Der Nexalia Onlineshop hatte den gewünschten Haartrockner im Angebot. Diesen habe ich an einem Sonntag bestellt und konnte ihn bereits am Dienstag in Empfang nehmen. Der Bestellverlauf war immer tran... See more
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Nexalia hatte unter allen Mitbewerbern den besten Preis für das Produkt, das ich gekauft habe, was mich überzeugt hat. Zunächst war ich etwas skeptisch, da ich die Firma nicht kannte, aber das Produkt... See more
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Ich bin sehr zufrieden mit dem Kundenservice von Nexalia. Trotz bereits benutztem Artikel wurde mir der Betrag aus Kulanz erstattet – absolut fair und kundenfreundlich! So sollte Service sein. Vielen... See more
Wir haben vor Weihnachten ein Puzzle bestellt - durch vergleichsweise lange Lieferzeit Eingang nach Weihnachten... beim Öffnen haben wir festgestellt, dass das 13500 Teile Puzzle schon geöffnet war, a... See more
Contact info
Bayernstraße 11, 93128, Regenstauf, Germany
- +49 (0) 9402 9870400
- office@nexalia.de
- nexalia.de
3.8
Great
31 reviews
Replied to 66% of negative reviews
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5 Sterne !
Alles lief problemlos
Ich hab zum ersten Mal hier bestellt und bin wirklich positiv überrascht. Kein Stress mit der Lieferung, alles gut verpackt. So wünscht man sich das!
Werde jetzt öfter bei euch bestellen!
June 10, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Vielen Dank für Ihr tolles Feedback! Es freut uns sehr, dass Sie mit Ihrer ersten Bestellung so zufrieden waren – genau so soll es sein. Wir freuen uns, Sie künftig öfter bei uns begrüßen zu dürfen! 😊
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Alles top gelaufen
Alles top gelaufen! Super schnelle Lieferung. Ware Original zu einem günstigen und optimalen Preis. Bestelle gerne wieder.
June 6, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Herzlichen Dank für Ihr positives Feedback! Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und Sie mit Produkt und Lieferung rundum zufrieden sind. Wir freuen uns, Sie bald wieder als Kunden begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Als Friseurmeisterin kann ich die…
Als Friseurmeisterin kann ich die Qualität zu 100 % bestätigen!
Das Kundenversprechen von Nexalia wird voll und ganz eingehalten. Die Ware kam sehr schnell und in einwandfreiem Zustand bei mir an. Das Preis-Leistungs-Verhältnis – einfach top! Vielen Dank für den reibungslosen Ablauf. Ich bestelle gern wieder!
May 18, 2025
Unprompted review
Vor 7 Tagen habe ich bestellt und…
Vor 7 Tagen habe ich bestellt und bezahlt. Gestern per Mail mal nachgefragt, weil keine Info über den Versand kam. Leider auch keine Antwort. So viel Kundenservice sollte schon sein, dass man zumindest eine Rückmeldung bekommt.
May 15, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Vielen Dank für Ihre Rückmeldung – und bitte entschuldigen Sie die Unannehmlichkeiten, die Sie erlebt haben.
Wie bereits per E-Mail mitgeteilt, kam es beim Versand durch DHL leider zu einem Transportschaden. Auch wenn solche Fälle in seltenen Ausnahmen passieren können, verstehen wir natürlich Ihren Ärger – insbesondere, wenn gleichzeitig die Kommunikation nicht so zeitnah erfolgte, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen.
Ihre Kritik nehmen wir sehr ernst und sehen sie als Anlass, unseren Kundenservice weiter zu verbessern, insbesondere in Bezug auf proaktive Versandinformationen und schnellere Rückmeldungen.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und hoffen, Sie trotz dieses Vorfalls bald wieder von unserem Service überzeugen zu können.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Top Kundenservice
Top Kundenservice, gut verpackt. Alles super! Danke :)
April 29, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Herzlichen Dank für Ihre tolle Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Kundenservice und der Verpackung zufrieden sind.
Solches Feedback motiviert uns, weiterhin unser Bestes zu geben – schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit war!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Die Ware kam innerhalb von zwei Tagen…
Die Ware kam innerhalb von zwei Tagen sehr sicher verpackt an, alle Produkte waren in Top Zustand. Der Preis war unschlagbar günstig.
April 5, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit der schnellen Lieferung, der sicheren Verpackung und dem Zustand der Produkte so zufrieden sind.
Dass wir Sie auch preislich überzeugen konnten, freut uns natürlich besonders. Wir hoffen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Erst kam keine Lieferung bis ich nachgefragt habe, dann wurde nur ein Artikel geliefert...
