Parkplatz Am-flughafen Reviews 

⭐ 1/5 – Katastrophaler Shuttle-Service, respektloses Verhalten und bedrohliche Situation

Ich habe selten einen derart unprofessionellen und respektlosen Service erlebt wie bei Park & Fly Düsseldorf.

Nach unserer Rückkehr am Flughafen Düsseldorf kontaktierte ich den Shuttle-Fahrer telefonisch, wie vereinbart. Mir wurde erklärt, dass ich nach der Gepäckabholung etwa zehn Minuten vor der gewünschten Abholung anrufen solle und der Fahrer dann innerhalb von zehn Minuten erscheinen würde.

Wir warteten mit unseren beiden Kindern am vereinbarten Treffpunkt, Abflug A, zwischen Tür 2 und 3. Trotz mehrfacher telefonischer Kontaktaufnahme wurden wir nicht abgeholt. Stattdessen nahm der Fahrer andere Fahrgäste mit und fuhr einfach weg, ohne uns zu kontaktieren. Als ich ihn erneut erreichte, behauptete er, es sei meine Schuld, weil ich angeblich nicht angerufen hätte. Dabei hatte ich ihn mehrfach von derselben Telefonnummer aus kontaktiert.

Insgesamt mussten wir ungefähr 45 Minuten warten.

Als der Fahrer schließlich zurückkam, wurde die Situation noch unangenehmer. Er wollte uns als vierköpfige Familie gemeinsam auf der Rückbank unterbringen, offenbar um eine andere Familie vorne mitnehmen zu können. Dies lehnte ich aus Sicherheitsgründen entschieden ab.

Daraufhin wurde der Fahrer zunehmend aggressiv. Er sagte zweimal zu mir: „Halt die Klappe!“ Außerdem machte er eine Bewegung, die ich als Androhung körperlicher Gewalt empfand. Ich musste ihm deutlich sagen, dass ich die Polizei verständigen würde, falls er versuchen sollte, uns unsicher zu transportieren oder körperlich gegen mich vorzugehen.

Statt sich für die lange Wartezeit und sein Verhalten zu entschuldigen, gab er mir weiterhin die Schuld.

Ein solches Verhalten gegenüber Kunden, insbesondere einer Familie mit kleinen Kindern, ist absolut inakzeptabel.

Mein Fazit: Unzuverlässige Abholung, lange Wartezeit, respektloser Umgangston, aggressives Verhalten und erhebliche Bedenken hinsichtlich der Sicherheit beim Transport.

Ich kann diesen Shuttle-Service aufgrund meiner Erfahrung nicht empfehlen und erwarte von der Geschäftsführung eine ernsthafte Stellungnahme zu diesem Vorfall.

Leider bisher keine zufriedenstellende Erfahrung.

Wir haben unser Fahrzeug vom 01.08. bis zum 21.08.2026 über diesen Anbieter im Rahmen unseres Urlaubs abgestellt. Bei der Übergabe am 01.08. haben wir den Zustand des Fahrzeugs fotografisch dokumentiert. Auf den Fotos ist das Fahrzeug auf dem Parkplatz zu sehen und die später festgestellte Delle an der rechten Tür ist zu diesem Zeitpunkt nicht vorhanden.

Bei der Abholung am 21.08. haben wir die Delle unmittelbar festgestellt und direkt vor Ort angesprochen. Wir haben ausdrücklich darum gebeten, den festgestellten Schaden vor Ort schriftlich zu dokumentieren. Uns wurde jedoch mitgeteilt, dass man uns hierzu nichts Schriftliches aushändigen könne und wir den Schaden stattdessen per E-Mail melden sollen. Zudem wurde uns vor Ort mitgeteilt, dass auch von deren Seite Fotos vom Fahrzeug bzw. Schaden gemacht wurden.

Wir haben den Schaden anschließend wie angewiesen per E-Mail gemeldet und die entsprechenden Fotos übersandt. Trotz erneuter Kontaktaufnahme haben wir bis heute keine Rückmeldung erhalten.

Auch die auf der Visitenkarte angegebene Telefonnummer ist für uns nicht erreichbar.

Wir haben Verständnis dafür, dass die Klärung eines Schadensfalls etwas Zeit in Anspruch nehmen kann. Was wir jedoch erwarten, ist zumindest eine Rückmeldung und eine nachvollziehbare Bearbeitung des Vorgangs – insbesondere nachdem der Schaden unmittelbar bei der Abholung angesprochen wurde.

Wir verfügen über Fotos vom Zustand bei der Übergabe und bei der Abholung. Zudem waren bei der Übergabe bzw. Abholung drei erwachsene Personen anwesend, die den Ablauf und die Feststellung des Schadens bestätigen können.

Wir hoffen weiterhin auf eine sachliche und faire Klärung. Sollte der Anbieter noch auf unsere Schadenmeldung reagieren und der Fall zufriedenstellend gelöst werden, werde ich diese Bewertung entsprechend aktualisieren.

Autoschlüssel verloren, unseriös, Finger weg !
Während unseres Urlaubs wurde unser Autoschlüssel durch den Parkservice verloren. Laut eines Mitarbeiters kommt das häufiger vor, die Kostenübernahme wurde aber ausdrücklich zugesagt. Beglichen wurde die eingereichte Rechnung nicht, dem zugestellten Mahnbescheid wurde ohne Begründung widersprochen. Jetzt geht es vor Gericht - spart euch viel Zeit und Nerven und meidet diesen Parkservice besser.

