nestenn.com Reviews 36

Agence à fuir ! Nous avons acheté notre résidence principale par l’intermédiaire de Nestenn. Dès notre installation, plusieurs problèmes sont apparus (pour ne citer que deux exemples : chauffe-eau HS, fuites), alors que rien n’avait été signalé pendant les visites ni au moment de la signature. L’agence ne nous a apporté aucune aide concrète pour résoudre ces difficultés et s’est déchargée de toute responsabilité. Nous sommes extrêmement déçus du manque de transparence et de suivi dans ce dossier.

très mauvaise expérience à Bordeaux. Je déconseille. L'agence me réclame de payer la totalité de la desinfection de l'appartement occupé par 5 locataires (à 600E la chambre) suite à des punaises de lit repérées dans ma chambre (repérés lors de l'état de lieux sortant)
Soit une facture de 1325 €!
Malgré mes appels et mes différents recommandés et avec l'appui de l'ADIL et un juriste, ils sont restés muets à mes questions et mes demandes de preuve. Auj' il m'ont mis en demeure . C'est très malhonnête et très injuste. Affaire qui dure depuis 2024

Après état des lieux sortant et appartement en meilleur état qu'en entrant du fait de travaux ( parquet neuf sur la moitié de la surface ) et préavis repoussé de 3 jours afin de cleaner jusqu'au moindre détail, le délai de restitution de la caution vient d'être repoussé à deux mois. Motif: il manque un clef de boite aux lettres. La somme en question appartient à une personne en fin de vie nécessitant des soins médicaux et d'assistance. Il aura fallu attendre 1 mois pour recevoir cet argument de retenue de caution qui vous en conviendrez, ne concerne aucunement des dégradations.
Je remercie donc faiblement Pauline S.....E qui se reconnaitra surement pour son manque de sérieux, d'empathie et qui, pour l'occasion, représente l'agence Nesteen. Alors que jusqu'ici j'avais une bonne image de cette agence, la note vient de se dégrader. Je devais mettre en contact un de mes proches avec eux afin qu'il mette son appartement en vente chez eux. Ce n'est désormais plus envisageable.
Emmanuel Vincent 31600 Muret

Après un porte à porte, j’ai accepté l’estimation de la maison dont j’ai hérité. Bien que je ne désire pas mettre en vente ma residence principale, Nestenn a insisté pour en faire quand-même l’estimation. Perte de temps mais c’est leur problème. Une semaine après, r.v. à leur agence. Il y a une personne a l’accueil et Sarah, la petite jeune qui m’a demarchée me fait entrer dans une piece a part. Ça dure des heures ! Me raconter la progression de Nestenn leur semble être une priorité. Puis vient ENFIN l’estimation de la maison à vendre. Elle me semble convenable et j’en accepte la vente en EXCLUSIVITE. Sarah est jeune, sympathique et pleine d’avenir. Elle pourrait etre ma petite fille et je veux lui donner sa chance. Mais quand arrive l’estimation de ma maison QUI N’EST PAS A VENDRE, surprise ! Elle est très en dessous des estimations que j’ai eu jusque là . J’en fait part à Sarah, et finis par lui dire que, si un jour je décide de vendre ma maison, je ne passerai pas par eux. Au cours de cet entretien, la personne de l’accueil est intervenue comme une furie à 3 reprises (elle ecoutait à la porte !), m’accusant de contredire Sarah, insistant sur la valeur de leur estimation, me disant que je ne trouverai jamais un prix supérieur à ma maison (encore une fois, qui n’est pas à vendre). Elle oublie que le client a le droit de ne pas être d’accord, que le client est roi et que j’ai accepté la vente en exclusivité de la maison reçue en héritage(et qui est a vendre)J’ai aussi un terrain à vendre. Elle me tend la main en me disant "top là ! Vous n’en tirerez pas plus que...). Quelle drôle d’attitude pour une commerciale. A sa 3ème intervention (je pense avoir été très patiente), je prends conscience que çà n’a que trop duré. Je me lève en disant (et bien ! Je me demande ce que je fais là ! ". Je les salue poliment et prend congé sans avoir signé pour l’exclusivité de la maison à vendre. Je suis triste pour Sarah qui a loupé une vente à cause d’une ancienne qui lui a coupé l’herbe sous les pieds. Très sympa, la supérieure ! Chacun en tirera ses conclusions. La maison est en vente dans une autre agence et en exclusivité. Ah oui ! J’ai oublié. Je viens de lire toux les avis. Tous les avis positifs sont donnés par les personnes qui travaillent chez Nestenn et tous les avis négatifs par des clients ou qui auraient pu le devenir.

