Lang leveringstid men gode priser. Bestilte en vare 24/3 og modtog den først 10/4 - noget længere leveringstid end hvad der stod på hjemmesiden.
While we don't verify specific claims because reviewers' opinions are their own, we may label reviews as "Verified" when we can confirm a business interaction took place. Read more
To protect platform integrity, every review on our platform—verified or not—is screened by our 24/7 automated software. This technology is designed to identify and remove content that breaches our guidelines, including reviews that are not based on a genuine experience. We recognise we may not catch everything, and you can flag anything you think we may have missed. Read more
See what reviewers are saying
⭐⭐⭐⭐⭐ Helt igennem lynhurtig, imødekommende og menneskelig kundeservice, som man sjældent oplever. Jeg bestilte en bamse tirsdag og opdagede bagefter, at den stod som udsolgt. Jeg kontaktede Pap... See more
Company replied
Hold op hvor går det stærkt når man handler hos PapAnd.dk… På under 24 timer var varerne leveret og de levede fuldt ud op til forventningerne. Det er i hvert fald ikke sidste gang jeg handler der og j... See more
Jeg har nu efterhånden handlet et par gange hos PapAnd.dk, og hvilken fornøjelse det har været! Super hurtig levering, gennemført side.
Company details
Written by the company
PapAnd er Danmarks sjoveste spil- og legetøjsbutik! - Bredt udvalg af samlekort, såsom Pokémon og dyre samlerobjekter - Nye og brugte spil og tilbehør til Nintendo - samt brætspil, figurer og en verden af blandet legetøj til alle aldre! - Derudover tilbyder vi også reparation og modding af Nintendo Switches på eget værksted!
Contact info
Tøndebindervej 6, 2400, København, Denmark
- 52776523
- Support@PapAnd.dk
- papand.dk
4.2
Great
39 reviews
Replied to 100% of negative reviews
Typically replies within 1 month
How this company uses Trustpilot
See how their reviews and ratings are sourced, scored, and moderated.
Lang leveringstid men gode priser
Lang leveringstid men gode priser. Bestilte en vare 24/3 og modtog den først 10/4 - noget længere leveringstid end hvad der stod på hjemmesiden.
March 28, 2026
Advertisement
Virkelig god service fra Andreas
Virkelig god service fra Andreas. Meget hjælpsom.
March 3, 2026
Unprompted review
At det kom inden jul
December 13, 2025
Reply from PapAnd.dk
Hej, Erik
Tak for din anmeldelse – og dejligt at høre, at pakken nåede frem inden jul 🎄 Det var en vigtig prioritet for os i den travle periode op til jul, og vi er glade for, at det lykkedes her 💚
I perioden oplevede vi ekstra travlhed og en række forsinkelser hos fragtfirmaerne, men vi forsøger altid at være transparente omkring leveringstider og hjælper gerne med status og ETA undervejs.
Tak fordi du handlede hos os – og du er altid velkommen igen 🙏
Venlige hilsener
Andreas fra PapAnd.dk 💚🦆
Ham der havde ønsket sig det i…
Ham der havde ønsket sig det i julegave, blev meget glad
December 13, 2025
Reply from PapAnd.dk
Tak for anmeldelsen og de 5 stjerner! Det betyder oprigtigt meget for os! - Skønt at høre, at det var en god gave 🎄
God jul og godt nytår 💚
Advertisement
Hurtig levering og venligt svar
Hurtig levering og venligt svar, da jeg meget utålmodigt spurgte lige efter bestilling.
December 19, 2025
Reply from PapAnd.dk
Mange tak! Vi er altid glade for at kunne hjælpe, samt at du kunne lide vores service - og fandt dét, som du ledte efter hos os 🎄💚
Hurtig ekspedition.
December 9, 2025
Reply from PapAnd.dk
Tak for dine 5 stjerner, Hanne! Det betyder meget for os, at du var tilfreds med varen og vores service 🙏💚
Lynhurtig, imødekommende og menneskelig kundeservice
⭐⭐⭐⭐⭐
Helt igennem lynhurtig, imødekommende og menneskelig kundeservice, som man sjældent oplever.
Jeg bestilte en bamse tirsdag og opdagede bagefter, at den stod som udsolgt. Jeg kontaktede Papand og fik hurtigt personlig hjælp fra Andreas. De tjekkede lageret, fandt varen og sendte den næste dag med GLS. Allerede dagen efter lå den klar til afhentning.
De reddede bogstaveligt talt julen for en lille pige, der havde mistet sin yndlingsbamse ❤️ De varmeste anbefalinger herfra!
