Nettoland Reviews 

Lieferdatum bestimmen funktioniert nicht.
Korrespondenz mit unfreundlichen Mitarbeitern fast schon ein fall für Comedy:)

L’article livré était défectueux (cassé),
Le service après-vente est nulle.

Au téléphone, ils indiquent qu’ils vont rappeler mais ils ne le font jamais. Par mail, il est nécessaire d’insister beaucoup pour obtenir une réponse. Ils ne sont d’aucune aide et se réfugient derrière un délai de 24 heures pour annoncer un défaut ( ce qui n’est même pas légal en Suisse, puisque la loi mentionne un délai raisonnable).

J’ai fait l’erreur de prendre l’option avec installation pour un lave-vaisselle. Les monteurs ont scié inutilement une planche de la cuisine agencée, avec pour résultat un visuel catastrophique.

La société n’a pas accepté de reconnaître ses torts, en prétendant que la découpe était déjà présente auparavant. Une véritable mauvaise foi : ils refusent d’assumer leurs erreurs.

Ich habe den Fehler gemacht, bei einem Geschirrspüler die Option «mit Installation» zu wählen. Die Monteure haben unnötigerweise eine Platte der Einbauküche zugeschnitten, was zu einem katastrophalen optischen Ergebnis geführt hat.

Das Unternehmen hat sich geweigert, seinen Fehler anzuerkennen, und behauptet, der Ausschnitt sei bereits vorher vorhanden gewesen. Eine unglaubliche Unehrlichkeit: Sie weigern sich, ihre Fehler einzugestehen.

Es ist ungefähr das 10. Gerät. ich habe so gute Erfahrungen gemacht, ich kann die Firma nur empfehlen.
Seriös, sauber. immer pünktlich, alles super.
Vielen Dank
Barbara Leemann

Wir haben bei Nettoland einen Kühlschrank, einen Steamer, einen Backofen sowie ein Bora-Kochfeld bestellt.
Bereits das Lieferdatum war schwierig zu erfahren, da auf der Website keine Informationen ersichtlich waren und wir mehrmals nachfragen mussten. Als die Lieferung schliesslich eintraf, stellten wir fest, dass der Backofen ohne jegliche Mitteilung fehlte. Erst auf unsere Nachfrage erfuhren wir, dass das Gerät beim Verladen beschädigt worden sei.
Dadurch mussten wir erneut eine Woche auf die Nachlieferung warten. Für uns war das ein grosses Problem, da der Elektriker bereits für weitere Installationen eingeplant war. Er musste deshalb ein zweites Mal anreisen um die Geräte zu installieren, was zusätzliche Kosten und Aufwand verursachte. Eine Entschuldigung oder ein Entgegenkommen seitens Nettoland gab es nicht.
Als der Elektriker eine Woche später mit der Installation begann, stellte er beim Auspacken des Backofens fest, dass auch das Bora-Kochfeld beschädigt war. Ich meldete dies umgehend dem Kundendienst und bat dringend um eine Ersatzlieferung. Die Antwort war ernüchternd: Man teilte uns mit, dass dies nicht mehr ihr Problem sei, da sich das Kochfeld bereits seit einer Woche bei uns befinde. Jegliches Entgegenkommen oder Unterstützung blieb aus.
Letztlich mussten wir das beschädigte Glaskeramikfeld auf eigene Kosten ersetzen – Kostenpunkt CHF 1'000.–.
Der Kundendienst war dabei tatsächlich so unfreundlich und wenig lösungsorientiert, wie es bereits zahlreiche andere Bewertungen beschreiben. Für uns war das eine äusserst enttäuschende Erfahrung.
Unser Fazit: Auch wenn die Preise auf den ersten Blick attraktiv erscheinen, würden wir von einer Bestellung bei Nettoland klar abraten.

Sehr hilfreiches Personal, Vielen Dank

Unfreundlichster Kundendienst den ich jeh erlebt habe. Werde nie wieder bestellen, wurde ziemlich agressiv angegangen.

Ich bin ehrlich gesagt immer noch sprachlos über das, was ich mit dem Kundenservice von Nettoland erlebt habe. So respektlos wurde ich als Kundin noch nie behandelt.

Ich hatte versehentlich die falsche Armatur bestellt und wollte lediglich telefonisch nachfragen, wie der Umtausch korrekt abgewickelt werden kann und wie ich anschliessend eine neue Rechnung für das etwas teurere Modell erhalte. Da ich die Bestellung bei Nettoland aufgegeben hatte, war es für mich selbstverständlich, mich zuerst an den Händler zu wenden.