⭐ 1 étoile – À éviter absolument

Notre expérience avec Nestenn ILLKIRCH a été catastrophique.
Nous avons signé un mandat exclusif de trois mois… pour rien.
À part publier l’annonce, l’agence n’a strictement rien fait :
➡️ aucun suivi,
➡️ aucun appel,
➡️ aucune information,
➡️ aucune démarche proactive.

Nous avons eu l’impression d’être totalement abandonnés dès la signature du mandat.
Trois mois perdus, aucune prise en main réelle, aucun professionnalisme ressenti.

Je partage mon expérience pour que d’autres ne se fassent pas avoir comme nous.
À fuir.

Les gens ne comprenne pas que l'on est pas ici pour régler ses comptes avec une agence en particulier mais pour parler du groupe.
Pour ma part, j'ai eu affaire à eux en tant que client, et par la suite par lien professionnel.
C'est une enseigne où l'on sent indéniablement un excellent climat de travail.
Quant à mon expérience en tant que client, pour avoir vendu 6 biens avec différentes agences Nestenn, je considère être parfaitement satisfait de leurs services.

Après des difficultés rencontrées pour notre financement de projet immobilier, harcèlement téléphonique de la part de certains employés du 83. Très déçus de leur comportement face aux problèmes que nous avons rencontrés. Nous nous sommes senti peu considérés.

J'ai confié la gestion de mon appartement pendant plus de 3 ans à l'agence Nestenn de Grenoble : j'ai du recevoir pendant cette période un relevé sur trois des mensualités de mes locataires. Le versement des locations a été très régulièrement versé avec retard (malgré des mails et coup de téléphone) de plusieurs jours. La fin de mandat s'est également mal passé avec une mauvaise fois de l'agence sur les versements de fin de gestion. Prenez n'importe quelle agence vous vous en sortirez certainement mieux.
Un regret : ne pas pouvoir afficher zéro étoile pour cet avis.

J’ai malencontreusement rencontré un de leur salarié sur l’autoroute A55, à Marseille, qui a failli me percuter de plein fouet car incapable de vérifier dans son rétroviseur quand il s’introduit sur l’autoroute… En plus il utilise le véhicule de l’entreprise immatriculé FL 938 NB. Il faut peut-être revoir vos embauches

Suite à ma demande de renseignements pour une maison j'ai été rappelée par une personne qui n'avait pas lu mon message, qui m'a donné des approximations de distance avec les voisins (10-15 m ? je ne sais pas) et des avis subjectifs sans rien savoir de la problématique de santé particulière qui détermine l'importance de nos critères de recherche. Cette personne suffisante m'a donc dit à plusieurs reprises de plutôt chercher une maison dans la campagne bretonne (ou comment vous envoyer bouler poliment...).
Alors au risque de la décevoir, je suis sûre que même dans le var il y a des logements qui sont a plus de 50-100m des voisins.
En tout cas quand on ne sait ni lire, ni renseigner efficacement, ni faire preuve de professionnalisme dans son discours, il faut envisager un autre métier. La maltraitance commerciale n'est pas acceptable pour un agent immobilier.
Bref échange nullissime et agence Nestenn La Crau à éviter absolument.

