Nymann & Juhl Byggerådgivning Reviews 11

Reply from Nymann & Juhl Byggerådgivning

Jun 16, 2026

Hej Tina

Tak for din anmeldelse.

Vi er kede af at høre, at du sidder tilbage med en dårlig oplevelse af forløbet. Vores prisoverslag er netop et overslag og ikke en fast pris, da der i byggesager ofte kan opstå forhold undervejs, som ikke er kendt på forhånd.

Vi bestræber os altid på at være så præcise som muligt i vores overslag og på at fakturere fair for det arbejde, der udføres. Det er selvfølgelig beklageligt, hvis vi ikke har fået forklaret baggrunden for de ekstra timer tilstrækkeligt, og det tager vi med os fremadrettet.

Vi er glade for, at opgaven blev løst, men ærgrer os over, at du ikke har været tilfreds med den samlede oplevelse.

Med venlig hilsen
Nymann & Juhl Byggerådgivning

Reply from Nymann & Juhl Byggerådgivning

Jun 16, 2026

Hej Nanna

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har oplevet forløbet som utilfredsstillende. På tidspunktet for din sag oplevede vi desværre et ekstraordinært pres på behandlingen af brandsager, hvilket medførte længere sagsbehandlingstider. Det er naturligvis ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi arbejder løbende på at optimere vores processer og kapacitet for at sikre en mere smidig og forudsigelig sagsbehandling. Vi forstår godt, at ventetiden er frustrerende, særligt når man står midt i et byggeprojekt.

Vi tager din feedback til os og beklager, at vores kommunikation undervejs ikke har levet op til dine forventninger.

Med venlig hilsen
Nymann & Juhl Byggerådgivning

Reply from Nymann & Juhl Byggerådgivning

Jun 16, 2026

Hej Kurt

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har oplevet manglende opfølgning på din henvendelse. God kommunikation og løbende dialog er vigtigt for os, og det er naturligvis ikke tilfredsstillende, hvis du har siddet tilbage med en oplevelse af ikke at kunne få svar.

Vi arbejder løbende på at optimere vores kundedialog og svartider, så vi sikrer, at alle henvendelser bliver håndteret rettidigt og forventningsafstemt gennem hele forløbet.

Vi tager din feedback til os og beklager, at vi ikke har levet op til dine forventninger i denne sag.

Med venlig hilsen
Nymann & Juhl Byggerådgivning

Reply from Nymann & Juhl Byggerådgivning

Jun 16, 2026

Hej Dan

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har haft en utilfredsstillende oplevelse med dit sagsforløb. I nogle tilfælde kan der ske ændringer i bemandingen undervejs, hvilket betyder, at en sag skal overdrages til en ny sagsbehandler. Vi bestræber os naturligvis altid på at sikre en god overlevering, så vigtig information ikke går tabt.

Det er derfor beklageligt, hvis du har oplevet manglende orientering eller ikke har følt dig tilstrækkeligt vejledt gennem processen. Det er bestemt ikke den oplevelse, vi ønsker at give vores kunder.

Vi tager din feedback med os og arbejder løbende på at forbedre både vores kommunikation og sagshåndtering, så vi kan skabe et bedre forløb for vores kunder.

Med venlig hilsen
Nymann & Juhl Byggerådgivning

Reply from Nymann & Juhl Byggerådgivning

Jun 16, 2026

Hej Michael

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager den oplevelse, du har haft. Ud fra din beskrivelse lyder det som om, der er opstået en fejl i forbindelse med registreringen på sagen, hvilket har medført en fakturering på et tidspunkt, hvor du med rette har opfattet sagen som afsluttet.

Vores bogholderi forholder sig ikke til de enkelte registreringer, der foretages på den enkelte sag. I dette tilfælde ser det ud til, at processen ikke er forløbet, som den burde.

Vi forstår godt, at det kan virke både overraskende og frustrerende at modtage en faktura så længe efter sagens afslutning, og det beklager vi naturligvis.

Tak fordi du gjorde os opmærksomme på din oplevelse. Vi tager den med i arbejdet med at forbedre vores interne processer.

Med venlig hilsen
Nymann & Juhl Byggerådgivning

Reply from Nymann & Juhl Byggerådgivning

Jun 16, 2026

Hej Lea

Tak for din anmeldelse.

Vi beklager, at du har haft denne oplevelse. Ud fra din beskrivelse lyder det som om, at der er sket en fejl i kommunikationen omkring din sag, og at du ikke har fået den afklaring, du med rette kunne forvente.

På det tidspunkt oplevede vi desværre et betydeligt pres på flere fagområder, hvilket i nogle tilfælde påvirkede vores responstider og kapacitet. Det forklarer dog ikke, hvorfor du skulle vente så længe på en endelig tilbagemelding.

Vi forstår godt din frustration over at have ventet i flere uger uden klar besked om sagens status, og det beklager vi. Vi har siden arbejdet målrettet på at forbedre både vores interne processer og kommunikationen med kunderne, så forventninger og muligheder afklares hurtigere.

Tak fordi du deler din oplevelse. Den feedback er vigtig for vores fortsatte forbedringsarbejde.

Med venlig hilsen
Nymann & Juhl Byggerådgivning