Norma Connect Reviews 

Don't pick this s**t, the operators are rude, no respect at all. I'm a foreigner and I'm temporarily in Germany, I'm being asked for documents for a prepaid card even though I've been verified. The eSIM that I paid for did not arrive, they say there are problems with Postident.

I have ordered my SIM card during Black Friday because of an offer, and it was written that i can take my old number with me, so after about a week in delivery, i activated my new SIM on their app 2 or 3 days before the offer ends, so everything was done from my side within the offer's time, but because of the process of taking the old number, the activation was delayed 1 week, then they say now that the activation was after the end of the offer's time and that i should have considered that delay in activation from their side also!!! The Problem is that they never mentioned that on the website, where i saw the offer!!! If i had known that, i could have requested delaying taking my old number till the activation is done first. The other real problem here is that the lady from customer service said, that even if i send them an Email with proofs, they would not reply and will leave the issue open!!!!! WONT RECOMMEND it to any one!
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Ich habe meine SIM-Karte während Black Friday wegen eines Angebots bestellt, und es wurde geschrieben, dass ich meine alte Nummer mitnehmen kann, so nach etwa einer Woche in der Lieferung, aktivierte ich meine neue SIM auf deren App 2 oder 3 Tage vor dem Angebot endet, so dass alles von meiner Seite innerhalb des Angebots Zeitraum getan wurde, aber wegen des Prozesses der alten Nummer zu nehmen, wurde die Aktivierung 1 Woche verzögert, dann sagen sie jetzt, dass die Aktivierung nach dem Ende des Angebots Zeit war und dass ich diese Verzögerung in der Aktivierung von ihrer Seite auch berücksichtigt haben sollte!!! Das Problem ist, dass sie das nie auf der Website erwähnt haben, auf der ich das Angebot gesehen habe!!! Wenn ich das gewusst hätte, hätte ich beantragen können, meine alte Nummer erst dann zu übernehmen, wenn die Aktivierung abgeschlossen ist. Das andere wirkliche Problem hier ist, dass die Dame vom Kundenservice sagte, dass selbst wenn ich ihnen eine Email mit Beweisen schicke, sie nicht antworten würden und die Angelegenheit offen lassen würden!!!!! Ich werde es niemandem empfehlen!

I signed up to Norma Connect when I arrived in Germany in July 2022. since then, I have had nothing but problems. I can seldom log in to my account and there is never any warning that the renewal is due.

Today, I was on hold for 20-minutes because (again) I can't log in to my account. So right now, I have no phone to use. I finally got through and it was just dead air - none answered and so I have to call back. And their website continues to have massive issues. What good is a phone plan that you can't use?