NextDayMedia Reviews 

Die Jungs haben uns enorm entlastet und uns besonders bei der Bearbeitung von Kundenanfragen viel Zeit erspart. Schon jetzt sparen wir rund 50 % unserer Zeit bei Kundenanfragen ein – und das, obwohl wir erst am Anfang der Zusammenarbeit stehen und immer noch ein paar Probleme vor uns haben. Auf unsere Anliegen wurde stets schnell reagiert, und die Kommunikation war immer professionell und konstruktiv. Man merkt einfach, dass hier mitgedacht und mit Engagement gearbeitet wird. Vielen Dank für die tolle Unterstützung!

Die Zusammenarbeit mit NextDayMedia lief rundum super. Es wurden proaktiv verschiedene Möglichkeiten und Lösungen vorgestellt, die Kommunikation und Absprachen waren entspannt und sehr flexibel. Sie haben so lange an der Lösung gearbeitet, bis wir 100% zufrieden waren, und haben das auch noch echt schnell umgesetzt. Ich kann die Zusammenarbeit nur empfehlen und wir würden uns für zukünftige Projekte immer wieder bei ihnen melden!

Ein junges, zuverlässiges und lösungsorientiertes Team, das sich durch Kundennähe, Professionalität und genau die richtige Portion Kreativität und Flexibilität auszeichnet. Sehr empfehlenswert, Top die Jungs! Liebe Grüße aus Berlin.

Bin nun seit 6 Wochen als Prakti bei NextDayMedia und bereue keine Sekunde! Super nette und sehr kompetente Arbeitgeber, die einem sehr viel beibringen!

Als junges, wachsendes eCommerce-Startup standen wir bei EZ Originalz vor der Herausforderung, den hohen Zeitaufwand bei der Bearbeitung von Kundenanfragen zu reduzieren. Viele dieser Anfragen waren sich inhaltlich ähnlich, mussten jedoch stets zeitlich aufwändig manuell bearbeitet werden.

Durch die Zusammenarbeit mit Alex und Julius konnten wir eine perfekt auf unsere Bedürfnisse abgestimmte Lösung finden. Mithilfe eines KI-Automatisierungsmodells - das unsere bisherigen Antworten miteinbezieht - werden unsere eingehenden Kundenanfragen nun automatisch analysiert. Auf dieser Basis werden anschließend Antwortentwürfe generiert, inklusive möglicher Anhänge.

Dank dieser Automatisierung können nun ca. 80% unserer Kundenanfragen automatisch mittels der generierten Antwortentwürfe beantwortet werden, ohne dabei den persönlichen Charakter unserer Kommunikation einzubüßen. Wir schauen im Rahmen unserer Kundenservice-Aktivität vor dem Versenden nur noch einmal über den generierten Entwurf, bevor wir diesen absenden. Die Genauigkeit der KI-generierten Antworten liegt aktuell bei etwa 90%, sodass nur noch ein kleiner Teil der Mails manuell angepasst werden muss. Der Zeitaufwand für die Bearbeitung von Kundenanfragen konnte somit um ca. 75% reduziert werden.

Durch die eingesparte Zeit von etwa 20 Stunden pro Woche können wir uns nun stärker auf die Skalierung und das Wachstum unseres Startups konzentrieren.

In Zukunft planen wir gemeinsam mit Alex und Julius, weitere Bereiche unseres Unternehmens zu automatisieren. Dazu zählen unter anderem CRM- und Buchhaltungsprozesse.

Vielen lieben Dank nochmals für die geniale Unterstützung – wir können die Zusammenarbeit uneingeschränkt empfehlen!

Jan Bischoff, Inhaber EZ Originalz

Super Arbeitgeber, ich konnte einiges in meinem Praktikum lernen.

Begleite das Unternehmen seit Anbeginn der Gründung und habe sehr von dem stetigen Austausch und kostenlosen Knowledgeaustausch profitiert. Bin mir sehr sicher, dass die Kunden hier sehr viel Mehrwert generieren können, wenn sie sich auf die neuen innovativen Ansätze einlassen und bisheriges Denken auf den Prüfstand gestellt wird!

Wir haben mit Next Day Media ein ziemlich anspruchsvolles Projekt zur Automatisierung unseres Kundenservices umgesetzt. Das Ziel war, eingehende Kunden-E-Mails automatisch auszulesen, mit unseren Kaufdaten abzugleichen und dann passende, KI-gestützte Antwortvorlagen zu erstellen. Dadurch brauchen unsere Support-Mitarbeiter die Antworten nur noch leicht anzupassen und zu verschicken, was unsere Arbeitslast um 70–90 % reduziert hat.

Die Zusammenarbeit mit dem Team von Next Day Media war durchweg angenehm und professionell. Anpassungen und Änderungen haben sie oft schneller umgesetzt, als wir mit Tests und neuen Infos hinterherkamen. Besonders hervorheben möchten wir die offene Kommunikation und den respektvollen Umgang – sowohl mit uns als Kunden als auch mit den sensiblen Daten.

Dank dieser Partnerschaft konnten wir in kurzer Zeit eine super effiziente und skalierbare Lösung einrichten, die auch langfristig auf einem hohen Niveau bleibt. Wer ein Automatisierungsprojekt plant, ist bei Next Day Media definitiv gut aufgehoben. Klare Empfehlung!

Schon lange haben wir darüber nachgedacht, einen eigenen Online - Shop zu starten, damit wir unsere Produkte auch außerhalb von Frankfurt verkaufen können. Die Jungs haben uns dann in einem persönlichen Gespräch genau erklärt, was wir dafür benötigen und uns bei jedem einzelnen Step geholfen. Der Shop ist super modern geworden und sieht toll aus. Wir sind total zufrieden.
Außerdem kümmern sie sich um unser Marketing, übernehmen unser Social Media (Facebook & Instagram), sowie auch das Email - Marketing. Wir müssen uns um NICHTS kümmern. Klasse. Wir sind wirklich froh, dass wir so einen zuverlässigen Partner an unserer Seite haben. Vielen Dank!
Wichtig noch zu erwähnen ist, sie sind immer erreichbar.
Wir können sie nur weiterempfehlen!!!

Ich bin wirklich begeistert von meiner neuen, modernen Website, die NextDayMedia für meine Physiotherapiepraxis erstellt hat. Die Kommunikation war stets reibungslos und die Zusammenarbeit mit dem Team war sehr gut. Von der ersten Beratung bis zur finalen Umsetzung wurden all meine Wünsche berücksichtigt und perfekt umgesetzt. Dank der neuen Website kann ich meine Patienten nun noch besser informieren und erreichen. Vielen Dank an NextDayMedia für die gute Zusammenarbeit und die tolle neue Website! NextDayMedia kann ich wirklich nur empfehlen!