Je déconseille fortement l’agence immobilière Nesteen. En tant que propriétaire, j’ai vécu plusieurs expériences très problématiques :

🔐 Problème de sécurité : un de leurs agents a quitté un logement sans verrouiller correctement la porte (1 verrou sur 3 fermé), ce qui a conduit à une effraction. L’agence refuse toute responsabilité et rejette la faute sur moi en affirmant que j'étais le dernier à avoir fermé la porte, alors que je ne possède même pas les clés du logement ! L’assurance ne peut évidemment pas couvrir les dégâts dans ces conditions. Malgré mes relances, aucune réponse sérieuse, aucun accompagnement, un mépris total du propriétaire.

🛠️ Autre logement, autre scandale : après le départ d’une locataire, l’état des lieux de sortie indique un logement "inlouable en l’état", nécessitant des travaux urgents. Mais lorsque je demande à retenir la caution pour financer ces réparations, on m’annonce que seuls quelques objets insignifiants (un verre, un porte-savon…) seront déduits. Tout le reste serait soi-disant en "état conforme à l’arrivée"… Cherchez l’erreur.

🤦‍♂️ Communication déplorable, aucune écoute, aucun soutien, incohérences flagrantes, et un sentiment permanent d’être pris pour un imbécile. L’agence protège ses propres intérêts au détriment de ceux des propriétaires.

⚠️ Fuyez cette agence si vous êtes propriétaire et que vous souhaitez un suivi sérieux et une gestion transparente de vos biens.

Agence malhonnête qui ne respecte pas les lois.
Arnaque, harcèlement, démarchage abusif et trompeur, le bon profil caennais par excellence.
Votre cupidité ne concerne que vous, n'essayez pas de nous l'imposer de façon agressive !

Depuis l etat des lieux d entrée il note pas la saletés du logements,puis tout au long des 3 ans quand on signaler une anomalie rien ne bouge ,je suis allé les voires on remarque que ils se promène dans le couleur ou regarde leur portable. A l etat des lieux sortant ils me disent que mon logement est sale malgres une femme de ménage de 3 h pour nettoyer j en rigole !!!
Ils ne me rendent pas ma caution de 850 € lol j ai crue a une blague !!

Évitez Nestenn à tout prix !
Mon expérience avec cette agence a été un véritable calvaire.

Dès le début, j’ai constaté leur manque de sérieux : ils ne procèdent même pas à une comparaison rigoureuse entre l’état d’entrée et celui de sortie, ce qui leur permet de justifier le refus de remboursement de votre caution.

Leur méthode, basée sur des erreurs et des artifices, démontre une volonté de se dédouaner de leurs responsabilités.

De plus, ils ne remboursent pas la caution et veulent garder la totalité. Comparé à d’autres agences comme Orpi ou La Forêt, qui font preuve de transparence et de professionnalisme, Nestenn se révèle être une option à fuir absolument.

Ne vous laissez pas avoir par leurs pratiques douteuses et leur manque de rigueur.

J'ai placé ma confiance dans une de leurs agences, j'ai perdu 1 mois et demi de ventes potentielles

Je déconseille vraiment cette agence pour vendre sa maison (à bon prix, prix normal...). Il s’agit de Nestenn Immobilier Chalon-sur-Saône, située au 37A rue d'Autun, 71100 Chalon-sur-Saône, mais seulement celle de Chalon, vente gérée par M. Bruno LUSSIAUD, son directeur. Ne vous fiez pas, comme je l'ai fait, à son air de gentilhomme, sympathique et souriant.

J'ai contacté M. LUSSIAUD début décembre pour la vente de ma maison. J'ai tout de suite accroché, c'est un excellent vendeur. On a vraiment l'impression que ce n'est pas le requin de service que l'on côtoie couramment dans certaines agences.

En raison de son planning chargé, nous avons donc convenu d'une date : le mardi 7 janvier. Quelques jours avant cette date, M. LUSSIAUD m'appelle tout gentil, en expliquant que sa "copine" lui avait offert un séjour en Italie, et il me demande si cela ne me dérangerait pas de repousser de 7 jours. Aucun problème, j'ai accepté pour le mardi 14 à la même heure.

