While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
Over Noodradio-Benelux Noodradio-Benelux is een Nederlandse onderneming die zich volledig richt op betrouwbare noodcommunicatie en noodvoorzieningen voor huishoudens, bedrijven en organisaties binnen de Benelux. Wij geloven dat goede voorbereiding essentieel is in onvoorziene situaties en maken noodproducten toegankelijk, begrijpelijk en betrouwbaar voor iedereen. Al onze producten worden geleverd vanuit ons eigen magazijn in Lelystad en voldoen aan de geldende Europese wet- en regelgeving. Wij leveren uitsluitend EU-goedgekeurde en geteste producten, zodat onze klanten kunnen vertrouwen op kwaliteit, veiligheid en duurzaamheid. In tegenstelling tot veel buitenlandse aanbieders bieden wij uitgebreide ondersteuning, duidelijke documentatie en een Nederlandstalige klantenservice. Wij zijn bereikbaar voor vragen vóór, tijdens en na de aankoop en nemen service serieus. Onze noodradio’s en noodpakketten worden zorgvuldig samengesteld en zijn ontworpen voor praktisch gebruik bij stroomuitval, extreme weersomstandigheden en andere noodsituaties. Functionaliteit, betrouwbaarheid en gebruiksgemak staan daarbij centraal. Wij staan achter de kwaliteit van onze producten en bieden daarom tot 5 jaar fabrieksgarantie. Noodradio-Benelux levert zowel aan consumenten als aan zakelijke klanten en organisaties, waaronder grote Nederlandse platforms en bedrijven. Transparantie, service en betrouwbaarheid vormen de kern van onze werkwijze - voor, tijdens én na de aankoop. Heeft u vragen of behoefte aan persoonlijk advies? Ons team staat klaar om u te helpen.
Randstad 22-46, 1316BZ, Almere, Netherlands
3.2
14 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically takes over 1 month to reply
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Snelle levering, Top Noodradio! Heel blij met de goede service!
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Bedankt voor uw mooie woorden, Erik!
Fijn om te horen dat de levering snel was en dat u tevreden bent met de Noodradio en onze service. Daar doen wij het voor. Mocht u in de toekomst nog vragen hebben, dan staan wij uiteraard graag voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Noodradio-Benelux
Ze hebben mij goed te woord gestaan en prima geholpen. Zeer allert bedrijf.
Nogmaals bedankt.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Bedankt voor uw mooie woorden en het vertrouwen in Noodradio-Benelux.
Fijn om te horen dat u onze service als prettig en alert heeft ervaren — daar doen wij het voor. Wij vinden het belangrijk om snel en zorgvuldig te helpen, dus het is mooi dat dit zo is overgekomen.
Nogmaals dank voor uw review en graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Noodradio-Benelux B.V.
Goede ervaring met Noodradio Benelux. De bestelling werd snel verzonden en was netjes verpakt. De kwaliteit van de radio’s voelt degelijk aan en ze werken precies zoals beschreven. Fijn bedrijf om bij te bestellen, ik ben tevreden en zou het zeker aanraden.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste Johanna Jacoba Boellaard,
Dank u wel voor uw positieve review en het vertrouwen in Noodradio-Benelux. Fijn om te horen dat alles naar wens is verlopen en dat u tevreden bent over de kwaliteit en levering.
Noodradio-Benelux B.V.
Geen contact meer te krijgen. Na retour verzoek is het pakket ineens niet aangemeld, en nu geen gehoor via whatsapp , bellen , berichten....
Werkt samen met cirroparcel, zoek het op.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons oprecht dat dit zo voor u is overgekomen; dat is uiteraard niet de bedoeling.
Wij willen graag benadrukken dat wij elke retourzending en terugbetaling zorgvuldig opvolgen.
In periodes met uitzonderlijke drukte kan het voorkomen dat een bericht via WhatsApp of e-mail niet direct wordt opgepakt, of dat een retourzending nog niet meteen zichtbaar is in het systeem van de vervoerder. Dit betekent echter niet dat de afhandeling stil komt te liggen.
Zodra een retourzending bij ons is aangemeld of ontvangen, wordt deze altijd netjes verwerkt en volgt de verdere afhandeling automatisch.
Wat betreft de logistiek: Cirro is de partij die de zendingen ophaalt, terwijl de uiteindelijke levering standaard via DHL plaatsvindt. Eventuele vertragingen of administratieve verschillen bij een vervoerder hebben geen invloed op een correcte afhandeling richting de klant.
