Newport Home sitt Kina-ræl
Styr unna Newport Home! Jeg kjøpte et bestikksett "Newport Ivory bestikksett 24 deler" som blir markedsført og solgt som rustfritt stål.
Ved mottak og bruk viste det seg at produktet i realiteten er laget av billig plast og sølvlakkert aluminium. Lakken flasser raskt av og avslører plasten under, og bestikket ruster. Fargen var ikke engang hvit, som vist på bildene den gangen. Bildene er nå oppdatert og vises både som hvite og nærmest vaniljegule.
Kundeservicen er under enhver kritikk. Da jeg klagde første gangen, sendte de meg et nytt sett – som viste seg å være i nøyaktig like elendig kvalitet. Selskapet presterte da å skrive på e-post at jeg IKKE kunne reklamere flere ganger! Dette er et direkte og grovt brudd på norsk lov. Man mister ikke reklamasjonsretten fordi butikken omleverer en vare som er like defekt.
Etter ytterligere runder med krangling ble jeg møtt med motvilje og direkte feilaktige påstander om at reklamasjonsfristen var utgått (selv om den lovpålagte 5-årsfristen i Norge IKKE var passert). De nektet å betale tilbake korrekt beløp, og presterte å kreve at vi skulle "dele på bankgebyret" (ved utenlands innbetalinger) for deres egne feiloverføringer.
De kaller lovpålagt tilbakebetaling for "goodwill" og viser null respekt for norsk forbrukerrett. Dette er useriøst, villedende og direkte frekt.
Skal man handle hos Newport home så bør man holde seg til kjente merker, og for all del styre unna Newport sine egne produkter, for det er billig Kina-ræl.
Jeg får ikke lastet opp bilder her, men sjekk Google anmeldelser, det blir lagt ut omtale der også, hvor jeg også kommer til å legge ut skjermdump av mailhistorikken med Newport Home. :D
