Paseando Por Europa Reviews 

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Hola, Florencia.

Lamentamos sinceramente que tu experiencia con la reserva del tour en Roma no haya sido la esperada y entendemos perfectamente la molestia que puede causar una cancelación cuando se viaja con pocos días disponibles y se organiza el itinerario en función de una actividad.

En este caso, la cancelación se debió exclusivamente a que no se alcanzó el número mínimo necesario de participantes tras realizar las confirmaciones de asistencia correspondientes. En los free tours, al no requerirse un pago previo, ocurre con frecuencia que algunas personas reservan plaza y finalmente no se presentan o no responden a los mensajes de confirmación. Esto puede afectar directamente al resto de viajeros que sí tenían intención de asistir, obligándonos en algunos casos a reubicar la reserva o, como última opción, cancelar la actividad.

Queremos aclarar que en ningún caso se trata de una estrategia para captar datos ni para enviar comunicaciones comerciales posteriores. Es posible que, antes de la fecha de la reserva, contactemos por WhatsApp para confirmar asistencia, informar de cambios o recomendar otros tours disponibles en la ciudad, precisamente con el objetivo de ofrecer alternativas y facilitar la organización del viaje. Sin embargo, una vez pasada la fecha del tour reservado, no enviamos comunicaciones con fines comerciales ni de marketing. Esa afirmación no se corresponde con nuestra forma de trabajar.

Sentimos las molestias ocasionadas y lamentamos que esta situación haya afectado a tu planificación en Roma. Agradecemos tu comentario, ya que nos ayuda a seguir mejorando la comunicación y la gestión de nuestras reservas.

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Hola, Juan Luis.

Lamentamos leer tu comentario y sentimos que tu experiencia no haya sido la esperada. No obstante, queremos aclarar que no compartimos la acusación de falta de profesionalidad ni cualquier insinuación de que nuestra empresa actúe de forma irregular.

Contamos con un equipo de guías profesionales y responsables, así como con un servicio de atención al cliente disponible para ayudar ante cualquier imprevisto, retraso, modificación o incidencia relacionada con una actividad. Nuestro horario de atención es de lunes a domingo, de 9:30 a 13:30 y de 16:00 a 20:00, en el teléfono +34 621 027 592.

Cuando ocurre cualquier situación excepcional, nuestro procedimiento es ofrecer una solución al cliente lo antes posible. En caso de que la incidencia sea atribuible a nuestra organización, se puede gestionar el reembolso correspondiente previa solicitud y revisión del caso.

Por ello, antes de publicar una valoración tan grave, lo adecuado habría sido contactar con nuestro equipo para poder comprobar lo ocurrido, ayudarte en el momento y, si procedía, tramitar la solución correspondiente.

Para poder ayudarte adecuadamente, te agradeceríamos que nos facilitaras más información sobre tu caso y los datos de tu reserva, o que contactaras con nuestro equipo de atención al cliente en el horario indicado.

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Hola, Abbot.

Lamentamos que hayas tenido esa impresión y sentimos las molestias que esta situación haya podido ocasionarte.

Queremos aclarar que nunca cancelamos una actividad sin motivo. Cuando una cancelación se debe a no alcanzar el número mínimo de participantes, siempre intentamos comunicarlo con la mayor antelación posible para que el cliente pueda reorganizar su visita.

Los únicos casos en los que puede producirse un aviso con poca antelación son situaciones excepcionales y ajenas a la planificación habitual, como una incidencia, imprevisto o enfermedad de última hora del guía. En esos casos, nuestro equipo contacta con los clientes para informar de lo ocurrido y ofrecer una alternativa horaria u otro tour disponible, siempre que sea posible.

Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas y tomamos nota de tu comentario para seguir mejorando nuestra comunicación y gestión ante este tipo de situaciones excepcionales.

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Hola, Evarist.

Muchas gracias por compartir tu valoración. Nos alegra saber que Anna os pareció encantadora y que valorasteis positivamente su dominio del español y el desarrollo general del paseo por Atenas.

