Nordeluxe Reviews 16

Jag ville inte ge 5 stjärnor och jag vill heller inte ge 1 stjärna. Jag kan verken klanka ner eller höja.
Innan jag la order, var det trevligt och proffsigt bemötande med snabba svar. Företaget ska vara baserat i Sverige. Efter lagt oder, väldigt lång leveranstid, fick till svars att alla delar fanns inte hemma så min leverans kom från Tyskland.
När jag väl fick mitt packet var det från Nederländerna. Jag fick det jag hade beställt så inget att klaga på. Dock har dom monterat visarna fel, så datumen slår om helt fel tid på dygnet. Kvalitén på urverket, bra. Håller tiden perfekt. Länken mindra bra kvalité, men helt ok.
Vill jag varna andra? Ni kommer få produkten Ni beställt, är klockan värd priset? Jag skulle säga max pris runt 1000 lappen. Då detta är ett droppship företag så kan du få en likvärdig klocka från en någon kina app för betydligt mindre pengar.
Nu ligger deras hemsida nere? hur länge? Det får tiden utvisa.

Jag vill varna andra från att handla här. Företaget agerar inte seriöst och ignorerar svensk konsumentlagstiftning. När jag försökte ångra mitt köp fick jag motstånd och påhittade förklaringar istället för den lagstadgade ångerrätten. Till slut lyckades jag returnera varan, men då försökte de lägga på extra avgifter som inte stämde.

De saknar både svensk adress, organisationsnummer och kundtjänstnummer – allt sköts via otydliga mejl. Produkten jag fick motsvarade inte alls förväntningarna, och det känns som rena lurendrejeriet.

Mitt råd: undvik att handla här. Du riskerar att stå kvar med en dyr och värdelös vara utan någon garanti eller riktig hjälp.

Super nöjd absolut en återkommande kund

Precis som personen som lämnade 1-stjärniga recensionen tidigare upplevde jag exakt samma problem.
Jag klandrar mig själv för att jag föll för en AI-annons på Instagram sent på kvällen och inte undersökte företaget innan jag beställde. De följer inte den svenska lagen om 14 dagars ångerrätt utan hittar på lögner och falska påståenden.
De försökte debitera mig 560 kr för en Klarna-avgift när returen till slut gick igenom men jag betalt frakten
De har ingen registrerad svensk företagsadress, organisationsnummer eller telefonnummer.
Det här är inte Seiko eller svenska företag, låt dig inte luras som jag blev.
Om tre månader kommer du att jaga en spöke för en garantianspråk för en skräpprodukt värd 3000 kronor.

Grym kvalité och super Nice att man kunde designa själv! En perfekt present till min bror som blev super nöjd! Rekommendera starkt!

Super nöjd med klockan rekommenderar starkt

Super nöjd med mitt köp. Bra support och snabb frakt. Kommer köpa fler gånger. Kan verkligen rekommendera!

Varning Varning ‼️
Jag kan inte rekommendera detta!!
Klockorna kanske är fina o bra.
Men de nekar till returer och hävdar allt alla klockor är costum made.
Hur kan bästsäljare och köp 3 betala för 2, vara special?
De har en flik där man väljer ” bygg din klocka”
Där är special costum made.
Men att hävda att allt är special utan reservdelar..
Så de gör inga returer följer inte distanslagen. De har ingen ångerrätt inom 14 dagar vilket de påstår.
Är jag hotade men att driva ärendet vidare så kanske en retur skulle gå.
Sen efter mycket om o men godkänner de returen.
Men vill då ha en påhittad kostnad på 90:- för transaktionsavgift ??
Helt olagligt.
Som tur är köpte jag via Klarna och de har drivet detta och även Klarna och Konsumentombudsmannen säger att de gjort/ gör fel på flera plan.
Sen fortsätter de efter med att skicka mail med massa mer skitsnack när allt är färdigt.
De har bytt namn 7 eller 8 gånger på Instagram.
Det kan ni se om ni om ni tar info i Instagram.
Nä jag kommer anmäla detta till ARN.
Det är så mycket fel o brister och påhittade villkor.
📌 Vad säger distansavtalslagen (SFS 2005:59)?
• Konsumenter har alltid rätt till 14 dagars ångerrätt vid distanshandel (t.ex. via internet) inom EU – utan att behöva ange någon anledning
Ångerfristen börjar löpa först när konsumenten har tagit emot varan och har mottagit tydlig information om ångerrätten från företaget (såsom att ångerrätten finns, fristens längd samt hur man ansöker) .
• Om företaget inte ger tillräcklig information före köpet, förlängs ångerfristen – upp till ett år efter den ursprungliga 14-dagarsfristen .
• Vid utövande av ångerrätten måste konsumenten returnera varan inom 14 dagar, och företaget måste återbetala inom 14 dagar från det att de mottagit meddelandet eller varan .

⸻

🛍 Kort om Nordeluxe och deras returpolicy

Enligt information från Nordeluxe:
• De erbjuder “14 dagars öppet köp” (dvs. rätt att returnera varor inom 14 dagar) .
• Kunden måste mejla dem för att påbörja returen, produkten ska vara oanvänd och i originalförpackning .
• Det är ingen löpande automatisk ångerrätt (ingen blankett online, ingen tydlig information i förväg), utan det är upp till kunden att själva kontakta Nordeluxe.
• De specificerar inte om de informerat kunden före köpet om ångerrättens omfattning, hur den utövas, blankett, etc.
❌ Varför följer inte Nordeluxe distansavtalslagen fullt ut?
1. Bristfällig information före köpet
• Lagkravet är att konsumenten ska få klar och tydlig information om ångerrätt, frister och rutiner innan köpet. Nordeluxe uppger inte detta öppet eller standardiserat i sina villkor. Om denna information saknas kan fristen förlängas till upp till ett år .
2. Inget automatiserat ångerformulär
• Konsumentverket rekommenderar att säljarna tillhandahåller en standard ångerblankett (t.ex. via webbplats). Nordeluxe kräver istället mejlförfrågan för att påbörja return, vilket kan räknas som brist på lämplig information  .
3. Oklar hantering av returfrakt och återbetalning
• Distanslagen kräver att företaget tydligt informerar om vem som ansvarar för returfrakten och att återbetalning sker inom tidsgränser. Nordeluxe-meddelandet nämner inte dessa detaljer i villkoren.

Jag kan varmt rekommendera Nordeluxe både som företag samt deras produkter. Jag köpte en SpeedSeiko Black med VK63 Hybrid Mecha Seiko urverk, klockan inger verkligen en kvalitetskänsla, snygg länk mm. Quartzurverket som driver klockan går perfekt, dessutom är kronografen för tidtagningen mekanisk, ger också en fin känsla. Jag hade initialt en del frågor angående urverket mm, vilket gjorde att jag har mailat deras kundtjänst några gånger, även denna hanteras korrekt alltid snabba svar och trevligt bemötande. Företaget höll också utlovad leveranstid.
Janne Bergh

Otroligt fina och prisvärda klockor! Rekommenderar vidare!

Nöjd över alla 3 klockor! På återseende… 😀

Verkligen imponerad, super kvalite! Kommer definitivt beställa igen. Tack!

Tusen tack! Sjukt nöjd med min klocka! Kommer definitivt bli fler i olika kombinationer. Rekommenderas starkt.

Köpte en klocka till maken, han blev så nöjd! Funderar på att köpte en till. Ångrar att jag inte tog 3för2 kampanjen…

Smidigt, bra kvalité, över förväntan 👍