Østsjællands Camping Center Reviews 

Hvis det er denne form for “service”, Østsjællands Campingcenter mener, deres kunder skal acceptere, så bør man tænke sig meget grundigt om, før man handler her.
Jeg ejer en helt ny Knaus Südwind 450 FU Black Selection, købt hos en autoriseret Knaus-forhandler i Tyskland. Efter blot 14 dages ferie har vognen en række fejl og mangler, som skal håndteres under garantien.
Jeg kontaktede Østsjællands Campingcenter, fordi jeg naturligvis gerne ville have repareret vognen hos en autoriseret Knaus-forhandler i Danmark frem for at skulle køre 800 km til Tyskland.
Det skulle vise sig at være umuligt – ikke fordi sagen var vanskelig, men fordi campingvognen ikke var købt hos dem.

Første kontakt fik jeg at vide, at de tog ikke vognen ind, da de ikke kunne få den fulde refusion fra importøren.
Efter at have kontaktet den tyske forhandler igen, sagde de at evt. merbetaling for reparationer kunne Østsjælland blot skrive til den tyske forhandler, hvor man ville finde ud af differencen.
Det videsendte jeg naturligvis glædeligt til Østsjællands Campingcenter.
Jeg rykkede. Intet svar.
Efter mere end tre uger forsøgte jeg igen.
Da jeg endelig fik fat i den ansvarlige for garantireparationer, var svaret kort og kontant:
“Jeg har sagt før, at vi tager ikke vogne ind, som vi ikke har solgt.”
Så er serviceniveauet åbenbart lagt fast.
Ikke noget forsøg på at undersøge sagen.
Ikke noget forsøg på at finde en løsning.
Ikke engang den elementære høflighed at svare på en kundes henvendelse.
Bare et blankt “den har vi ikke solgt, så det gider vi ikke.”
Det bliver endnu mere absurd, fordi den tyske Knaus-forhandler, hvor vognen er købt, skriftligt har oplyst, at enhver Knaus-forhandler er forpligtet til at udføre garantiarbejde og efterfølgende kan afregne det med fabrikken.
Østsjællands Campingcenter har altså ikke bare sagt nej til at hjælpe. De har tilsyneladende ikke engang ønsket at undersøge, hvordan garantisagen kunne håndteres.
Og her er det, jeg virkelig ikke forstår:
Jeg kommer med en ny Knaus-campingvogn. Hvis de havde hjulpet mig med garantireparationen, havde de haft en oplagt mulighed for at få mig som fast servicekunde til gascheck, fugtighedstest, almindeligt vedligehold, reparationer og fremtidig service.
Men i stedet vælger de at skubbe kunden væk.
Det er efter min mening en utrolig kortsigtet måde at drive forretning på.
Jeg havde faktisk mulighed for at blive kunde hos dem. Det ønskede de åbenbart ikke.
Så tak for den meget klare besked. Jeg ved nu præcis, hvor jeg ikke kommer med min campingvogn – hverken til garantireparation, gascheck, fugtighedstest eller anden service.
Jeg giver én stjerne, fordi Trustpilot ikke giver mulighed for nul.
Hvis man kun ønsker at servicere kunder, der har købt deres campingvogn hos én selv, er det selvfølgelig et valg. Men så bør man måske også være ærlig omkring det og ikke markedsføre sig som en forhandler/servicepartner for Knaus-ejere generelt.
Min oplevelse er ganske enkelt: Manglende svar. Manglende service. Manglende ansvar. Og en bemærkelsesværdig mangel på forståelse for, hvad det vil sige at skabe en kunde.

Lad være med at handle hos dem – de aner ikke hvad service er.

