Hände weg!!!!
Hände weg!!!!
Versprochene Lieferzeit von 6Wochen sind mittlerweile 3Monate..!!!
Keine Antwort auf Mails!
Telefonisch nicht mehr erreichbar!
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Anfang März habe ich einen BYD Speicher bestellt und den vollen Betrag per Vorkasse bezahlt. Auf jede Nachfrage per E-Mail oder Telefon wurde ich lediglich vertröstet. Keinerlei Transparenz, sondern ständiges Vertrösten auf spätere Liefertermine, drei Monate lang.
Noch eine Woche vor Bekanntwerden der Insolvenz keinerlei Hinweis auf wirtschaftliche Probleme, stattdessen wurde weiterhin eine baldige Lieferung in Aussicht gestellt. Das ist für mich bewusste Irreführung gutgläubiger Kundinnen und Kunden.
Ich bin zutiefst enttäuscht von Herrn Svaldi und dem gesamten Unternehmen. Wer so handelt, sollte im Markt nichts mehr zu suchen haben.
Der Shop reagiert nicht mehr auf meine Anfragen und ich warte immer noch auf die Erstattung meiner Vorbestellung. Laut Inet-Recherche hat die Mutterfirma (Next Level Energie GmbH) von nice-e Shop Insolvenz angemeldet und wird abgewickelt.
Stefan hat mich Supporttechnisch bombastisch unterstützt. Bin ich mir leider nicht immer so gewohnt.
Gekauft habe ich (bis jetzt) allerdings noch nichts. Aber den Service den er bereits geleistet hat, wollte ich, immerhin mit einer top Bewertung honorieren. Bin echt begeistert. Weiter so.
Meine Erfahrung: Obwohl der PV-Markt aktuell sehr angespannt ist, habe ich ohne Probleme Kontakt aufnehmen können via E-Mail und Telefon und sofort eine Rückmeldung bekommen, nach meiner E-Mail habe ich einen Rückruf mit einer kleinen Beratung bekommen.
Personal spezifisch mein Ansprechpartner Herr Svaldi konnte mir direkt weiterhelfen und nach Absprache habe ich den Auftrag aufgegeben. Wenig später habe ich direkt eine Mail mit dem KV bzw. der Auftragsbestätigung bekommen und konnte direkt die Wahre in Graz abholen.
Das habe ich auch gemacht, in der Mail war noch eine Beschreibung zum Standort des Lagers. Das haben wir dann auch rasch gefunden und konnten den Wechselrichter zu einem Top-Preis abholen!
Den ersten Wechselrichter habe ich mir vor ein paar Monaten zusenden lassen, das hat auch ohne Probleme funktioniert.
Ich bin zufrieden, Sage danke für den reibungslosen Ablauf und werde wieder kaufen!
Gute Preise, schnelle Bearbeitung der Bestellung und flotte Lieferung! Also alles bestens! Danke!
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