Schnelle Aufnahme des Problems. Herr Backhaus hat entsprechend den Sachverhalt aufgenommen und sich nach 28 min mit einer Lösung und einer genauen "Anleitung" gemeldet. Jetzt hoffe ich, dass all... See more
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Die Reaktion von GvG Nordischnet bzgl. Vertragsverlängerung war schnell und unkompliziert . Das Telefongespräch mit Herrn J.Knop war entsprechend informativ und kompetent. Guter Kundenservice, danke... See more
Naja wo soll ich anfangen... Ich habe am 12.01.26 meinen Vertrag bei Nordischnet aufgenommen und seitdem bis heute, den 28.07. 26. keine Leistung bekommen. Seit dem oben zuerst genannten Datum habe i... See more
Heute habe ich bei Nordischnet/GVG angefragt, ob ich meinen Glasfaser-Tarif upgraden kann. Der bestehende 200/50er Mbit/s ist mir bisweilen zu lam. Der äußerst kompetente und zuvorkommende Kundenser... See more
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nordischnet ist die regionale Marke der GVG Glasfaser GmbH, die ländliche Regionen mittels hochmoderner Glasfaser-Technologie (FTTH = "fibre to the home") zukunftsfähig macht. In Schleswig-Holstein und dem nördlichen Niedersachsen vermarktet und betreibt das Unternehmen leistungsstarke Glasfaser-Produkte für Privat- und Geschäftskunden. So bleiben auch diese Regionen für Familien und Wirtschaft attraktiv. Wer sich für nordischnet entscheidet, entscheidet sich also für den „Anschluss an die Zukunft“.
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Germany
- nordischnet.de
4.3
Excellent
414 reviews
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Nette freundliche Gespräche
Nette freundliche Gespräche
Eine gute und nette Beratung alles gut erklärt wurden
Von Herrn Schüren im ersten Telefonat und im zweiten von Herrn Knop
May 20, 2026
Unprompted review
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Was lange währt wird endlich gut!!!
Was lange währt wird endlich gut!!!
Es brauchte wohl seine Zeit…aber nun sind die Parteien auf einem guten Weg.
Seit einiger Zeit hatte ich persönlich Zweifel am Durchführungswillen der Eigentümer( Aufwand/Kosten)
Ich habe mit Herrn Meyer einen äußerst freundlichen und kompetenten Menschen für ..explizit, meinen Fall kennen und schätzen gelernt.
Die Erreichbarkeit und Kommunikation sind erstklassig.
Ich habe ( nach ca. 5 Jahren) das Vertrauen das es mit
der Umsetzung klappt.
May 18, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche und ehrliche Bewertung. Es freut uns sehr, dass Sie die Kommunikation, Erreichbarkeit und Begleitung Ihres Anliegens inzwischen so positiv erleben und wieder Vertrauen in die Umsetzung gewonnen haben.
Unser Kundenkreis ist uns sehr wichtig und wir sind stets bemüht, auch bei langfristigen Projekten transparent, zuverlässig und engagiert an guten Lösungen zu arbeiten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Rückmeldung zu der Beratung. Es freut uns sehr, dass Sie mit unserem Service zufrieden waren und sich gut betreut gefühlt haben.
Die bestmögliche Betreuung unseres Kundenkreises hat für uns höchste Priorität und wir geben täglich unser Bestes, diesem Anspruch gerecht zu werden.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Störung, Verlängerung und Ausbau
Nach vielen Problemen mit meinen Anschlüssen (Haupt- und Nebengebäude) scheint die Qualität besser geworden sein.
Die Performance auf der Leitung ist die, die auch versprochen wird, der Nebenanschluss wird hoffentlich auch demnächst gebaut und aufgelegt und bei der zukünftigen Vertragsgestaltung wurde ich auch kompetent beraten.
Herr Knop, Herr Meier und eine Frau aus der Entstörung haben sehr kompetent beraten.
May 7, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre ausführliche Rückmeldung und die positiven Worte zu Ihrer aktuellen Erfahrung mit unseren Anschlüssen. Es freut uns sehr zu hören, dass sich die Qualität Ihrer Verbindung inzwischen verbessert hat und die zugesagte Leistung nun zuverlässig bei Ihnen ankommt.
Besonders schön ist es für uns zu erfahren, dass Sie sich bei der Beratung rund um den zukünftigen Ausbau sowie die Vertragsgestaltung gut aufgehoben gefühlt haben. Ein verlässlicher Service und eine kompetente Unterstützung unserer Kundinnen und Kunden haben für uns einen hohen Stellenwert, weshalb wir stets daran arbeiten, unsere Leistungen und Abläufe weiter zu optimieren.