Ich bin absolut enttäuscht von diesem Flughafenparkplatz mit Shuttle-Service und kann ihn definitiv nicht weiterempfehlen.

Unser Flug landete planmäßig um 23 Uhr, jedoch kam es zu Verzögerungen bei der Gepäckausgabe. Als wir schließlich bereit waren, den Shuttle-Service zu kontaktieren, war es bereits nach Mitternacht – und der Parkplatz hatte einfach geschlossen. Es gab keinerlei Hinweis oder Benachrichtigung darüber, was in solchen Fällen passiert oder wie man den Service trotzdem erreicht.

Wir haben versucht anzurufen, aber es ging niemand ans Telefon – trotz mehrfacher Versuche. Besonders ärgerlich: Man muss im Vorfeld sogar seine Flugnummer angeben, was eigentlich suggeriert, dass Verspätungen berücksichtigt werden. Davon war hier aber nichts zu merken.

Am Ende standen wir ganze 3 Stunden draußen in der Kälte und wussten nicht weiter. Das ist absolut unzumutbar und zeigt, wie schlecht der Service organisiert ist.

Zusätzlich macht das Ganze auch keinen sicheren Eindruck: Obwohl Kameras vorhanden sind, konnten wir uns frei auf dem Gelände bewegen, ohne dass es irgendjemand bemerkt oder eingegriffen hat. Das wirft ernsthafte Fragen zur Sicherheit auf.

Insgesamt ein extrem schlechter Service, mangelnde Erreichbarkeit und keinerlei Kundenorientierung. Nie wieder!

1 Stern – Vorsicht: Täuschung durch Preisfalle und Vertragsbruch!

Wir hatten im März 2025 einen Parkplatz inkl. Valet-Service für 10 Tage am Flughafen Düsseldorf über airport-parking-dus.de gebucht – verbindlich bestätigt, Preis: 54 €. Zwei Tage vor Abflug (06.07.25) kam plötzlich eine „automatisierte Stornierung“ mit der Begründung, dass das Unternehmen „nicht mehr existiere“ und keine Reservierungen mehr möglich seien.

Doch die Wahrheit ist eine andere:
Das angeblich „nicht mehr existierende“ Unternehmen tritt unter neuer Domain mit gleicher Steuernummer, gleicher Telefonnummer, gleichem Geschäftsführer und gleicher Firmenbezeichnung (Park & Fly Düsseldorf GmbH & Co. KG) erneut auf – nur dass für denselben Zeitraum nun 160 € verlangt werden.

Mit der Stornierung wurde mir sogar direkt der Link zu Parkplatz Am-flughafen als „Alternative“ zugesendet. Das zeigt aus meiner Sicht klar: Hier geht es nicht um ein Missverständnis, sondern um ein durchschaubares System, günstige Buchungen zu kippen und teure Ersatzangebote zu verkaufen.

➡️ Gleiche Firma – dreifacher Preis – Storno der günstigen Buchung.

Die Ausrede der „Nicht-Existenz“ ist damit schlicht falsch und irreführend. Es handelt sich offensichtlich um eine Masche, um günstig gebuchte Verträge zu annullieren und Kunden in deutlich teurere „Ersatzbuchungen“ zu drängen.

Fazit:
❌ Vertrag gebrochen
❌ Täuschung durch neue Domain
❌ Intransparente Kommunikation
❌ Kundenunfreundlich und unseriös

Ich kann jedem nur raten, die Finger von diesem Anbieter zu lassen. Wer Sicherheit, Vertragstreue und seriöses Geschäftsgebaren erwartet, ist hier definitiv falsch.

guter Service, kurzer Transfer, super Preis

NOOIT MEER! Bij aankomst hebben ze je reservatie uur veranderd zodat je een boete moet betalen! Puur bedrog en totaal geen service en klantvriendelijkheid!

Ich habe mein Fahrzeug in Düsseldorf abgegeben. Kann dieses Unternehmen auf keinen Fall empfehlen, da sie sowohl bei Abgabe als auch bei der Abholung sehr unzureichend arbeiten. Wir haben den Wagen abgegeben und es wurde keine gemeinsame Begutachtung durchgeführt, Fotos werden angeblich immer später gemacht?!?

Bei Abholung des Fahrzeugs stand der Wagen noch nicht abfahrbereit auf dem Hof, er wurde nach Bezahlung erst geholt und dann im komplett dunklen Bereich mit laufendem Motor abgestellt, der Schlüssel wurde mir in die Hand gedrückt und sonst weiter nichts. Ich bin um mein Auto herumgegangen, konnte aber aufgrund der Dunkelheit den Schaden nicht sehen, den ich dann am morgen vor meiner Garage stehend entdeckt habe. Habe daraufhin sofort zum Anbieter Kontakt aufgenommen, um den Schaden zu klären. Nach 3 Tagen vergeblicher Versuche per e-mail und Telefon, es erfolgte keine Reaktion, habe ich entsprechende Schritte eingeleitet. Finger weg von diesem Anbieter!!!