Samen met een vriendin een duo…
Samen met een vriendin een duo behandeling geboekt voor de zen experience in Haarlem om 10:30. Kort na het boeken probeerden we contact te zoeken om de behandeling aan te laten passen, daar wij graag een duurdere optie wilden. Zowel via telefoon, mail, Instagram en whatsapp geen reactie. Een week later nogmaals op alle mogelijke manieren geprobeerd; je raadt het al: 0 response.
Een dag van tevoren kreeg ik een afspraakherinnering waarin de tijd van de afspraak ineens was aangepast van 10:30 naar 14:00. Zonder verdere uitleg of communicatie vooraf.
Helaas moesten wij hier anderhalf uur voor rijden en kwamen we dus uiteindelijk voor niks. Behalve een lauwe sorry en we zetten het door naar de systeembeheerder, kan er geen enkele tegemoetkoming vanaf.
Ik mag hopen dat de aanbetaling nog wordt teruggestort maar echt, zelden zo’n waardeloos bedrijf meegemaakt qua communicatie/klantenservice.
Zou deze plek mijden en lekker ergens anders boeken.