Ebenso danken wir Ihnen für Ihr Vertrauen und Ihre Geduld während der bisherigen Herausforderungen. Wir hoffen, dass auch der Nebenanschluss zeitnah vollständig umgesetzt werden kann und Sie künftig rundum zufrieden mit unseren Leistungen sind.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Kundenfreundliches Gespräch *****
Sehr nettes, kundenfreundliches und offenes Gespräch mit Herrn Knop!
Sehr gutes Angebot unterbreitet, dem ich gerne zustimme und weiterhin Kunde bei Nordisch Net bleibe.
May 6, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen in unser Team. Es freut uns sehr, dass Sie das Gespräch als offen, freundlich und kundenorientiert empfunden haben und wir Ihnen ein passendes Angebot unterbreiten konnten.
Unser Kundenkreis steht für uns im Mittelpunkt und wir sind stets bemüht, langfristige und vertrauensvolle Lösungen anzubieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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Der Kundenservice ist hervorragend
Der Kundenservice ist wirklich hervorragend. Der Kundendienstmitarbeiter war ausgesprochen freundlich, nett, hilfsbereit und hat mir weitergeholfen. Da habe ich schon ganz andere Erfahrungen bei wirklich renommierten Firmen gemacht… Da merkt man den Unterschied zwischen Callcentern und angestellten Mitarbeitern 👍🏻
May 5, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre wertschätzenden Worte über unseren Kundenservice. Es freut uns sehr, dass Sie die Freundlichkeit, Hilfsbereitschaft und Unterstützung so positiv wahrgenommen haben.
Gerade der persönliche und direkte Kontakt zu unserem Kundenkreis ist uns besonders wichtig. Deshalb setzen wir alles daran, jedes Anliegen engagiert, zuverlässig und auf Augenhöhe zu begleiten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Ich hatte heute ein Gespräch mit Herrn…
Ich hatte heute ein Gespräch mit Herrn Knopf. Wegen meinen Vertrag vom 1.2018 er war sehr höflich und ist mir freundlicher Weise entgegen gekommen 🤗🤗 somit habe ich den Vertrag nochmals um 2 Jahre verlängert. Auf weitere gute Zusammenarbeit 👍👍 mit freundlich grüßen Erhard Thomsen
May 4, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre schöne Rückmeldung und das entgegengebrachte Vertrauen. Es freut uns sehr, dass Sie mit dem Gespräch und der gemeinsamen Lösung zufrieden sind und sich für eine weitere Zusammenarbeit mit uns entschieden haben.
Unser Kundenkreis ist uns äußerst wichtig und wir arbeiten täglich daran, individuelle und faire Lösungen zu ermöglichen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Gute Beratung zur Tarifänderung
Bei meinem Anliegen ging es um meine Vertragsverlängerung und eine von mir gewünschten Leistungsänderung. Der Mitarbeiter Herr Knop war sehr freundlich und Hilfsbereit und hat mir sehr dabei geholfen einen für mich guten Tarif zu finden. Vielen Dank
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihr positives Feedback zu Ihrer Vertragsverlängerung und Tarifberatung. Es freut uns sehr, dass Sie sich freundlich und kompetent beraten gefühlt haben und gemeinsam ein passender Tarif für Ihre Wünsche gefunden werden konnte.
Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises hat für uns einen besonders hohen Stellenwert und wir setzen alles daran, jederzeit die bestmögliche Unterstützung zu bieten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Super nettes Gespräch
Gespräch fand mit Herrn Knoop statt. Super nettes Gespräch und es wurde super geholfen. Mit Alternativen wurde eine passende Lösung gefunden
April 28, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre freundliche Bewertung und die positiven Worte zu Ihrem Gespräch mit unserem Kundenservice. Es freut uns sehr, dass gemeinsam eine passende Lösung gefunden werden konnte und Sie sich gut aufgehoben gefühlt haben.
Unser Kundenkreis liegt uns sehr am Herzen und wir sind stets bemüht, jedes Anliegen so angenehm, persönlich und lösungsorientiert wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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Kompetente Beratung durch Frau Esselbach
Nach vielen unschönen Erfahrungen habe ich endlich eine kompetente telefonische Beratung erhalten.
Hätte ich sie vorher erhalten, wären es 5 Sterne gewesen.
April 22, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank für Ihre Rückmeldung und die offenen Worte. Es freut uns sehr, dass Sie zuletzt eine kompetente telefonische Beratung erhalten haben und damit positive Erfahrungen sammeln konnten. Gleichzeitig bedauern wir, dass dies zuvor nicht in der Form gelungen ist, wie Sie es zu Recht erwarten dürfen.
Ihr Hinweis ist für uns besonders wertvoll, denn der Kundenservice und ein vertrauensvoller Austausch stehen für uns an erster Stelle. Wir arbeiten kontinuierlich daran, unseren Service für unsere Kundinnen und Kunden so angenehm und zuverlässig wie möglich zu gestalten.