Der Mitarbeiter am Telefon erklärte mir jedoch nur, ich solle mich an Quooker Schweiz wenden. Als ich freundlich darauf hinwies, dass ich die Abwicklung gerne direkt mit Nettoland besprechen möchte, weil ich dort bestellt habe, wurde der Ton sofort unfreundlich. Er blockte jedes Gespräch ab und schickte mich einfach wieder zu Quooker Schweiz.

Also rief ich Quooker Schweiz an. Dort bestätigte man mir, dass ich völlig richtig gehandelt habe und die gesamte Abwicklung über Nettoland laufen müsse, da ich dort bestellt habe.

Mit dieser Information rief ich erneut bei Nettoland an. Statt einer Lösung wurde ich vom Mitarbeiter angeschrien. Er legte mitten im Gespräch einfach auf. Als ich nochmals anrufen wollte, nahm er meine Anrufe gar nicht mehr entgegen.

Ich dachte zunächst, das könne nur ein schlechter Moment gewesen sein. Deshalb versuchte ich es zwei Tage später nochmals. Doch wieder wurde ich angeschrien und das Telefon wurde einfach aufgelegt.

Ich war wirklich schockiert. So etwas habe ich in meinem Leben noch nie erlebt. Dass man als Kundin wegen einer ganz normalen und höflich gestellten Frage angeschrien wird und einfach auflegt, ist für mich absolut inakzeptabel und alles andere als professionell. Von Kundenservice kann hier keine Rede sein.

Zum Glück war Quooker Schweiz das komplette Gegenteil. Obwohl die Angelegenheit eigentlich gar nicht ihre Aufgabe gewesen wäre, haben sie sich Zeit genommen, mit Nettoland Kontakt aufgenommen und dafür gesorgt, dass alles geregelt werden konnte. Freundlich, kompetent und lösungsorientiert – genau so stellt man sich Kundenservice vor.

Ein grosses Dankeschön an Quooker Schweiz. Nettoland hingegen sollte sich dringend Gedanken darüber machen, wie mit Kunden umgegangen wird. Ein derart respektloses Verhalten habe ich noch bei keinem Unternehmen erlebt.

Für mich war das definitiv die letzte Bestellung bei Nettoland.

Plan de cuisson commandé le dimanche soir à 22h.
Livré le lundi à 14h !
Rien à redire de mon côté

Wir warten seit Wochen auf die Fertigstellung der Arbeiten und die Behebung von Mängeln. Ich kann von diesem Unternehmen nur abraten. Die Kommunikation ist sehr schlecht bis nicht existent. Als Kunde hat man das Gefühl, ein Störfaktor zu sein.

Sehr unfreundlich und frech

Piotr hat einen fantastischen Job gemacht, sehr freundlich, pünktlich und unkompliziert.

Einfacher Bestellvorgang. Gerät war schnell lieferbar. Konnte das Gerät zu dem von mir gewünschten Termin vor Ort abholen, wobei mir geholfen wurde, das Gerät in das Auto einzuladen. Sehr freundlicher Service, auch am Telefon.

ich hatte einen sehr lieben und herzlichen Monteur. er hat seine schwere arbeit tip top geleistet ich bin sehr zufrieden. dankeschön piotrek!

Die Anfrage für eine Lieferung nach Graubünden wurde in kurzer Zeit beantwortet. Ich hatte telefonischen Kontakt mit einer sehr freundlich und hilfsbereiten Dame aus dem Kundendienst.
Den Geschirrspüler habe ich online bestellt und bereits 30 min nach Eingang der Bestellbestätigung kam ein Terminvorschlag für die Lieferung. Die Lieferung wurde bereits für den Folgetag angekündigt, obwohl vorab vermerkt war, dass es ca. 2 Wochen dauert (was für uns auch kein Problem gewesen wäre).
Wirklich TOP - vor allem wenn beachtet wird, dass die Anreise zu uns mind. 2 Stunden dauert.

Der Techniker kam noch am Vormittag. Ein sehr freundlicher Mann, hat super sauber gearbeitet - besser gehts nicht.

Wir hatten den Geschirrspüler in weniger als 24 Stunden nach der Bestellung bereits bei uns eingebaut. Da können ganz viele Firmen nicht mithalten.

Ich kann Nettoland wirklich uneingeschränkt weiter empfehlen!

A la recherche d'un sèche-linge, j'ai commandé chez nettoland en étant un peu inquiet vu les derniers avis. Résultat : excellente expérience !
Sèche-linge commandé le 07 /10/25 et reçu le 10/10/25. Cerise sur le gâteau : 10% moins cher que le moins cher du marché ! Je recommande vivement

Super service par téléphone et
Super livreur
Merci nettoland

Alles geklappt und nette leute

Siemens Kochfeld bestellt, lieferung innert 3 Tagen.
Vielen Dank