Det er simpelthen ikke godt nok..
Jeg fik i julen 2014 et par sorte Oill Toledo Trainers i julegave, og jeg var rigtig glad for mine sko - i ca. 5 måneder, hvor sålen gik løs fra skolen på den en hæl.
Jeg kontakter Oill, som beder mig sende billeder af skoen med problemet, hvilket jeg selvfølgelig gør, og får at vide at de vil vende det med deres produktionsafdeling. Herefter hører jeg intet! Jeg ringer dem op gentagende gange, for sidst at få at vide at den ansvarshavende er syg, men de lover at vende tilbage - dette sker heller ikke! Jeg kontakter dem igen, og får at vide at de vil overføre pengene til mig.
Jeg informerer dem her om, at jeg gerne bare vil have et par nye sko, men det er nu en udgået model(GRUNDET DEN LANGE BEHANDLINGSTID). Jeg beder nu om pengene retur(27/8), men stadig intet sker. Jeg kontakter Oill pr. 14/9, og hun beder mig sende en mail med kontooplysninger, hvilket jeg gør med det samme, og hun informerer mig om at hun vil få sat det igang! Idag pr. 22/9 er der stadig intet sket!
Det er mig ubegribeligt at det kan tage SÅ lang tid at behandle en simpel returnering. Og endnu mere ubegribeligt, at jeg som forbruger skal tage kontakten i samtlige tilfælde.
Jeg har indtil nu synes rigtig godt om Oill's produkter, og gik mest efter deres produkter - DET ER SLUT NU! Jeg er færdig med Oill og deres kundeservice, eller mangel på samme...