December 18, 2025
Unprompted review
Reply from PapAnd.dk
Tak for anmeldelsen! Vi er glade for, at bamsen faldt i god jord og "at det alligevel blev jul" 🙏🎄
God service og hurtig fragt er vigtigt for os - også selvom, der nogle gange kan gå et par dage, i travle perioder 💚
Jeg købte en Pokemon booster box
Jeg købte en Pokemon booster box, og ønskede at returnere den indenfor de 14 dages efter jeg modtog den. Jeg har sendt dem 4 mails og ingen af dem blev besvaret. Jeg har fået godkendt at den skal retur, det kan jeg se via shopify, men ingen returlabel har jeg modtaget nu. Den blev købt 10/10 og jeg står nu den 18/12 og stadig kæmper og frustreret!
December 18, 2025
Unprompted review
Reply from PapAnd.dk
Hej Cathrine,
Tak fordi du tog dig tid til at dele din oplevelse - det er vi naturligvis kede af at høre. 😔
Vi vil dog gerne præcisere forløbet, så der ikke opstår misforståelser:
Du fremsendte en anmodning om returnering, som du har fået godkendt, og vi har fremsendt tydelige anvisninger for, hvordan retur foregår. - Efterfølgende har vi ikke hørt fra dig eller modtaget varen retur, trods vi forlængede din returret, efter de 14 dage var udløbet.
Som beskrevet, så sender vi ikke automatisk en returlabel, men hjælper gerne med, hvordan varen returneres korrekt til os: Man returnerer blot til vores adresse. Det står også på vores hjemmeside: https://papand.dk/policies/shipping-policy
På nuværende tidspunkt har vi desværre, stadigvæk, ikke modtaget varen retur, og derfor kan sagen ikke afsluttes eller refunderes. Så snart varen er modtaget hos os, vil refunderingen naturligvis blive behandlet med det samme.
Vi bestræber os altid på at svare vores kunder og hjælpe dem godt videre, og vi beklager, hvis du har oplevet frustration i processen. Du er meget velkommen til at kontakte os igen, hvis du har spørgsmål til selve returneringen - vi hjælper altså meget gerne! 🙏💚
Venlig hilsen
Andreas fra PapAnd.dk 🎄
Advertisement
Alt vel……….
November 30, 2025
Reply from PapAnd.dk
Tak for anmeldelsen! Skønt at høre, at varen kom sikkert frem 💚
Alt gik fint 😊
Godt udvalg af varer, let at bestille og hurtig levering. Alt gik fint 😊
October 7, 2025
Reply from PapAnd.dk
Tusind tak! Det glæder os, at leveringen var i top 🙌
God service og vejledning
God service og vejledning. Jeg vil varmt anbefale PapAnd.dk til andre!
September 1, 2025
Unprompted review
Reply from PapAnd.dk
Mange tak! Jeg er glad for at kunne hjælpe, samt at du kunne lide vores hjælp - og fandt dét, som du ledte efter hos os 🦆🙌
Reply from PapAnd.dk
Det er vi virkelig glade for, tak! Vi gør altid vores bedste for at få varerne afsted så hurtigt som muligt 🙌🦆
Advertisement
Hurtig levering og super god service
Hurtig levering og super god vejledning! Vil helt sikker bestille fra papand igen
May 6, 2025
Reply from PapAnd.dk
Mange tak! Vi er rigtig glade for, at du kunne lide vores service og levering 🦆💚
Elendig service!
Update:
Efter min anmeldes svarede de mig endelig. De gav mig en undskyldning og sagde, at jeg skulle lade være med at hente pakken og lade den komme retur til dem. Det er nu en måned siden, og jeg har stadigvæk ikke fået mine penge retur!
Elendig service!
Jeg bestilte en vare d 31/10. De reklamerer med dag til dag levering. Jeg får en ordrebekræftelse, men hører ikke mere. Efter nogle dage kontakter jeg dem for at høre, hvad der sker. Deres mail eksisterer ikke, og jeg kommer ikke igennem på telefonnummeret.
Jeg ender med at kontakte dem på Facebook, hvor de efter et par dage svare, at de vil undersøge sagen, men jeg høre intet mere derefter.
D. 9/11 skriver jeg igen til dem på Facebook, da det er det eneste sted, jeg har hørt noget som helst fra dem. Jeg skriver, at jeg ikke vil have varen alligevel. Der er simpelthen gået for lang tid - jeg skal bruge den - så jeg har købt den et andet sted. Jeg hører igen ikke noget fra deres kundeservice.
3 dage efter får jeg en mail fra gls om, at pakken er på vej til mig. Jeg har stadigvæk intet hørt fra kundeservice.
Nu ligger pakken og venter på mig i pakke shoppen, og de har trukket pengene for den. Til trods for, jeg meget tydeligt har sagt, at jeg ikke vil have den alligevel. Samtidig med at jeg på ingen måde kan få fat i deres kundeservice.