Le lundi 13 janvier, je reçois un SMS où il me reproche de ne pas être là pour notre rendez-vous. J'essaye de le joindre, sans succès, je lui laisse un message sur son répondeur, puis des SMS, pour lui rappeler gentiment que le rendez-vous était le lendemain, le mardi. Aucune réponse.

Personnellement, nous étions là, mais j'avais coupé le son de mon téléphone pour coder, puisque personne ne devait venir ce jour-là !

J'ai revérifié mon agenda : c'était bien pour le 14, 7 jours après le 7 janvier. 7 + 7 = 14, le mardi. C'était bien ce qui avait été répété au téléphone.

M. LUSSIAUD me rappelle. Je lui explique l'erreur, mais, bien que sa secrétaire m'ait dit au téléphone que cela arrivait parfois, lui commence à me parler de ma maison : "trop chère pour ce que c'est." Je n'ai pas tourné autour du pot et lui ai rappelé que je lui avais dit qu'il pouvait fixer le prix, que je le suivrais, et que la vraie raison de son comportement était qu'il était venu sans personne pour l'accueillir.

Lui aussi n'a pas tourné autour du pot et a avoué "qu'il n'allait pas refaire 100 kilomètres aller-retour pour une maison alors qu'il était déjà venu une fois pour rien."

Comment expliquer la suite...

J'ai tenté de faire comprendre quelque chose à M. LUSSIAUD, la différence entre lui et moi, que je trouvais, avant, inexistante, alors qu'un gouffre de bonne éducation, en fait, nous séparait :

Moi, j'ai arrêté toutes mes démarches depuis un mois pour la vente de ma maison : toutes mes recherches, mes appels, mes contacts amis, disant à ma femme que je le sentais bien, que c'était un homme bien, professionnel, l'homme de la situation, qu'on pouvait lui faire confiance.

"J'ai besoin de l'exclusivité, car je vais investir de l'argent dans votre maison ! De la promo ! Caméra, visite en 3D !" et j'en passe. Il me l'a bien vendu !

Je n'ai plus rien entrepris pour qu'il ne puisse pas me dire le 14 : "Je viens signer chez vous, et je vois que vous avez signé ailleurs, parlementé ailleurs ?!"

J'ai été droit dans mes bottes. Quand il m'a annoncé qu'il avait eu un séjour en cadeau, j'aurais pu dire : "Non, monsieur, j'attends depuis un mois votre visite, j'ai ma maison à vendre !"

Qu'ai-je fait ?
"Pas de problème, Bruno, profitez, vous avez raison, et nous ne sommes pas à 7 jours près." Voilà ce que j'ai répondu.

Qu'a fait M. LUSSIAUD ?

Il se trompe de jour pour le rendez-vous. Je lui laisse le bénéfice du doute, en disant que nous avons pu nous mal comprendre, pour ne pas le froisser dans son estime. Mais non : c'est moi qui ai fait l'erreur.

N'ayant pas eu la franchise ni le courage de me donner tout de suite la vraie raison, il a essayé de rejeter la faute sur la qualité de ma maison et son prix. Ce qui ne pouvait pas coller avec ce que je lui avais dit : je mettrai le prix qu'il voulait. J'avais déjà baissé de plusieurs centaines de milliers d'euros sur ses conseils ! (Terrain constructible, plus possibilité de faire 7 à 10 appartements dans la maison.)

Alors, vous qui me lisez, m'avez lu jusqu'ici,
Vous faites comme vous voulez, mais attendez-vous à ce qu'on vous dise que votre maison vaut bien moins que ce qu'elle vaut... "le marché !", hein...

Vous pouvez lire mes autres avis, j'essaye d'être honnête et juste à chaque fois. De même, je peux prouver chaque ligne que j'ai écrite.

Vous lisez les avis avant de signer, pour vous renseigner ? Posez-vous la question :

Voulez-vous vraiment signer avec une personne en qui vous ne pouvez pas avoir confiance, qui vous ment, et est capable de vous jeter après un mois d'attente alors qu'il est fautif ?