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2.7
13 reviews
Replied to 71% of negative reviews
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j'ai passé une commande, j'ai reçu un message m'indiquant qu'il été livré, ce qui n'est pas la cas. j'ai contacté la société de livraison qui m'a confirmé par mail que mon colis n'avais pas été effectivement livré.
J'ai contacté plusieurs fois parisook qui me reponds que je mon colis a été livré.Je ne sais si cela est une arnaque en tout cas je vous déconseille de commander chez eux
Commande faite d'un pantalon en taille XL, et réception d'un XL mais taille qui ne correspond pas du tout à un XL mais plutôt en M (38).
Vous voulez le retourner et obtenir un remboursement voici leur réponse :
"Merci pour votre message.
Si vous souhaitez le retourner, vous devez assumer les frais de port. Notre usine est située à l'étranger, donc les frais d'expédition seront élevés. Nous ne vous le recommandons pas.
Nous pouvons vous renvoyer un nouveau produit, mais nous espérons que vous paierez 3.7470 EUR pour les frais de port. L'acceptez-vous ?
Nous n'avons pas besoin que vous renvoyiez le colis reçu, car ce fret international est très coûteux."
Résultat vous vous retrouvez avec un article sur les bras.
Site à Fuir.
Reply from Parisook
Cher client, merci beaucoup d'avoir partagé votre retour avec nous.
Nous sommes profondément désolés de lire votre expérience. Il est de notre responsabilité de vous offrir une expérience parfaite, et clairement, nous n’y sommes pas parvenus cette fois-ci. Nous comprenons parfaitement votre déception et votre frustration. Veuillez envoyer les détails de votre situation à : service@parisook.com , et notre équipe du service client vous contactera dans les 24 heures pour résoudre le problème et, espérons-le, réparer cet oubli.
Nous nous excusons encore pour tout inconvénient occasionné et vous remercions pour votre confiance et votre patience.
J'ai commandé 2 articles le 15 février Reçu mail le 21 me disant que ma commande était en transit . Depuis plus de nouvelles . Je leur ai proposé d'utiliser des laxatifs pour accélérer le transit . J'attends une réponse
Pour info , colis reçu le 2 mars .
Reply from Parisook
Cher client,
Nous avons reçu votre message et appris que vous n'avez pas encore reçu l'article souhaité. Toute notre équipe est très préoccupée par cela. Nous comprenons votre déception et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous vous promettons solennellement que chaque commande mérite d'être traitée avec soin. Nous garantissons que nous assumerons l'entière responsabilité de votre commande.
Veuillez envoyer les détails de votre commande à votre canal de service après-vente dédié : service@parisook.com . Cet e-mail sera directement envoyé à notre « équipe de service après-vente sans souci » et un représentant vous contactera personnellement dans les 24 heures et vous fournira une solution claire.
Veuillez nous donner une chance de garantir que l'article que vous avez commandé vous sera livré en toute sécurité.
J'ai acheté de nouvelles bottes rouges que j'adorais, mais en les ouvrant, l'une des bottes avait des taches noires partout. J'étais en déplacement, donc je n'avais pas le temps de les retourner, et je n'avais pas la patience de les envoyer par la poste et d'attendre à nouveau. J'ai contacté le service clientèle par courriel, et ils ont accepté d'envoyer un remplacement gratuit sans exiger le retour de la paire originale. Toutefois, je dois encore attendre 10 jours pour que le nouvel article arrive, ce qui est vraiment décevant.
J ai passé une commande dimanche 22/02 j'en ai reçu aucun mail de confirmation
Par contre la somme de 73.1&4€ a déjà été débitée de mon compte ce jour le 23/02
Je pense que ce site est une arnaque
J ai écrit par mail pas deponse et aucun N° de téléphone pour les joindre
Huile à Ongles Nourrissante à Séchage Rapide et Haute Brillance, c'est ce produit que vous vendez ?
Colis jamais arrivée on ne sais pas à qui réclamer heureusement c’était une commande peu cher peu importe site pas sérieux a fuir
Reply from Parisook
Cher client,
Nous avons reçu votre message et appris que vous n'avez pas encore reçu l'article souhaité. Toute notre équipe est très inquiète à ce sujet. Nous comprenons votre déception et nous excusons sincèrement pour la gêne occasionnée.
Nous vous promettons solennellement que chaque commande mérite d'être traitée avec soin. Nous garantissons que nous assumerons l'entière responsabilité de votre commande.
Veuillez envoyer les détails de votre commande à votre canal de service après-vente dédié : service@parisook.com. Cet e-mail sera directement envoyé à notre « équipe de service après-vente sans souci » et un représentant vous contactera personnellement dans les 24 heures et vous fournira une solution claire.
Veuillez nous donner une chance de garantir que l'article que vous avez commandé vous sera livré en toute sécurité.
Cela fait 12 jours que j'ai commandé 2 chaises recharges téléphone . Mon compte a été débité le jour même. J'ai reçu 2 emails m'indiquant que le colis était en transil. depuis rien.
Reply from Parisook
Cher client,
Merci d'avoir partagé votre expérience; vos commentaires nous aident à nous améliorer continuellement. Nous nous excusons sincèrement pour ce malheureux incident. Nous respectons toujours le principe selon lequel « toute confiance mérite d'être protégée » et en tant qu'entreprise légalement autorisée, votre satisfaction est la raison de notre existence. Si votre commande n'a pas été livrée, veuillez contacter immédiatement notre service client dédié (email : service@parisook.com). Notre équipe traitera votre problème dans les 24 heures. Nous promettons que tous les produits sont couverts par le service après-vente. Merci de nous donner l'opportunité de faire les choses correctement.
Il y a déjà 4 jours que j'ai commandé, mon compte est débité, toujours rien reçu et impossible de suivre le colis et meme de savoir qui est le transporteur.
Il s’agit de la mini chaise recharge téléphone référence #PAS34881
Reply from Parisook
Cher client,
Merci sincèrement d'avoir pris le temps de partager votre expérience avec nous. Nous sommes vraiment désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfait de votre récente expérience et nous comprenons votre déception. Nous sommes une entreprise agréée et enregistrée et votre confiance est le fondement de notre entreprise. Si vous n'avez pas reçu votre commande, n'hésitez pas à envoyer les détails à notre service client par email : service@parisook.com. Notre équipe dédiée travaillera avec diligence pour résoudre le problème dans les 24 heures. Nous pensons que chaque problème est une opportunité d'amélioration et nous sommes impatients de vous offrir une meilleure expérience.
J ai décommandé mon achat mais j ai rien vu bouger
Bon produit .Un peu d'attente pour réception mais pas trop .jeu simple et sympa .les enfants aiment tous bien les aimants
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