Ich habe am 25. März ingesamt drei Artikel von Aesop bei nexalia bestellt, der Lieferzeitraum wurde mit 3-5 Werktagen angegeben, alle Artikel waren als sofort lieferbar im Shop gekennzeichnet. Auch auf der Rechnung wurde noch einmal eine Lieferung zwischen dem 28.03. und 29.03. angegeben. Als am 2. April immer noch kein Versand erfolgte habe ich eine nette Mail geschrieben, was denn mit meiner Bestellung sei. Immerhin erhielt ich dann nur kurze Zeit später eine Versandbestätigung. Als das Paket jedoch heute am 4. April bei mir eingetroffen ist musste ich leider feststellen, dass nur einer von insgesamt drei bestellten Artikeln im Paket lag. Auf der Rechnung die ich erhielt waren jedoch weiterhin alle drei Artikel aufgeführt. Ich rief also bei nexalia an, jedoch lief mein Anruf mit der Ansage "ihr Anruf kann leider nicht entgegengenommen werden" ins Leere. Während ich eine Mahnung per Mail verfasste und den Vorgang auch an PayPal melden wollte wurde ich dann zurückgerufen. Es täte ihnen sehr leid, der Artikel sei Momentan nicht Lieferbar. Auf meine Frage warum er denn bei der Bestellung als Lieferbar angegeben wurde wusste der Kollege leider keine Antwort außer "manchmal bekommen wir von unseren Lieferanten nicht alle Artikel". Mir wurde eine Rückzahlung von PayPal angeboten, welche ich auch umgehend erhalten habe. Nur diese Rückzahlung rettet nexalia hier noch den zweiten Stern obwohl ich auch geneigt bin nur einen einzelnen zu vergeben. Ich werde jedenfalls dort nicht mehr bestellen.
April 4, 2025
Reply from nexalia.de
Vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir bedauern sehr, dass Ihre Bestellung nicht zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist und es zu Verzögerungen sowie einer unvollständigen Lieferung gekommen ist.
Das entspricht selbstverständlich nicht unserem Qualitätsanspruch.
Wir möchten uns für die entstandenen Unannehmlichkeiten aufrichtig entschuldigen und versichern Ihnen, dass wir Ihre Rückmeldung sehr ernst nehmen und unsere internen Abläufe bereits prüfen, um solche Vorfälle künftig zu vermeiden.
Es freut uns, dass die Rückerstattung reibungslos erfolgt ist.
Wir danken Ihnen für Ihre Offenheit und wünschen Ihnen weiterhin alles Gute.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Schnelle und einfache Kaufabwicklung Nexalia Onlineshop hatte den…
Der Nexalia Onlineshop hatte den gewünschten Haartrockner im Angebot. Diesen habe ich an einem Sonntag bestellt und konnte ihn bereits am Dienstag in Empfang nehmen.
Der Bestellverlauf war immer transparent. Die Ware wurde sehr stabil und sicher verpackt ausgeliefert.
February 11, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Herzlichen Dank für Ihre ausführliche und positive Rückmeldung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Angebot, der schnellen Lieferung und der transparenten Kaufabwicklung rundum zufrieden waren.
Besonders schön zu hören ist, dass auch die sichere Verpackung Ihren Erwartungen entsprochen hat. Genau so soll ein Einkauf bei uns ablaufen – unkompliziert, schnell und zuverlässig.
Wir freuen uns, wenn wir Sie auch in Zukunft wieder bei uns begrüßen dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Tolle Preise, schneller Versand, kein Ärger
Nexalia hatte unter allen Mitbewerbern den besten Preis für das Produkt, das ich gekauft habe, was mich überzeugt hat. Zunächst war ich etwas skeptisch, da ich die Firma nicht kannte, aber das Produkt ist authentisch und wurde sehr schnell und problemlos geliefert. Ich würde definitiv wieder bei Nexalia kaufen.
November 26, 2024
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Vielen Dank für Ihre tolle Rückmeldung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass wir Sie mit unserem Preis, dem schnellen Versand und der Produktqualität überzeugen konnten – gerade, wenn anfangs noch etwas Skepsis bestand.
Schön, dass alles reibungslos verlaufen ist und Sie mit Ihrem Einkauf rundum zufrieden sind. Wir würden uns freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
Ausgezeichnet
Übersichtliche und gut funktionierende Webseite, super schnelle Lieferung! Tolles Produkt zu einem guten Preis.
January 16, 2025
Unprompted review
Reply from nexalia.de
Vielen Dank für Ihre ausgezeichnete Bewertung! Es freut uns sehr, dass Sie mit unserer Website, der schnellen Lieferung und dem Preis-Leistungs-Verhältnis so zufrieden sind.
Schön, dass alles zu Ihrer Zufriedenheit verlaufen ist – genau das ist unser Ziel!
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nexalia-Team
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