Wij willen dit graag persoonlijk voor u nakijken. Wilt u ons daarom in een privébericht uw bestelnummer doorgeven? Dan kunnen wij uw situatie direct inzien en een passende oplossing bieden.
Wij staan klaar om u verder te helpen.
Met vriendelijke groet,
Noodradio-Benelux B.V.
Deze radio geruild voor ander type. Tevreden over de mogelijkheid van ruilen. Goede service hierin. Blij met deze nieuwe radio. Het functioneert naar behoren en wat je mag verwachten van een noodradio.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste klant,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat de ruil soepel is verlopen en dat u tevreden bent met de nieuwe noodradio.
Noodradio-Benelux B.V.
Gister besteld, de volgende dag in huis!
Bedankt voor de snelheid van bezorging!
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste Y Hogeveen,
Dank u wel voor uw review! Fijn om te horen dat de levering snel is verlopen.
Noodradio-Benelux B.V.
Ik wilde graag een noodpakket bestellen om voor de zekerheid in huis op te slaan.
Zo kwam ik bij de noodpakketten van Noodradio Benelux en het verbaasde me dat het pakket zo goed gevuld zat met noodproducten.
Heel erg blij mee!
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste E. Boskma,
Dank u wel voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u zo tevreden bent over de inhoud van het noodpakket en dat het aan uw verwachtingen voldoet.
Noodradio-Benelux B.V.
Gisteren besteld en vandaag in huis. Echt een mooi pakket binnen gekregen en alles zeer netjes en goed werkzaam. Dikke pluim!!
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste Bas vd Muijsenberg,
Dank u wel voor uw mooie review! Fijn om te horen dat alles snel is geleverd en dat u zo tevreden bent over het pakket.
Noodradio-Benelux B.V.
De radio op 8 december besteld en pas in januari ontvangen. Contact met ANWB en daarna Noodradio Benelux ging wel vlot, maar dat was dan ook alles. Even een e-mail dat de levering langer duurt is blijkbaar teveel moeite.
De radio gaat ook weer retour. Het sos signaal deed het maar een paar keer en ook het leeslampje onder het zonnepaneel gaf al snel de geest. Voor zo’n dure radio verwacht je toch iets meer.
Benieuwd of Benelux Radio nu ook vlot reageert nu ik aangaf te willen retourneren.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste klant,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat u hierover onvoldoende geïnformeerd bent. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden.
In de betreffende periode hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke drukte en leveringspiek, waardoor enkele bestellingen later zijn bezorgd dan gepland. Inmiddels is deze achterstand ingelopen en zijn onze leveringen weer volledig op schema.
Wat betreft de werking van de radio: dit is uiteraard niet de kwaliteit die wij nastreven. Wij bieden daarom altijd een correcte oplossing in de vorm van ruil, vervanging of retour, inclusief 5 jaar fabrieksgarantie.
Wij willen dit graag persoonlijk en vlot voor u afronden. Wilt u ons in een privébericht of per e-mail uw bestelnummer doorgeven? Dan pakken wij dit direct voor u op en zorgen wij voor een passende afhandeling.
Noodradio-Benelux B.V.
8 december via de ANWB een noodradio besteld. Zou rond 16 december geleverd worden, inmiddels de 24e te en nog niks ontvangen. Blijkt weer een dropshipper te zijn die zijn spullen rechtstreeks uit China laat opsturen. Schande dat ANWB met zo’n partij in zee gaat. Bestel hier niet.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste klant,
Dank u voor uw reactie. Wij begrijpen dat het uitblijven van uw levering voor teleurstelling heeft gezorgd, waarvoor onze excuses.
Ter verduidelijking: Noodradio-Benelux werkt niet volgens een dropshipmodel. Al onze bestellingen worden verzonden vanuit ons eigen magazijn in Lelystad.
In de periode rond begin december hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke piek in bestellingen, waardoor sommige leveringen later zijn aangekomen dan gepland.
De verwachte leverdatum is bij het plaatsen van de bestelling vermeld, maar wij begrijpen dat dit desondanks vervelend is.
Ter verduidelijking: Cirro wordt uitsluitend ingezet als logistieke partner in het voortraject; de uiteindelijke levering vindt plaats via reguliere vervoerders, waaronder DHL.
Mocht u uw bestelling of status persoonlijk willen laten nakijken, dan nodigen wij u graag uit om ons een privébericht te sturen of contact op te nemen via:
klantenservice@noodradio-benelux.nl
Wij helpen u graag verder.
