Dårlig service og overfakturering
Vi skulle have målt op til vores nye køkken med en aftale om eventuelt også at skulle have hjælp til montering af køkkenet senere. Vi havde en aftale om at vi betalte for opmålingen med en timepris på 530 kr ex moms. Da tømmerne kom var der to mand med. Vi havde nok ikke fået helt forventningsafstemt, da vi havde forventet en laseropmåling, som så mange andre firmaer gør sig i, men opmålingen foregik med tommestok. Vi var rigtig skuffede over den service vi fik. Det var flere mål som han ikke målte op og som vi selv måtte gøre opmærksomme på, selvom jeg ville mene at det gav sig selv fx at måle loftshøjde eller måle hen til en stolpe som ville gå igennem bordpladen. Tegningen som vi fik var håndtegnet på et hvidt A4 med blyant. Ikke særlig professionelt at det ikke engang kunne blive tegnet på millimeterpapir i de rigtige forhold. De var af en eller anden grund kommet to mand, selvom det var en en-mands opgave, men vi tænkte at det nok var fordi de skulle videre til en anden opgave. De blev i 5 kvarter og målte op og gik så igen. Da vi fik vores faktura fik vi et chok. De havde faktureret for 3 timers arbejde. Jeg mailede med Mathias, og fortalte ham at der måtte være sket en fejl. Han skrev tilbage at der var faktureret dobbelt for de 5 kvarter fordi de var 2 mand. Det var aldrig en del af aftalen at de skulle komme 2 mand og jeg var kun blevet oplyst at vi skulle betale opmålingen på en timepris på 530 kr ex moms. Jeg skrev tilbage at det ikke kunne passe at vi skulle betale for 2 mand da vi aldrig havde aftalt at de skulle komme 2 og at det desuden ikke var en opgave der krævede 2 mand. Mathias rettede fakturaen, men mente pludseligt at nu skulle vi også betale for transport og for parkering, som heller aldrig havde været en del af aftalen. Han fakturerede derfor for 2 timer + parkering, til trods for selv at have indrømmet at det kun tog 5 kvarter. Vi mailede frem og tilbage med ham og sagde at det aldrig var en del af aftalen. Desuden tager det på ingen måde 3 kvarter at køre fra Vanløse, hvor Palund ApS ligger til Østerbro (som vi fra start af havde oplyst ham om at opmålingen skulle foregå), så selv hvis vi havde haft aftalt at vi skulle betale for kørsel var det overfaktureret. Men Mathias gav sig ikke, og vi er derfor blevet tvunget til at betale for verdens dyreste opmåling, hvor service og tegning endda var enormt uprofessionelt.
Jeg vil derfor på det kraftigste fraråde at benytte dette firma, da der kommer en masse ekstra udgifter på, uden at der bliver oplyst om det. Og skulle du ønske at få målt op til dit køkken vil jeg heller ikke anbefale dette firma da deres service virker enorm uprofessionel. Vores tillid til Palund ApS er helt i bund og derfor ville vi aldrig vælge dem til yderligere opgaver.
April 29, 2018
Unprompted review