While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more

To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more

Company details

  1. Auto Parts Store

Written by the company

Chez Otomoto.fr, nous sommes votre expert de confiance en bras de suspension. Nous combinons expertise et accessibilité pour vous offrir des produits fiables et durables à des prix avantageux tout en ayant une assistance technique compétente et service clientèle de qualité


Contact info

2.8

Average

TrustScore 3 out of 5

9 reviews

5-star
4-star
3-star
2-star
1-star

Hasn’t replied to negative reviews

How this company uses Trustpilot

See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.

Companies on Trustpilot aren't allowed to offer incentives or pay to hide reviews. Reviews are the opinions of individual users and not of Trustpilot. Read more

Rated 1 out of 5 stars

0 étoiles étant impossible

0 étoiles étant impossible, 1 est déjà de trop , a fuir!!!! Ne surtout pas commander la bah ! Un kit complet train av pour mon véhicule est arrivé incomplet, ensuite il faut se battre avec le service client pour obtenir une foutue étiquette de retour sachant que le problème vient d'eux donc le retour n'est sûrement pas à la charge du client 😂😂😂 ensuite vu que c'est sans fin il faut carrément demander à eBay d'intervenir pour obtenir le BL de retour ( oui oui c'est pire que des enfants ceux là faut demander à un service au dessus d'intervenir, c'est lamentable pour des pseudos pro 😂😂😭) une fois le colis expédié le vendeur reçois bien la commande sans vous en informer et ne fait pas le nécessaire pour valider la réception dans les temps , résultats commande renvoyer et remboursement soit disant impossible car le délai est dépassé par rapport à la réception du colis , mais je ne les lâcherais pas pour 130€ je les ferais chi*r jusqu'au bout ils ont intérêt à me rembourser car il me connaissent pas , un sous et un sous de nos jours 😂😂 donc fuyez ce site désastreux et faite plutôt confiance au vendeur de pièces de votre village/ville , si vous travaillez comme moi en concession regardez même avec vos fournisseurs si vous le pouvez et dans le pire des cas aller chez le constructeur pour être sur , certes plus chère mais sûr. Bref jamais j'ai écris un avis aussi long et déplorable.

August 8, 2025
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Jai commande un ensemble de pièce dune…

Jai commande un ensemble de pièce dune valeur de 259€
Le livreur m'envoie un sms en mon absence mettre en lieu sur soit jardin garage ou autre je répond ok. Par ailleurs je vois mon colis livré je l'appel je lui demande ou celui ci la mis il me dit devant le portail . Sauf que de 8h a 17h il s'en ai passer des choses dans la rue. Le commerçant ne veut a son jour rien savoir sur le remboursement des pièces. Ne jamais commandé sur ce site ou être chez vous a attendre sagement le livreur.
Une procédure est en cours pour ma part.

April 14, 2025
Unprompted review
Otomoto logo

Reply from Otomoto

Cher Marie, nous sommes navrés que votre livraison ne se soit pas effectué de manière idéale pour vous, cependant, nous avons communiqué avec vous et vous refusé de faire toute réclamation auprès de notre transporteur et vous avez donné votre accord au transporteur afin qu'il laisse le colis devant chez vous sous votre responsabilité donc à partir de là, nous ne pouvons plus rien faire pour vous.
Merci de bien vouloir nous contacter afin que nous puissions vous porter assistance.
Bien cordialement, Otomoto Team

Rated 1 out of 5 stars

Vraiment pas top qualité

N’achetez surtout pas sur ce site les pièces durent même pas 2 ans, j’en ai fait les frais avec un kit bras de suspension

Les pièces sont fabriquées en Turquie donc pas top

Achetez de l origine il n y a pas mieux ça vous évitera de devoir changer des pièces chaque année

December 13, 2024
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Au top !

Très bon vendeur de pièces avec un très bon rapport qualité/prix, j'apprécie la réactivité et disponibilité au téléphone de l'équipe OTOMOTO, et livraison rapide.

Merci !

July 15, 2024
Unprompted review
Advertisement
Rated 1 out of 5 stars

Commande a chaque fois kit complet…

Commande a chaque fois kit complet avant
Ya toujours un PB
Quand vous appeler il faut envoyer des photos
C'est très compliqué quand il faut livrer la voiture
C'est des misère Total et les personnes au bout sans foute

July 5, 2024
Unprompted review
Otomoto logo

Reply from Otomoto

Bonjour cher client,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous avez rencontré un problème avec votre commande.

Cependant, notre équipe vous a demandé des informations complémentaires, notamment des photos des pièces reçues, afin de vous offrir un service client personnalisé et de vous proposer une solution adaptée à vos besoins.

Nous comprenons votre frustration, mais il est essentiel de coopérer et de fournir les éléments demandés pour que nous puissions vous aider efficacement. L'escalade de ton, lorsque notre équipe tente de vous assister, complique la résolution du problème.

Nous restons toutefois à votre entière disposition pour vous apporter une solution, si vous le souhaitez.

Bien à vous,

Service client OTOMOTO

Advertisement

The Trustpilot Experience

Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.

Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.

Learn more about other kinds of reviews.

We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.

Learn about Trustpilot’s review process.

Here are 8 tips for writing great reviews.

Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.

Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.

Take a closer look