NPM Reviews 

C'est ma 2ème commande sur NPM, Livraison vraiment très rapide et articles conforme à la description.

Je recommande !

Bien
Ce doit être la 2iéme commande que je fais suite à une panne sur un sèche-linge qui s'est répétée, problème de klixons suite à surchauffe au niveau des cosses, avec la référence de l'appareil trouvé sans problème les pièces.
Commande sans problème et arrivée rapidement, donc, actuellement c'est parfait.

Je suis très déçu de mon expérience avec ce site. J'ai acheté une bouteille de gaz par erreur et le service client a catégoriquement refusé de procéder à un échange, alors même que le produit est intact. Je trouve cela très rigide et peu commerçant. Je ne commanderai plus chez eux.

Commande passée le dimanche et reçue très bien emballée le mercredi donc parfait et le produit est conforme à mes attentes je recommande

achat d'un bloc résistance thermostat de chauffe eau , 9 mois après il fuit . je contacte NPM ils me disent que la garantie n'est que de 6 mois sur les pièces . Je me renseigne à la DGCCRF (Direction générale de la Concurrence, de la Consommation et de la Répression des fraudes) qui me répond que c'est une clause abusive et que la garantie est de 2 ans . Je recontacte NPM qui reconnaissent leur erreur.... et me disent de retourner à mes frais la résistance .Je leur réponds que la loi est qu'ils doivent me fournir un bon de retour gratuit .La seule réponse est que je leur fasse des photos de la fuite et que je démonte et vidange le chauffe eau donc coupure d'eau et que fasse aussi des photos des trous sur la résistance d'ou vient la fuite On voit bien à qui l'on à affaire. Là je viens de leur envoyer une vidéo ou l'on voit bien la fuite , cela ne leur va pas il faut vider le chauffe eau couper l'eau et tout démonter pour leur faire des photos .Je n'ai déjà plus d'eau chaude , comme cela je n'aurais plus d'eau .La fuite est claire et vient du bloc complet de résistance / thermostat / anode complet qu'ils m'ont vendu.

J'avais critiqué cette entreprise, mais je peux désormais la recommander grâce à une livraison réussie. Je pense que le jour férié et le week-end ont retardé la livraison. Excellent.

Nul j’ai commandé un gaz pour clim au bout de 4 jours j’ai du les appeler pour savoir ce qu’il en etait de ma commandé car pas de nouvelle et on me dit rupture de stock (previen avant non!!!!!) Ensuite pour se faire rembourser 11 jours c'est vraiment pas serieux

J'ai acheté une carte de puissance en janvier 2026. En juin 2026, elle ne fonctionne plus.
Je la contrôle, le transformateur de la carte est grillé.
J'appelle pour un S.A.V. et l'on me dit que les pièces électroniques ne sont garanties que 2 mois.
Achetez votre matériel ailleurs, car en cas de problème, vous pourrez vous "assoir dessus" pour rester poli.

Commande d une bouteille 1kg R410a, pas complètement pleine, opercule était rescotché et bouteille poids différent. Commande d une bouteille R32 1kg en 5/8 , ont livré une bouteille de R32 pour distributeur automatique sans filetage afin que vous achetiez le raccord pour charger chez eux, la honte du commerce en ligne. Que penser de cette société j hésite entre l alcoolisme ou la terrine de gelée de c....ou peut être les deux..plus jamais je ne commande chez eux.

Première commande et hyper satisfait. la réponse à mon email fut immédiate (le lendemain matin). Je commande donc la résistance 2400W pour mon chauffe-eau et malgré que j'habite la Belgique, elle est arrivée 3 jours plus tard. Quel plaisir d'avoir à nouveau de l'eau bien chaude ! Service TOP pour ma part, à bientôt pour de nouvelles comm

Commande d’un bol de remplacement moulinex. Livraison rapide et bol sauvant notre robot. Merci. Bonne continuation.

Vendeur désagréable,vous prend de haut.
Se permet de répondre au téléphone et vous laisse en plan au comptoir alors que vous êtes en pleine explication de votre problème.
Nous ne sommes pas des professionnels et quand on vient vous voir,veuillez avoir un minimum de considération.Je suis venu et je ne reviendrai plus.

