Lieferverzug und keine Rückmeldung
Ich habe am 17.04.2026 ein 3er-Set bei OFIVO bestellt. Die Lieferung hätte gemäss Angabe zwischen dem 11.05.2026 und 15.05.2026 erfolgen sollen.
Mir ist bewusst, dass es aufgrund von Feiertagen zu Verzögerungen kommen kann. Problematisch finde ich jedoch die fehlende Kommunikation.
Am 04.05.2026 fragte ich erstmals per E-Mail nach dem Status. Am 05.05.2026 erhielt ich die Rückmeldung, dass sich die Ware bereits bei der Zollspedition in Süddeutschland befinde und schnellstmöglich geliefert werde.
Da danach keine weiteren Informationen kamen, kontaktierte ich OFIVO erneut am 12.05.2026 sowie nochmals später per E-Mail und WhatsApp. Dort wurde mir mitgeteilt, dass man sich schnellstmöglich mit einem Update melden werde. Bis heute erhielt ich jedoch keine weitere Rückmeldung.
Aktuell macht der Ablauf leider keinen vertrauenswürdigen Eindruck auf mich. Ich hoffe weiterhin auf eine Klärung und eine zeitnahe Lieferung.
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Update: 20.05.2026 // 11:30 Uhr
Mittlerweile hat der Händler reagiert und den Ablauf erklärt. Offenbar wurde bei der ursprünglichen Lieferung ein Produkt vergessen bzw. falsch kommissioniert. Zusätzlich soll es Probleme mit der Weiterleitung an die Zollspedition gegeben haben, weshalb die Ware erneut versendet werden musste.
Ich warte aktuell weiterhin auf die Lieferung und hoffe, dass diese nun zeitnah erfolgt.