Umso mehr freuen wir uns, dass wir Sie mit der letzten Beratung überzeugen konnten und danken Ihnen für Ihr ehrliches Feedback.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Tarifberatung
Ich hatte einen sehr guten Kontakt zu Herrn Jan Knoop. Da ich ihn nicht direkt erreicht hatte, hat er sich sehr zügig zurück gemeldet. Das Ergebnis zu unserem Gespräch entsprach dem was ich mir auch erhofft hatte.
April 15, 2026
Unprompted review
Großartiger Service
Der Ansprechpartner war sehr kompetent und hat mich hervorragend beraten. Er war zu dem sehr höflich und geduldig. Jede Frage wurde fundiert beantwortet. Hervorheben möchte ich auch, dass es keine systembedingte nervige Warteschleife gab. Einfach klasse, weiter so.
April 13, 2026
Unprompted review
Anpassung des Vertrages nach ablauf der…
Anpassung des Vertrages nach ablauf der Mindestlaufzeit verlief ohne Probleme. Der Glasfaseranschluß läuft sehr zuverlässig und stabil.
April 8, 2026
Unprompted review
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Startschwierigkeiten mit gutem Ausgang
Auch wenn es leichte Startschwierigkeiten gab, ist doch der Weg zur Lösung und die Lösung selbst die zu bewertende Erfahrung. Es wurde einfach ein Starttermin von nordischnet beschlossen der natürlich zu unserem Anbieterwechsel gar nicht passte, sodass wir mehrere Monate hätten doppelt zahlen müssen. Nach einem kurzen Anruf und einem netten Gespräch mit Herrn Frank wurde dies aber schnell und ohne großen Aufwand gelöst. Der Starttermin wurde verschoben und ich habe nicht nur eine 0815 Mail bekommen, sondern als Bestätigung auch noch einen persönlichen Anruf von Herrn Frank. Dies ist in der heutigen und doch sehr stressigen Zeit nicht selbstverständlich! Daher vielen Dank und Herr Frank, bleiben sie bitte immer so freundlich und verständnisvoll. Das macht sympatisch und sticht in der heutigen Gesellschaft stark heraus.
March 27, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
wir freuen uns, dass trotz anfänglicher Startschwierigkeiten alles zu Ihrer Zufriedenheit gelöst werden konnte. Persönlicher Service und individuelle Lösungen sind uns besonders wichtig, und es ist schön zu hören, dass unser Team dies auch in Ihrem Fall erfolgreich umgesetzt hat. Ihr positives Erlebnis zeigt, dass wir unseren Kundenkreis ernst nehmen und stets bemüht sind, jede Situation so gut wie möglich zu gestalten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Keine Rückmeldung trotz Vertrag – sehr enttäuschend
Wir haben vor inzwischen 7 Monaten einen Vertrag mit nordischnet für den Glasfaseranschluss unseres Neubaus in einem sogenannten „schwarzen Fleck“ im Landkreis Diepholz abgeschlossen.
Direkt nach Vertragsunterzeichnung erfolgte sehr schnell die Rechnung über die Planungsgebühren – danach jedoch: komplette Funkstille.
Seitdem haben wir keinerlei Informationen zum Stand unseres Anschlusses erhalten. Telefonisch wird man sowohl durch den Sprachcomputer als auch durch Mitarbeitende konsequent darauf verwiesen, dass Auskünfte ausschließlich schriftlich erteilt werden. Diesem Hinweis sind wir mehrfach nachgekommen – leider ebenfalls ohne Erfolg: Auch nach über 6 Wochen Wartezeit gab es keinerlei Rückmeldung.
Besonders problematisch ist die Situation dadurch, dass Neubaugebiete hier ausschließlich mit Glasfaser erschlossen werden und GVG Glasfaser bzw. nordischnet im Landkreis Diepholz faktisch eine Monopolstellung haben. Dadurch besteht aktuell schlicht keine Alternative, um einen Internetanschluss zu erhalten.
Insgesamt ist der Umgang mit Kunden aus unserer Sicht absolut unzureichend – vor allem bei einem so essenziellen Thema wie der Internetversorgung eines Neubaus.
Fazit: Vertrag schnell abgeschlossen und abgerechnet – danach keinerlei Service oder Kommunikation. Sehr enttäuschend.
---
Das Anliegen konnte in der Zwischenzeit in einem konstruktiven Telefonat geklärt werden, so dass die Bewertung angepasst werden konnte.
March 31, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir bedauern sehr, dass es zu dieser langen Wartezeit und den fehlenden Rückmeldungen gekommen ist. Bitte entschuldigen Sie die entstandenen Unannehmlichkeiten – das entspricht keinesfalls unserem Anspruch an Service und Kommunikation.
