Oslofrance Reviews 

Délai de livraison respecté leur équipe a répondu à mes e-mail pour le suivi de commande , bonne expérience

Le service client m’a répondu rapidement par mail j’ai reçu ma commande dans le délai qui était indiqué merci a bientôt

Je suis extrêmement déçue par mon expérience avec Oslo France.
Le site met fortement en avant une identité française et présente une histoire de boutique qui inspire confiance et donne l’image de produits soigneusement sélectionnés. J’ai donc été très surprise de constater que ma commande était expédiée directement de Chine (étiquettes et suivi conservés) , ce qui est très loin de l’image que je m’étais faite en découvrant le site.
Autre problème important : les produits reçus ne correspondent pas, selon moi, à la présentation faite sur le site. Les photos donnent une certaine impression en termes de couleurs, de dimensions et de rendu général, alors que la réalité est très différente. Dans mon cas, les trois suspensions apparaissaient visuellement comme un ensemble harmonieux avec des tailles différentes, alors que les trois modèles reçus sont de même taille. La couleur ne correspondait pas non plus au rendu présenté : le descriptif indiquait un blanc écru, tandis que les suspensions reçues étaient d’un blanc très vif/immaculé.
Concernant le service client, mon expérience a également été très décevante. Au lieu de recevoir rapidement et simplement les instructions nécessaires pour retourner les produits, j’ai reçu de longs messages et de nombreuses explications, alors que ma demande était pourtant très claire : connaître la procédure de retour.
Enfin, malgré les différences constatées entre la présentation du produit et ce que j’ai reçu, les frais liés à la livraison/au retour restent à la charge du client, ce que je trouve particulièrement regrettable dans ce contexte.
Au final, je regrette cet achat. Entre l’image très française mise en avant par le site, l’expédition depuis la Chine, le décalage entre les photos et les produits réellement reçus et la gestion compliquée du retour, mon expérience est loin d’avoir été satisfaisante.
Je recommande aux futurs clients de bien se renseigner avant de commander, notamment sur l’origine de l’expédition, les caractéristiques réelles des produits et les conditions de retour

J'ai commandé une suspension composée de 3 globes sur ce site spécialisé en luminaires dont le nom et les couleurs tricolores veulent faire croire à une fabrication française et à un design scandinave. Le luminaire que j'ai payé 137 euros est sans rapport avec le descriptif - le verre opalin des globes est en réalité du vulgaire pvc. Il est à monter entièrement, avec des fils électriques d'une minceur inquiétante et sans aucune notice explicative. Un produit qui, vu son expédition et sa piètre qualité, a du être fabriqué en Asie pour quelques centimes, sans aucun contrôle qualité de ce site de ecommerce qui pour rassurer le chaland affiche une adresse en France. Aucune réponse à ma demande de remboursement. A fuir absolument.