Noodradio-Benelux B.V.
Ik kocht via anwb een noodradio op 1 december, op 15 december zou deze verzonden worden maar dit staat nog steeds op niet ontvangen. Ik wil de koop annuleren maar krijg keer op keer bericht dat dit niet kan omdat het verzonden is. Enorm vervelend. Zeer onbetrouwbaar. Vooral verder zoeken naar een andere verkoper
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste klant,
Dank u voor uw bericht. Het spijt ons dat dit zo voor u is verlopen en dat dit voor frustratie heeft gezorgd.
Rond begin december hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke drukte, waardoor de verwerking en statusupdates van sommige zendingen niet altijd direct correct zichtbaar waren. Wij begrijpen dat dit verwarrend kan zijn geweest.
In sommige gevallen kan een zending in het systeem als verzonden worden weergegeven, terwijl de daadwerkelijke overdracht aan de vervoerder nog volgt. Dit staat los van de mogelijkheid om uw aanvraag op te pakken en op te lossen.
Wij willen dit graag persoonlijk voor u nakijken en netjes afronden.
Wilt u ons daarom een privébericht sturen of contact opnemen via klantenservice@noodradio-benelux.nl
met uw bestelnummer? Dan zorgen wij voor een passende oplossing, of dat nu annulering, retour of een andere afhandeling betreft.
Noodradio-Benelux B.V.
Noodpakket besteld van € 279,= die volgens website volgende dag geleverd zou worden,. Echter na 8 dagen nog niets ontvangen of gehoord ondanks meerdere telefoontjes en mails. Telefonisch niet bereikbaar en reageren niet op mail of voicemail en zelfs niet op aankondiging dat ik melding ga doen bij de Fraudehelpdesk en aangifte bj politie. Vrees dat ik opgelicht ben
Uiteindelijk na veel mailen, appen en bellen, uiteindelijk iemand aan de lijn gekregen die mij verzekerde dat het pakket onderweg was en de volgende dag zou aankomen wat ook weer niet het geval bleek te zijn.
Uiteindelijk (nadat ik de hoop eigenlijk al had opgegeven) kwam het pakket alsnog. Extreem vertraagd dus maar de eerdere telefonische toezegging dat er een Powerbank met een veel grotere capaciteit bij zou zitten dan in het kleinere en goedkopere pakket bleek niet te zijn nagekomen. Heb het er maar bij laten zitten mogelijk omdat ik allang blij was dat het pakket toch aangekomen was en ik dus niet ben opgelicht. Bereikbaarheid en reageren op contactverzoeken had veel boosheid, frustratie en machteloosheid (maar ook de conclusie dat ik dus was opgelicht) kunnen voorkomen.
N.a.v. mijn klacht zegde men mij toe de powerbank alsnog na te sturen wat aanvankelijk niet gebeurde, maar na een reminder van mijn kant kwam deze alsnog waarmee mijn noodpakket na ruim 2 maanden eindelijk alsnog compleet is.
Ik ben vooral ook blij achteraf toch niet te zijn opgelicht en heb mijn conclusie herzien nl dat Noodradio Benelux toch een betrouwbaar bedrijf is die door omstandigheden verzeild is geraakt in een organisatorisch en communicatief moeras tijdens de drukke decembermaanden maar die uiteindelijk de problemen en de schade die hier uit voortkomt, toch ook weer netjes oplost. Mijn advies om niet met dit bedrijf zaken te doen trek ik bij deze terug alleen zou ik zelf een volgende keer wat uitkijken in december of in een periode waarin de overheid het belang van noodpakketten extra onderstreept waardoor er opeens een te grote druk op leveranciers van noodpakketten ontstaat waar ze door overvallen worden en door worden overrompeld omdat ze daar onvoldoende op zijn voorbereid en niet goed kunnen anticiperen op een dergelijke explosieve toename in de vraag door bijv. geen of te kleine voorraden aangelegd te hebben ? Maar ik neem aan dat men lering uit die situatie heeft getrokken en daar nu wel op is voorbereid. In elk geval zou ik ze opnieuw het voordeel van de twijfel geven en beschouw ik mijn eerdere oordeel en conclusies hierbij dan ook als achterhaald en niet langer geldig.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Wij vinden het oprecht vervelend om te lezen hoeveel frustratie en onzekerheid de vertraagde levering en onze bereikbaarheid bij u hebben veroorzaakt. Dat is uiteraard niet de ervaring die wij onze klanten willen bieden.
