Widerrufsrecht ausgeübt
Widerrufsrecht ausgeübt – 80 Euro willkürlich vom Kaufpreis einbehalten
Ich habe von meinem gesetzlichen Widerrufsrecht Gebrauch gemacht und das Kissen im Rahmen der Widerrufsfrist zurückgesandt. Statt den vollständigen Kaufpreis von rund 180 Euro zu erstatten, behält Softsan eigenmächtig 80 Euro ein. Die Begründung: Das Kissen weise Falten auf und könne deshalb nicht mehr als Neuware verkauft werden.
Damit wird das gesetzliche Widerrufsrecht faktisch mit einer finanziellen Sanktion belegt. Softsan macht aus einem behaupteten optischen Mangel einen erheblichen Geldabzug und versucht, diesen mit einer angeblichen Wertminderung zu rechtfertigen.
Ein solches Geschäftsgebaren ist ein schwerwiegender Umgang mit den gesetzlichen Verbraucherrechten. Nach jahrelanger Kundentreue ist Softsan für mich erledigt.