Havde vores campingvogne til gastjek også skulle der ses på gas varmeovnen.
Det blev meget dyre end vi havde aftalt over telefonen, de sku ha vognen 1 uge, hørte ik noget fra dem, måtte selv ringe og høre ugen efter ( fik vognen 14 dage efter) da vi hente den var vores helt nye gulvtæppe møg beskidt og plettet, gik ind på værkstedet, de sagde det ikke var dem at de bare havde siddet på gulve med arbejdsbukser på. Spurte om man ikke dække af. Jeg kunne lade vognen stå, så ville han tage din private vådstøvsuger med på arbejde. Vi tog vognen med hjem da vi skulle bruge den næste dag. Vi støvsuge den da vi kom hjem, den blev beder men stadig pletter på kan tydelig se det æv æv. Ringe og talte med en kontor dame om mandagen. Fronten på varmeovnen sad også løs og ville ik side fast, hun ville snakke med værkstedet og vende tilbage det gjorde hun aldrig.
De er sjuske med deres arbejde.
Dem bruger vi ikke igen.

Det er 23 år siden jeg købte min første vogn hos Østsjællands campingcenter :-) Stadig samme gode service! En stor tak til det dedikeret personal som gør en stor forskel og er utrolig service mindede... Kan varmt anbefales!!

På trods af, at jeg kørte min campingvogn direkte fra syn og bad dem sætte min nye nr.plade på i st f prøvemærket. Og på trods af, at jeg havde en liste med opgaver, som jeg ville give dem (gas- og fugttest), så bon'ede de mig for et "lille service" til kr. 1.400 plus moms.
Alt hvad der hører under et "lille eftersyn", er præcis det, som synsmanden tjekker. Og som jeg lige havde betalt for hos min mekaniker INDEN syn.
Ingen får service af bremser, lygter osv dagen efter syn.
Men dumstædige holder de fast i, at det havde jeg bestilt.
HVORFOR ville jeg gøre det....?! Jeg er jo ikke idiot!
Så jeg kommer ikke her igen - på trods af, at vi har købt vogne hos dem 2 x.

Tak for altid super betjening og for hurtig at skaffe de ting vi skal bruge. I forretningen er der altid god stemning og også plads til et godt grin😊. Vh. Laila og Ole

Har købt en fabriks ny LMC vogn og fik monteret en cykelholde på ,vi opdagede selv at de ikke havde spændt skruerne da vi påpegede dette trak de bare på skulderen det ville ikke være sjovt at tabe cykelholder og cykler med 100km i timen på motorvejen

Super kundeservice har altid tid til at svare på spørgsmål og giver gode råd så tak for det 😊

Her er der altid tid til den enkelte kunde og altid fin service.

Fin service, fornuftige priser

Der er et skilt med ingen hund tilladt, det i sig selv er okay, det er den uforskammethed i at de selv har en hund derinde, og vi får Skældud over vores hund muligvis tisser derinde uden at erstatte det, hun var ikke engang på gulvet, og den hund de så har derinde løber efter vores hund.... Hvis der står du ikke må have hunde derinde og som de selv siger det skal være lige for alle så skal de sku heller ikke have en hund derinde selv og skælde os ud over vores hund som aldrig rørte deres forbandede gulv, det er smart de lige har smidt 200000 ud af døren...

Dårlig kundebehanling, synes det er for dårligt at man ikke kan få pengene retur for varer man har købt, de har godt nok skrevet det MEN det er med meget små bogstaver på deres disk

har lige købt en brugt cabby 570 , meget god tid til at snakke med mig om købet og god hjælp til at lære mig om cabbyen mange ting.

Havde købt en varer hos oecc og havde også spurgt om den nu passede og den gjorde den sagde oecc MEN da jeg så kom hjem passede varen ikke så måtte jeg jo kører ned til oecc for at får mine penge igen MEN de giver ikke penge til kun et tilgodendebevis selvom jeg kom inden for 1 uge hva f.... er det for en service, der kommer jeg ikke igen føler mig bondefanget

Blev ringet op af oecc i forbindelse med service af campingvogn, og blev oplyst at mine dæk var blevet for gamle til mit tyske tempo 100. God service, jeg bad udtrykkeligt om dæk produceret i år 2021, det var ikke noget problem da de aldrig køber mere end 4 dæk af gangen, for at de ikke skal blive “Gamle” men de monterer dæk fra 10 uge 2019. Jeg kontakter dem om fejlen, det var ikke en fejl, deres dæk leverandør havde ikke andre ? Men jeg kunne få 500 kr i gavekort i kompensation. Efter en del korrespondance ender vi på 726 kr, retur, men havde jeg ikke tjekket dækkene var jeg blevet snydt, og det er ikke ok.