Merci à l'équipe, envoi rapide, grâce à vous j'ai sauvé mon groupe de climatisation c'est parfait

La poignée de réfrigérateur commandée a cassé au bout de 5 jours. Le SAV déclare que la pièce est un élément esthétique et refuse le retour. Aucun attention pour les clients. Je vous conseille de passer votre chemin.

Achat d'une pièce de rechange pour mon frigo.

Après 1 semaine, la pièce a cassée net au niveau de la partie métallique coupée en deux (certainement défectueuse).

Le service client nous a envoyé balader.

Site à bannir !!

Très satisfaite de mon expérience avec NPM ! Le service est rapide, les pièces sont de qualité, et l’équipe est toujours disponible pour conseiller au mieux. Que ce soit pour des pièces détachées ou des conseils d’entretien, je me sens en confiance. Un vrai partenaire de confiance pour tout ce qui touche à l’électroménager. Je recommande les yeux fermés !

J"ai essayé de passer commande en remplissant tout correctement,a chaque foi on me ddé de cocher l'endroit où je voulais récupérer mon colis?donné aussi mes coordonnées bancaire, rien,j'ai tél.pas plus de solution donc j'ai fait opposition, peur de site malveillant.

Bonjour, J ai commandé à ce marchant un compresseur frigorifique 3/4 de cheval et un bac de rétention universel (annonce du site). Après vérification le compresseur fait 1/4 de cheval et le bac de rétention ne s adapte pas sur ce compresseur. N étant pas responsable de cette erreur ,J ai contacté à plusieurs reprise le vendeur ( mail et appel téléphoniques) pour l informer de sont erreur et de me faire parvenir un bon de retour à ces frais ainsi que le remboursement des sommes perçu. Celui ci à refusé en protestant que se n est pas dans les conditions ventes, que l installation de compresseur requiert un certain savoir faire, ce à quoi je lui est répondu "étant titulaire 1er catégorie (la plus grosse des catégories), il aurait était obligé de la demander avant de vendre un compresseur."
J ai constaté par la suite que l annonce à était modifier et quel et encore fausse. J en déduit que ce vendeur n a rien de professionnel et surtout de très mauvaise foie et incompétent. C est pourquoi j ai déposé un dossier à la DGCCRF

Pièces reçues ne correspondent pas à la référence fabriquant.
Sav qui répond mais entreprise qui refuse l'avis laissé sur avis vérifiés.
A savoir avant de commander.

ADRESSE A DARTY : vend des pièces " tout venant" sous la marque PHILIPS :Bonjour,je reçois ce jour vendredi 6 décembre 2024 ma commande N°121013027_734119-A de
3 tetes rasoir adaptables philips speed xl hq9160 hq9/50 [Rasage homme] . Lorsque j’ai choisi le vendeur ‘’ Nord Pièces Ménager NPM’’ sur le site Darty l’offre était présentée comme un produit ‘’PILIPS ‘’ original ,avec la photo de la boite ‘’ PHILIPS ‘’ originale.Les têtes photograpiées étant les mêmes que celles en ma possession . J’ai la surprise de constater que le produit reçu ne correspond pas au produit photographié sur la photo de l’offre.Tout était bien orchestré sur cette présentation pour induire le client en erreur : la photo et la dénomination de l’article.J’ai vraiement cru acheter un produit ‘’ Philips’’.Je dénonce donc ce vendeur comme vendeur frauduleux et je tiens le faire savoir pour que d’autres acheteurs ne tombent pas dans ce genre de piège. Je trouve assez étrange également ,qu’en deux jours l’offre soie disparue de chez Darty ,j’aurais aimé étayer ma remarque par une capture d’écran mais cela n’est plus possible. Je vous envoie donc les photos de l’article reçu sans boite dans une pochette à bulles,ainsi que la photo de la tête originale ’’Philips ‘’ sur laquelle on distingue aisément la différence d’article .le retour est à ma charge!