Door een periode van uitzonderlijke drukte zijn wij helaas minder goed bereikbaar geweest dan gebruikelijk, wat heeft geleid tot onduidelijkheid en zorgen bij een aantal klanten. Dat had absoluut beter gemoeten en daarvoor bieden wij onze oprechte excuses aan.
Wij zijn wel blij om te horen dat het noodpakket uiteindelijk alsnog bij u is aangekomen. Naar aanleiding van uw bericht over de toegezegde Powerbank-upgrade willen wij dit graag alsnog netjes voor u oplossen.
Wilt u zo vriendelijk zijn om ons een privé e-mail te sturen via klantenservice@noodradio-benelux.nl met vermelding van uw naam en bestelgegevens?
Dan zorgen wij ervoor dat u alsnog de beloofde Powerbank-upgrade ontvangt.
Nogmaals dank voor uw feedback — deze helpt ons om onze service verder te verbeteren.
Via ANWB een noodradio besteld voor ruim 40 euro, blijkt het een noodradio te zijn die door wordt verkocht vanaf alieexpress.
Netjes contact gehad met dit bedrijf, maar geeft aan de prijsverhoging te kunnen verrichten omdat zij volgens de eu regels en garantierecht werken.
Ze veranderen niks aan het product, en de kans is klein dat het defect gaat wanneer je het niet gebruikt nee. Zo is garantierecht wel lekker makkelijk te bewerkstelligen. Niks meer dan een dropshipper en een oplichter in mijn ogen
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste Matthijs Zandbergen,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Wij vinden het jammer om te lezen dat u dit zo heeft ervaren en lichten dit graag kort toe.
Ter verduidelijking: Noodradio-Benelux werkt niet volgens een dropshipmodel. Onze producten worden geleverd vanuit ons eigen magazijn in Lelystad en niet rechtstreeks vanuit Azië naar consumenten.
Hoewel sommige producten qua uiterlijk vergelijkbaar kunnen zijn met wat online wordt aangeboden, zit het verschil juist in wat wij wél bieden:
EU-goedgekeurde en geteste producten, conform Europese wet- en regelgeving
5 jaar fabrieksgarantie
Nederlandstalige klantenservice en ondersteuning
Lokale voorraad, retourafhandeling en service vanuit Nederland
De prijs weerspiegelt niet alleen het product, maar ook de bijbehorende garantie, service en naleving van EU-regels.
Wij kijken dit graag persoonlijk voor u na.
Wilt u ons in een privébericht uw bestelnummer doorgeven?
Dan nemen wij contact met u op en bekijken we samen wat wij voor u kunnen betekenen.
Noodradio-Benelux B.V.
Ik heb via ANWB Noodradio besteld en zou in 1-3 dagen bestelling in huis hebben, dit werd 10 dagen later en kon ook geen contact krijgen.
Heb gelijk pakketje retour gezonden omdat ik het niet vertrouwde en via ANWB wat zeer moeizaam retourlabel ontvangen, maar helaas na ruim een week na bevestiging dat retour was ontvangen, geen aankoop bedrag terug ontvangen.
ANWB doet in mijn ogen zaken met malafide bedrijven en is dus ook onbetrouwbaar.
Reply from Noodradio Benelux B.V.
Beste Ad Taradoes,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Het spijt ons dat de levering langer heeft geduurd dan verwacht en dat de communicatie niet is verlopen zoals u mocht verwachten.
In de betreffende periode hebben wij te maken gehad met een uitzonderlijke drukte, waardoor sommige leveringen en reacties vertraging hebben opgelopen. Dat had duidelijker gecommuniceerd moeten worden, waarvoor onze excuses.
Wat betreft uw retour en terugbetaling: na ontvangst en verwerking van een retourzending wordt de verdere afhandeling in gang gezet. Wij begrijpen dat het vervelend is wanneer dit langer duurt dan gewenst en kijken dit graag persoonlijk voor u na.
Wij willen benadrukken dat wij een Nederlandse, geregistreerde onderneming zijn en dat retouren en terugbetalingen altijd correct worden afgehandeld. Wij werken hierin samen met ANWB volgens vaste procedures.
Wij nodigen u graag uit om ons in een privébericht of via klantenservice@noodradio-benelux.nl
uw bestelnummer door te geven, zodat wij uw situatie direct kunnen inzien en dit netjes voor u kunnen afronden.
Noodradio-Benelux B.V.
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.
