Odeis Reviews 

Un petit peu compliqué à trouver les articles, mais dans l’ensemble c’est assez intuitif

temps d'attente indefini (minimum 1 h) sans avoir la certitude d'avoir quelqu'un pour nous dépanner . le service est 'il vraiment la pour nous dépanner?

Logiciel au bilan mitigé : de très bons outils métier gâchés par de la lourdeur et des frais annexes

Il y a de vrais points positifs : l'enregistrement des réparations est fluide, la vision client immédiate est très pratique, le module fabrication est réussi et l'ajout de photos dans les réparations et fabrications est un réel plus. Les déclarations douanes et la gestion associée sont également très bien gérées.

Cependant, l'utilisation quotidienne reste lourde sur plusieurs points : la gestion du compte poids est très compliquée, la caisse manque de simplicité et il n'y a pas de sortie directe pour la façon sans passer par le stock. De plus, la lisibilité des comptes dans les fiches clients est moyenne et la transmission comptable manque de clarté.

Enfin, sur le plan commercial : devoir payer pour une simple réinstallation sur un nouveau poste alors que l'on s'acquitte d'un contrat de maintenance reste très décevant.

changement evis suvant amelioration en attente!

Sav et maintenance inaccessible . Des heures d'attente au téléphone et pas de réponse .
Depuis plus de 25 ans chez bijou 3 .La dégradation du service s’accélère depuis 2ans ,pour un tarif toujours plus haut.

Une maintenance très chère pour un service insatisfaisant

La prestation est bonne , coûteuse mais impossible de faire sans. Les techniciens sont efficaces et savent se mettre à la place des néophytes !

aucune implication client
délais et réactivité trop long

j'utilise bijou3 depuis 26 ans. le logiciel est simple à comprendre, en adéquation avec la réglementation, quels couacs toutefois
La note s'explique par la maintenance.
J'ai le sentiment que votre politique en matière de maintenance à changer, incitation à changer de matériel, mes derniers appels n'ont pas résolus le problème ( caméra) Support logiciel /support matériel se renvoyaient la balle, cameras achetées chez vous obsolètes dont incompatibles????

Je n'adhère pas à cette nouvelle politique.

Pour info alors que je ne suis pas du tout informaticienne j'ai réussi à résoudre mon problème de caméra

Suite à un cambriolage, j'ai eu la meilleure écoute et surtout le professionnalisme pour tout remettre en route. Une épaule solide surtout quand on est si peu sur de soi en informatique. Je recommande souvent dans notre groupement.