Option Way Reviews 28

Très satisfait, site facile à utiliser et service client très réactif et super sympa. Continuez comme ça, je ne passe plus que par option way pour mes billets d'avion

Cette entreprise, qui n'est qu'un vulgaire courtier au final, ne permet pas d'obtenir des prix particulièrement intéressants.
De plus il n'y a pas d'accompagnement d'utilisation du site final de la compagnie aérienne, surtout quand c'est une compagnie étrangère. J'ai galéré pour obtenir ma carte d'embarquement. Et pire encore, il n'était pas mentionné que je devais encore payer pour choisir mon siège dans l'avion même si au final la position m'importait peu.

J’ai pris 2 billets pour New York pour un voyage au mois d’octobre 2024 .
La veille de partir ma femme et moi nous avons reçu un message de british Airways annonçant que l’avion pour Londres était annulé et modifié avec 15 minutes de retard sachant qu’il n’y a pas de personnes de british Airways à saint exupery , en arrivant à Londres notre vol pour New York avait été modifié, moi je devait je devais prendre un vol pour Newark et ma femme a jfk 3 heures après moi , heureusement nous avons pu négocier avec british Airways a heathrow pour voyager ensemble et atterrir comme prévu a jfk , au retour a jfk impossible de trouver mon billet, ma femme pouvait rentrer en France et moi ils n’arrivaient pas à trouver mon billet du reste le personnel d’américan Airways est exécrable !!!! Au bout de 30 minutes de négociations j’ai réussi à obtenir mon billet mais impossible d’être à côté de mon épouse dans l’avion.
Option way est une société qui négocie des billets d’avion à bas prix mais qui n’a aucun services après-vente, pas de numéro de téléphone, juste une boîte mails, et qu’après avoir acheté les billets nous devons nous débrouiller avec les compagnies aériennes avec lequel ils ont négocié.
Si ils ont des bureaux dans l’aéroport ça qui n’est pas le cas dans tous les aéroports.
Conclusion je ne voyagerai plus avec cette société.

Site Option à éviter !

Premièrement, je n'ai jamais reçu le billet d'avion que j'ai payé. Après avoir contacté votre service client, la seule solution proposée a été de gérer la situation directement avec la compagnie aérienne.

Résultat le vol soudain annulé 24h avant départ sans solution convenable. Donc obligation d'achat nouveau billet d'avion sur autre compagnie.

Une telle réponse est inacceptable, car il revient à votre entreprise de résoudre les problèmes de vos clients.

De plus, option way propose un service de transport après l'arrivée dans un pays étranger, ( non remboursable) . Je me suis retrouvé avec un billet aller-retour propose par le site, vers une destination incorrecte.

Je suis une personne compréhensive et tolérante vis-à-vis des erreurs, mais cette expérience avec Optionway.com m'amène à conclure que votre service est une véritable arnaque.

Plateforme de vente de vols recommandée par un agent de voyages à Bali.
Achats de 3 billets en business pour Ste Lucie via OptionWay.
72h avant notre départ, apprenons que AIR ANTILLES est en dépôt de bilan et que CORSAIR n’a rien prévu pour nous acheminer jusqu’au terme de notre voyage.
Immédiatement sollicités les agents d’OptionWay ont été hyper réactifs et nous ont trouvé en dernière mn des vols en business beaucoup moins chers sur AIR CARAÏBES.
Sans leur diligence, nous aurions sans doute perdu l’intégralité des frais hôteliers (plus de 13 k€) acquittés directement à l’Hotel Sugar Beach.
Remboursement de la différence des billets d’avion (3.692€) fait en 2 semaines.
Réponses par mail et échanges téléphoniques toujours rapides et efficaces quel que soit l’interlocuteur.
Sincèrement ravis d’avoir fait confiance à OptionWay.
Je n’hésiterai pas à acheter d’autres billets via OptionWay pour nos futurs voyages.

Involontairement, en nous informant des vols et tarifs sur le site internet Nantes Atlantique Aéroport (Vinci), nous avons réservé des billets d'avion - avec assurance - par l'intermédiaire d'Optionway alors que nous pensions les avoir réservé directement auprès de la compagnie aérienne ; le site internet de l'aéroport de Nantes jouant le rôle de relais.
Nous le regrettons beaucoup aujourd'hui.
Encore fallait-il savoir que les réservations sur ce site se font uniquement par l'agence Optionway ; cela n'est indiqué que dans le bandeau inférieur du site, mention : "partenaires".
Premier écueil : Optionway ne dispose pas d'un service relations clients téléphonique ; tous les échanges doivent se faire par courriel.
Second écueil : les délais d'études de dossiers dans le cadre d'une demande de remboursement (pour raison médicale en ce qui nous concerne) sont exagérément et anormalement longs.
Vols aller et retour prévus les 6 & 13 mars ; annulés auprès d'Optionway, après consultation médicale, le 2 mars. Dossiers d'assurance complétés (nombreux justificatifs à apporter) et confirmation du commencement d'étude des dossiers le 31mars.
Nous n'avons été remboursé, bien évidemment partiellement que le 25 mai.
Il nous est arrivé par le passé de devoir annuler et demander le remboursement directement auprès d'une compagnie aérienne ; et nous n'avons ni rencontré toutes ces difficultés, ni attendu aussi longtemps avant de voir nos dossiers traités, et de nous voir, en l'occurrence remboursés.
Il est donc plus que préférable d’éviter Optionway pour les réservations de vol aérien.

Passez votre chemin. Vous tentez de réserver un vol sur leur site, tapez les coordonnées nécessaires, ils vous proposent des vols, vous en choisissez un, remplissez le formulaire de paiement et une fois que vous avez payé, un message vous indique que les prix ont été modifiés par la compagnie aérienne et que le tarif n'est plus disponible; on vous demande de choisir un autre vol en vous précisant que votre carte ne sera pas débitée. J'ai tenté par deux fois de réserver un vol, payé et à chaque tentative, même message, vol plus disponible. Par contre, en contrôlant mon relevé bancaire, les deux fois les vols avaient été indûment facturés. Je déconseille vivement cette plateforme