Kæmpe advarsel
Enig med alle de dårlige anmeldelser her på siden. ”der blev ikke lytte til en”, ”rapporten ikke stemmer overens med selve undersøgelsen”, ”der er ikke overensstemmelse med det, der skrives flot om på hjemmesiden, og det der reelt sker under et besøg”.
Jeg har ikke fået den ydelse ved første konsultation, som jeg blev lovet på hjemmesiden og ved telefonisk henvendelse inden bestilling af tiden.
Meget informativ hjemmeside, og jeg havde store forventninger til den første konsultation, men sidder tilbage og har betalt for en første konsultation, der intet er værd. Samt ved efterfølgende kontakt til klinikken bliver så dårlig behandlet, og de undviger at svare på mine saglige kommentarer samt jeg bliver fuldstændig affærdiget.
’ ”Henvisningsårsag” som meget udførligt skrevet i patientskemaet inden konsultationen, er ikke gengivet korrekt i journalen. Konsultationen blev konstant drejet over på en tidligere diagnose, som ikke var årsagen til, at jeg kom. I løbet af samtalen gjorde jeg opmærksom på det, men blev afbrudt og fik at vide, at vi kom tilbage til det. Det skete ikke, da tiden så var udløbet. Der blev ikke lyttet til mig. På deres hjemmeside står at ”sidste del består af samtale om diagnose og behandlingsmuligheder”. Det fik jeg ikke og står heller ikke i journalen, som jeg fik efterfølgende.
’ Mange informationer som jeg selv oplyste til konsultationen (bl.a. tidligere behandlinger, datoer samt type af smerter) er fejlagtig gengivet i journalen. Ved henvendelse til klinikken, vil de ikke rette det.
’ På hjemmesiden står ”Er du ikke tilfreds med den sundhedsfaglige behandling på Neurokirurgisk Smerteklinik, vil vi meget gerne høre om dette direkte fra dig.” Det er så ikke korrekt. De imødekommer ikke patienter efterfølgende. I stedet lukker forløbet og skriver, at regningen nu forfalder.
Dårlig behandling af patienter, der har smerter og er i en meget sårbar situation. De lover noget og leverer det ikke, og afviser en ved henvendelse. Jeg har kontaktet ”Styrelsen for patientklager” og vil opfordre andre til at gøre det samme, hvis dårlig oplevelse med klinikken. Havde ønsket jeg havde læst Trustpilot og afholdt mig fra at kontakte klinikken.
December 5, 2022
Unprompted review