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3.7
4 reviews
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Un peu septique au départ, nous sommes ravis aujourd'hui !!! Notre petite maison à 20 minutes de la mer a beaucoup plu ! Les réservations se sont bien enchaînées au printemps et cet été. Et déjà des réservations pour les vacances de Toussaint... Une belle collaboration ! Avec de très bons conseils de notre commerciale de chez NOVASOL.
Nous sommes très satisfait de collaborer avec NOVASOL.
Ce sont des voleurs ! Texte et photos trompeurs sur le site. Ils ne respectent pas leurs engagements et ne fournissent pas ce pour quoi vous avez payé. Ils ne prennent aucune responsabilité pour leurs erreurs, et vous perdez votre argent ! Plus jamais. Un homme averti en vaut deux.
Bonjour,
Nous nous positionnons côté propriétaire nous avons travaillés pendant des années avec cette agence. Ce n'est pas des professionnels du domaine, ce sont les femmes de ménages qui ne parlent même pas la langue du propriétaire qui font les entrées et les sorties des voyageurs !
Novasol devant le client met le propriétaire en cause dès qu'un défaut est relevé !
Et ensuite il harcèle le propriétaire sur les réclamations. Alors qu'ils ont la gestion du bien pendant au 3/4 de l'année.
Alors que nous depuis dix nous mettons ne place tout notre possible pour remplacer les détériorations et les soucis rencontrés, jamais Novasol ne fait jouer son assurance.
Le ménage est mal fait, l'entretien pareil !
Cette entreprise ne connait rien du service client et de la prestation de service, nous nous sommes séparés d'eux !
Nous avons fait une visite surprise lors d'une période "normalement inoccupé" le linge de maison séchait en plein hiver sur nos meubles en bois, le chauffage clim allumé à 28° depuis minimum 24h le linge était encore humide. Et l'entreprise facture au client finale la prestation de ménage !
Notre recommandé auprès du service client n'a jamais eu un retour correct !
Donc pour résumer le service coûte cher 30 à 40% de nos loyers, ils utilisent les charges des propriétaires et ponctionne aux clients des frais de ménages.
En plus ils ne remboursent et ne prennent jamais à leurs charges les détériorations.
C'est l'incompréhension qu'un tel groupe existe encore en 2017.
Ils font du business sur le dos des gens !
C'est même surprenant que les réseaux sociaux ne se soient pas encore occupé de leur cas !
Et encore j'en aurais des anecdotes a publier plus grossières les unes que les autres !
Nous sommes heureux de les avoirs quittés !
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