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Schnelle Lieferung, ABER wenn die Schuhe zu klein sind, musst Du es frankieren und kostet bei 2 Schuhen gleich mal CHF 10.50.
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Expérience exceptionnelle avec New Balance Suisse.
J’avais un problème de décollement sur une paire de Tekela V5 après une seule utilisation. Le revendeur auprès duquel je les avais achetées refusait toute prise en charge et considérait cela comme une simple « usure normale ».
J’ai donc contacté directement New Balance Suisse pour avoir leur avis. Leur service client a été réactif, professionnel et à l’écoute. Après avoir examiné les photos et les informations transmises, ils m’ont indiqué que le problème ne semblait pas correspondre à une usure normale et pouvait effectivement être lié à un défaut de fabrication.
Alors que la garantie devait normalement être traitée par le revendeur, New Balance m’a malgré tout proposé une solution commerciale exceptionnelle.
Un immense merci, en particulier à Nadine, pour sa disponibilité, son sérieux et la manière dont elle a géré mon dossier.
Je portais déjà des New Balance avant cette expérience et, après un service client pareil, je continuerai clairement à leur faire confiance.
Un SAV comme on aimerait en voir plus souvent. Merci New Balance Suisse ! 👏
Super schnelle Liegerung. Die geschickten Schuhe entsprachen genau der Abbildung auf der Webseite. Die Qualität passt (made in UK).
Ich würde jederzeit wieder bei Newbalance.ch bestellen.
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