Wir freuen uns, dass wir Ihr Anliegen mittlerweile telefonisch klären konnten und Sie die benötigten Informationen erhalten haben. Vielen Dank auch für das freundliche Gespräch und Ihre Geduld während dieses Prozesses.
Ihre Rückmeldung nehmen wir sehr ernst und werden intern prüfen, wie wir die Kommunikation und den Service insbesondere in Neubaugebieten noch weiter verbessern können, damit solche Situationen zukünftig vermieden werden.
Wir hoffen, dass Ihr Glasfaseranschluss nun wie geplant umgesetzt wird und stehen Ihnen bei weiteren Fragen selbstverständlich jederzeit gerne zur Verfügung.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr nordischnet-Team
Super Beratung
Ihr Kollege Herr Backhaus war sehr freundlich und kompetent und konnte meine Fragen zu vollster Zufriedenheit beantworten. War echt super. Vielen Dank nochmals !!
March 31, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
herzlichen Dank für Ihre Rückmeldung! Es ist wunderbar zu hören, dass Sie sich umfassend beraten gefühlt haben und Ihre Fragen zufriedenstellend beantwortet wurden. Unser Ziel ist es, unseren Kundenkreis stets mit kompetenter und freundlicher Unterstützung zu begleiten, und Ihr Feedback motiviert uns, diesen Standard weiterhin zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Dank Nordischnet ist auch unser Dorf in der digitalen Zukunft angekommen
Ja, es ist sehr viel Zeit vergangen, seit ich den Vertrag unterschrieben hatte (die Schwierigkeiten, die Nordischnet hatte, waren vielfältig). Nun ist aber endlich auch unser Ort versorgt worden! Und daher möchte ich auch von meinen positiven Erfahrungen berichten: vor 2 Wochen rückten die Tiefbauer an, Samstag das Glasfaserkabel ins Haus geführt und 2 Tage später war schon Licht auf der Leitung 👍🏻 meine Fragen konnten alle vom tollen Kundenservice beantwortet werden und mit etwas Glück bekomme ich diese Woche noch meinen Router und dann kann es losgehen!
March 30, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
es freut uns sehr zu hören, dass Ihr Ort nun endlich optimal versorgt ist und Sie Ihre Glasfaserleitung erfolgreich nutzen können. Ihr positives Feedback über die zügige Installation und unseren Kundenservice zeigt uns, dass sich unsere Bemühungen, den Kundenkreis bestmöglich zu betreuen, auszahlen. Wir legen großen Wert darauf, jeden Schritt für unsere Kunden so angenehm wie möglich zu gestalten, und es ist schön zu wissen, dass dies bei Ihnen gelungen ist.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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Freundliche und hilfsbereite MA des…
Freundliche und hilfsbereite MA des Tiefbauunternehmens. Obwohl die meisten der MA kein Deutsch konnten, haben sie sich immer sofort bemüht einen Ansprechpartner mit deutschen Sprachkenntnissen zu organisieren. Das war vorbildlich. Auch die Anschlussarbeiten im Haus wurden sehr sauber durchgeführt.
December 15, 2025
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Es freut uns sehr, dass Sie die Hilfsbereitschaft und Organisation unserer Mitarbeiter so positiv erlebt haben. Wir legen großen Wert darauf, dass unser Kundenkreis reibungslos betreut wird und alle Arbeiten sauber und professionell ausgeführt werden. Ihr Lob bestärkt uns darin, diesen hohen Standard weiterhin zu halten.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Unser Kundenbetreuer Herr Knop
Unser Kundenbetreuer Herr Knop
Ist Top!
Die Tickets hingegen werden nicht zeitnah bearbeitet.
March 19, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und die lobenden Worte zu unserem Kundenbetreuer. Gleichzeitig nehmen wir Ihre Anmerkung zu den Tickets ernst. Die Zufriedenheit unseres Kundenkreises liegt uns besonders am Herzen, und wir arbeiten stetig daran, die Bearbeitungszeiten weiter zu optimieren, damit Ihre Anliegen noch schneller gelöst werden können.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
Gute Beratung bei Tarifwechsel
Schneller Rückruf von Herrn Knop.
Meine Frage zum Tarifwechsel wurde schnell beantwortet und eine Lösung gefunden.
Herr Knop war sehr freundlich und kompetent.
Somit haben wir uns entschieden bei nordischnet zu bleiben.
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from nordischnet
Sehr geehrter Nutzer,
Vielen Dank für Ihr positives Feedback zu unserer Beratung beim Tarifwechsel! Es freut uns sehr zu hören, dass Ihre Fragen schnell beantwortet wurden und Sie eine passende Lösung gefunden haben. Ihr Vertrauen in nordischnet wissen wir sehr zu schätzen, und wir setzen alles daran, unseren Kundenkreis weiterhin bestmöglich zu betreuen.
Viele Grüße
Ihr nordischnet-Team
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