Der har været meget rod omkring service og reperation.
Især efter mekaniker er stoppet, her har de ikke adgang til hvad der er aftalt.
Fugttest bliver ikke foretaget i hjulkapsel da skærm dækker, derfor blev der konstateret fugt for 1400 kr 7 måneder efter fugttest.
Jeg fik en rodet og beskidt vogn hjem.
Listerne over vinduer i soveafdeling var løse.

Dejligt sted at komme og handle. Man føler sig altid Velkommen og betjeningen er i top.
Vi er altid blevet taget godt i mod uanset om der har været travlt eller ej.
Tak for jer i kan varmt anbefales

har nu været nede i butikken den ene gang var der lukket selvom der skulle være åbent til kl 1700 og jeg var der kl 1640 anden gang kom vi 7 min før lukke tid og der var de også ved at lukke vi spørger om de har lukket bliver man mødt med et svar om man skal købe noget og ja det skulle vi, da vi spurgte om hjælp fik vi bare at vide at der var det der var så vi måtte lede efter det uden hjælp DET kalder vi SKU service NOT, var det ikke fordi vi skulle bruge dette Var vi gået igen uden at købe noget, tror ikke det er her jeg vil handle efter denne oplevelse og deres personale skal nok på et kursus hvor man lære service til kunder

Havde en med et utæt Kampa fortelt som de ikke ville tage retur.
Kortsagt kom sagen for forbrugeankenævnet, hvor de blev dømt til at tage teltet tilbage og give mig pengene tilbage plus renter.
Renterne betaler de ikke og efterlever derfor ikke ankenævnets afgørelse.
De skriver på deres hjemmeside.
"Vi har aldrig haft en sag i reklamationsnævnet eller forbrugerstyrelsen"
Det passer så ikke.

Først, lidt mærkeligt at dette firma har 6 anmeldelser, alle med 5 stjerner, men får i snit 4 stjerner ( og med mine 5 stjerner, 4,5) 😳.

Jeg spurgte dette firma og et andet lidt mere syd på, om de kunne montere et system på min campingvogn, så jeg med en knap, uafhængig af strøm fra bilen eller 230 volt kunne tænde det udvendige positionslys. Det andet firma melde blot tilbage, at det havde de ikke tid til (havde nu ikke nogen tidsfrist).
Østsjællands campingcenter havde ikke prøvet det på mit vognmærke før, men syntes det lød som en spændende opgave.
De oplyste et rigtig fair overslag og jeg afleverede vognen. Pris og tid blev overholdt 100%.

De forsøgte med en meget luksuriøs (Fjernbetjening) løsning som desværre ikke kunne lade sig gøre, og monterede i henhold til aftale en tænd/sluk knap i vognen i stedet. Vi blev enige om, at de selv fandt et egnet sted til knappen. Det blev monteret et perfekt sted så den kunne nåes uden at gå helt ind i vognen 👍, og ikke bare det nemme sted ved batteriet - det siger altså alt om servicen.

Alt perfekt, indtil jeg en uge efter skulle til Nordkapp. Lyset var blevet afprøvet på en weekend tur weekenden inden og alt virkede som lovet.
På min tur nordpå.... her begyndte batteriet at udlede 10 v i stedet for de nødvendige 12 v, så køleskab, router og mover ikke virkede. Ærgerlig men det blev en god tur alligevel. Jeg skrev jeg om problemet som jeg mistænkte min nye ide til østsjællands campingcenter som empatisk reagerede med det sammen.

Nu har vognen været ned hos campingcenteret som har fundet fejlen (en kortslutning), udbedret den og meddelt at de selvfølgelig også udbedre følgeskaderne på bilen (et nyt stik).

Østsjællands Campingcenter er fra d.d. Min nye camping-pusher!
Det glæder mig helt vildt, at Jeres slags findes. Tusinde tak.

God service og rådgivning. Her føler man sig velkommen. Det er det sted vi fremover vil handle.