Cero Profesionalidad, ni rastro de atención al cliente.
Buenas!! la semana pasada realice un pedido a esta "genial" web, con una atención al cliente "genial". Compre un molde, un termómetro para el interior del horno y una caja de petit fours de chocolate y, cual es mi sorpresa, que los petit fours llegan derretidos...El fin de semana envíe un escrito junto a un video, mostrando el estado de los petit, ayer martes (21 de octubre de 2025) vuelvo a enviar a atención al cliente de Novapast otro mensaje. No esperaba la devolución del dinero (Aunque fuese lo correcto) pero, ni tan si quiera una disculpa. ya ni una disculpa, un gesto de empatía, nada, ni una respuesta, hacen el efecto tortuga, que es la situación en la que un/@ niñ@ se limita a hacerse el distraído y no contestar, en una señal inequívoca de falta de recursos en cuanto a conversación y madurez adulta para contestar o afrontar lo que ocurra de forma adulta, en el caso del "genial" departamento de atención al cliente, indica una falta de profesionalidad y de trabajadores poco adultos, que no se enfrentan a un "problema" que esta claro, el cliente no ha creado. En fin, NUNCA volveré a comprar en Novapast, no porque lo comprado sea malo, sino porque NO son nada profesionales. Sintiendo tener que haber llegado a este extremo, no quedaba más remedio, para que no le ocurra de nuevo esto a nadie, el dinero no esta para tirarlo. Ciao.