Så min anbefaling herfra - vælg en anden butik!
October 31, 2024
Unprompted review
Reply from PapAnd.dk
Hej, Katrine
Tak for din anmeldelse - og ikke mindst for din tålmodighed. Vi er oprigtigt kede af den frustration, du har oplevet, og vi beklager dybt, at din oplevelse med PapAnd.dk ikke har levet op til dine forventninger.
Vi har haft en svær periode, hvor PapAnd.dk midlertidigt har været lukket på grund af længerevarende sygdom. Det har desværre betydet forsinkelser i behandlingen af ordrer og manglende kommunikation fra vores side, hvilket vi kan se har ramt dig hårdt. Vi forstår fuldt ud, at det har været svært for dig at få fat i os via mail og telefon, og at vores respons har været utilstrækkelig. Det er langt fra den service, vi ønsker at levere, og vi tager det meget alvorligt.
Vi beklager, at pakken alligevel blev sendt til dig. Da du har bedt om at lade pakken gå retur til os, skulle pengene være refunderet, så snart vi modtog den. - Da vi har skiftet betalingsudbyder, her i det nye år, så har jeg dog ikke længere adgang til din ordre. Hvis der fortsat er løse ender, så vil vi naturligvis vil rette op på det med det samme. Du kan kontakte os direkte på Support@PapAnd.dk, så vi kan få styr på det og sikre, at alt er i skønneste ordren.
Vi er nu tilbage og arbejder hårdt på at komme op i gear igen, og vi tager din feedback med os for at forbedre os fremadrettet.
De bedste hilsner,
Andreas fra PapAnd.dk 🙏💚
Kæmpe scam!!!
Kæmpe scam!!!
Troede jeg havde gjort mit forarbejde og undersøgt siden - de har både Facebook-side og det hele MEN! Jeg bestiller en gave til min nevø d 30 oktober og får en ordrebekræftelse og hører aldrig mere.. han har fødselsdag d 10 november så jeg skriver en mail d 4 for at høre hvad status er. Mailen eksisterer ikke! Jeg finder et tlf nr og ringer - ingen svarer men får en sms med at jeg skal skrive hvad probelemet er og at de vil vende tilbage - hører intet! Jeg ringer så igen dagen efter og intet svar. Jeg vil bare have mine penge retur. Enormt dårlig service! Spar jer besværet for i får ingen vare, ingen svar og i mister nok bare jeres penge som jeg jo nok gør 🤷🏼♀️
October 30, 2024
Unprompted review
Reply from PapAnd.dk
Hej Josefine,
Tusind tak for din anmeldelse - og undskyld. Vi forstår fuldt ud din frustration, og vi er virkelig kede af den oplevelse, du har haft.
PapAnd.dk har desværre været midlertidigt lukket pga. længevarende sygdom, og vi fik derfor ikke behandlet ordrer som normalt. Vi har ikke trukket penge for din ordre - da den blev annulleret. Beløbet blev samtidig annulleret og refunderet.
Vi er nu tilbage og i fuld gang igen. Vi beklager dybt den manglende kommunikation og den dårlige oplevelse. Det er bestemt ikke sådan, vi ønsker at drive PapAnd, og vi tager det til os.
De bedste hilsner
Andreas fra PapAnd.dk 🙏💚
Reply from PapAnd.dk
Tusind tak! Det glæder os, at leveringen var i top 🙌
Advertisement
Hurtig levering og sikker indpakning
Hurtig levering og sikker indpakning. Nemt at handle på hjemmesiden.
February 29, 2024
Reply from PapAnd.dk
Tak for feedbacken! Godt at vide, at indpakning og hjemmesiden fungerede godt 🙌
God priser og rart personale.
January 17, 2024
Reply from PapAnd.dk
Tusind tak! Det glæder os, at du var tilfreds med både priser og service 💚
Hurtig og god service og varen var…
Hurtig og god service og varen var forsvarligt pakket.
January 22, 2024
Reply from PapAnd.dk
Tak for anmeldelsen! Skønt at høre, at varen kom sikkert frem. God service og sikker pakning er vigtigt for os 💚
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
Companies can ask for reviews via automatic invitations. Labeled Verified, they’re about genuine experiences.
Learn more about other kinds of reviews.
We use dedicated people and clever technology to safeguard our platform. Find out how we combat fake reviews.
Learn about Trustpilot’s review process.
Here are 8 tips for writing great reviews.
Verification can help ensure real people are writing the reviews you read on Trustpilot.
Offering incentives for reviews or asking for them selectively can bias the TrustScore, which goes against our guidelines.