innenfor, og plata er 3 cm for kort - de måtte uansett byttet den, men de vil ikke gjøre opp for seg. Og - jeg vet at skapet ikke ble flyttet - jeg skrudde det fast i veggen og det har ikke flyttet på seg. Men nå krever de 25 000,- for å levere en benkeplate jeg allerede har betalt for. Jeg blir svindlet, og kundeservicen deres er en arrogant tullebukk som bare ønsket å finne ut hvorfor det var min feil at de ikke kan jobben sin. Det er meldt til forbrukertilsynet, så jeg satser på at jeg får rettet opp i dette. Men styr for all del unna dette håpløse firmaet! Og ikke tro at dere får hjelp fra Ikea om dere bestiller via dem. Jeg fikk flere tilbud som var billigere fra konkurrenter av dem etterpå, siden jeg ikke vil handle med svindlere.
Ref. svaret jeg fikk i dag, 30. mars - det stemmer ganske enkelt ikke - skapene var ikke flyttet på, og feilen skyldes utelukkende at de ikke gjorde jobben sin skikkelig på oppmåling. Dette er også tydelig, siden utskjæringen til vasken ikke var sentrert over et skap de heller ikke hevder ble flyttet. Men dette er nå en sak for rettsvesenet. Det er trist at man må gå til rettsvesenet fordi et selskap ikke tar ansvar for egne feil.
Kommunikasjonen var elendig, men det er ikke kjernen i klagen - det er at dere ikke leverer det som er betalt for.

Reply from Nerostein
Dekton benkeplate
Kjøpte benkeplate gjennom IKEA og opplevde hele tiden arrogant oppførsel fra Nerostein. De kunne ikke sette av tid i produksjonen selv om de fikk over 6 ukers varsel om når platen skulle leveres. Deretter var det 4 uker etter oppmåling før vi fikk benkeplatene med påstanden om vi var heldige som fikk dem så fort. Det verste av alt er at vi bestilte Dekton plater (til kr 35000.-) som skulle 'tåle alt', men de tåler ikke vanlig bruk. Det slås skår av benkeplatene for det minste dunk som må betraktes som vanlig kjøkken bruk. Og ingen velvilje fra Nerostein i klagesaken. Egentlig burde de hatt 0 stjerner. Har klaget på avgjørelsen fra Nerostein men får ingen respons. Kommer til å ta dette videre.
Skulle ønske jeg leste rapportene her…
Skulle ønske jeg leste rapportene her inne før jeg bestilte benkeplate via Ikea. De svarer aldri på mail, sms eller telefon. Ikea får heller ikke kontakt med de. De er svært vanskelige å ha med å gjøre, og gruer meg til resten av prosessen, har nå ventet 3 uker på bare oppmåling, og tviler vel på om dette står ferdig til jul. Styr for all del unna.
Idag kontaktet Trustpilot meg fordi Nerostein har klaget på anmeldelsen min, de ønsker den slettet. Dette viser hvor useriøse selskapet er og hvor farlig det er å kjøpe noe som helst av de. Styr for all del unna.
Man kan selv se hvordan de legger skylden på kundene sine. Det er veldig rart at konkurrenten deres kunne måle på akkurat samme kjøkken ingen endringer gjort imellom. Benkeplaten har nå stått flott montert i 4mnder. Null feil. Så les deres tilsvar under og er du smart kjøper du benkeplate fra en konkurrent av Nerostein. Vm i bortforklaringer istedenfor å gjøre jobben sin skikkelig.

Reply from Nerostein
Helt elendig
Helt elendig. Kjøpte benkeplate via elkjøp. Tok 16 uker før alt alt var ferdig. De måtte måle opp to ganger og kom på montering 3 ganger før alle delene var lagd rett. De lagde stygge riper i platene ved montering som har tatt flere måneder og utallige mail til både Nerostein og elkjøp å få kompensasjon for. Det er i tillegg vanskelig å kommunisere med både de som kommer for montering og oppmåling da de er for dårlig i både norsk og engelsk. Styr unna alle som bruker nerostein som underleverandør når du skal kjøpe benkeplate i stein.
Oppdatering 30/3: nerostein har nå bedt om mer informasjon om min opplevelse av dem. Jeg tipper de kommer til å komme med løgner og/eller be trustpilot fjerne alt. Sier sitt når de har gjort det med samtlige av de negative tilbakemeldingene her. Blir for dumt å skylde på kunden slik de har hjort med flere her. Og at de tar alle tilbakemeldinger til seg er løgn, da ville de svart når kunder kontakter dem og i hvert fall samarbeidspartnere.

Reply from Nerostein
Helt elendig
Bestilte kjøkken på Ikea og valgte benkeplate i stein. Dette var da firmaet de bruker. Helt elendig service. Tok 1 mnd fra vi ga beskjed om at kjøkkenet var klart til det kom noen for å måle platen. Ga beskjed om hvor oppvask/platetopp skulle være. Fikk tegning og mål sendt på mail å her var oppvaskkum og platetopp motsatt av det vi skulle ha, ga beskjed om dette og fikk beskjed om at dette var notert og skulle fikses. Enda 1 mnd gikk før benkeplaten kom. Da var selvfølgelig hull til platetopp og oppvaskkummen byttet sånn som på tegningen vi fikk. Denne ble sendt tilbake, og da det IGJEN gikk 1 mnd før den nye kom så var disse riktig, men da manglet siste delen av platen som ingen av dem vet hvor er. Nå sitter vi her, 3 mnd etter første kontakt og mangler fremdeles 1 av 3 deler til benkeplaten.
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.