Tomamos nota de vuestra sugerencia sobre la profundidad de las explicaciones, ya que siempre nos ayuda a mejorar. No obstante, nos gustaría aclarar que un free tour está pensado como una introducción general a la ciudad, para que el viajero pueda conocer el contexto histórico, cultural y los lugares imprescindibles en un recorrido de duración limitada.

En aproximadamente dos horas se intenta ofrecer una visión completa y amena de los puntos más importantes, pero entendemos que no siempre es posible profundizar tanto como nos gustaría en cada tema. Para quienes buscan explicaciones más extensas o centradas en aspectos concretos, recomendamos optar por visitas guiadas específicas de pago, que permiten dedicar más tiempo y detalle a cada contenido.

Gracias de nuevo por vuestro comentario y por haber realizado el tour con nosotros.

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Hola, Lourdes.

Sentimos sinceramente las molestias ocasionadas y entendemos que la situación resultara frustrante, especialmente tratándose de una fecha con alta afluencia de visitantes.

Tal y como indicas, lo ocurrido fue que nuestra guía sufrió un percance con el transporte de camino al tour, lo que le impidió llegar a tiempo para realizar la visita en las condiciones previstas. Nuestro equipo intentó gestionar la situación y salvar el servicio, pero finalmente no fue posible llevarlo a cabo.

Al tratarse de plena temporada navideña, tampoco pudimos reubicaros en otro pase, ya que todos nuestros horarios estaban completos. Por ello, la opción más adecuada fue proceder con el reembolso íntegro del importe pagado, tal y como se hizo.

También queremos aclarar que el Museo Británico es de acceso gratuito, por lo que, aunque hubiera cola debido al alto volumen de visitantes propio de esas fechas, era posible acceder al museo sin entrada de pago. La afluencia o los tiempos de espera en el acceso al museo son circunstancias ajenas a nuestra organización.

Lamentamos de nuevo que no pudierais disfrutar de la visita guiada como estaba previsto. Fue una situación excepcional y ajena a nuestra voluntad, y por eso se procedió a devolver el importe completo de la actividad.

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Hola, Pilar.

Lamentamos sinceramente lo ocurrido y entendemos perfectamente vuestra molestia, especialmente después de haber organizado el desplazamiento y acudir puntualmente al punto de encuentro.

En este caso, la decisión de no realizar la visita se tomó en el propio punto de encuentro debido a las condiciones meteorológicas del momento y a la previsión de que el tour no pudiera desarrollarse con la comodidad y seguridad adecuadas para el grupo. Entendemos, aun así, que la comunicación debería haberse gestionado con mayor antelación siempre que fuera posible, y sentimos que esto os generara desconcierto.

Desde nuestro equipo de atención al cliente se procedió a gestionar la situación, ofreciendo alternativas de reubicación a las reservas afectadas y tramitando la devolución del importe abonado, que nos consta que fue realizada correctamente.

Tomamos nota de tu comentario porque nos ayuda a mejorar la coordinación entre guías y atención al cliente en situaciones meteorológicas cambiantes, para que este tipo de decisiones se comuniquen de la forma más clara y anticipada posible.

Sentimos de nuevo las molestias ocasionadas y agradecemos que hayas compartido tu experiencia.

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Muchas gracias, Rosa. Nos alegra saber que la experiencia con Carlos fue tan agradable y que os lleváis un bonito recuerdo de la visita. ¡Será un placer recibiros de nuevo!

Reply from Paseando Por Europa

May 6, 2026

Muchas gracias, Manuel. Nos alegra saber que la visita con Felipe fue tan completa y que os sentisteis bien acompañados durante el recorrido. ¡Esperamos veros de nuevo en otra ocasión!

Reply from Paseando Por Europa

May 11, 2026

Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero consideramos que algunos puntos de esta reseña no reflejan de forma justa lo ocurrido.

En primer lugar, el comentario sobre los idiomas que habla el guía no guarda relación con la incidencia que mencionáis. Nuestro guía realizó la ruta con normalidad y siguiendo el itinerario previsto.

Temple Bar es una de las zonas más concurridas de Dublín, especialmente en determinadas fechas y horarios. La calle por la que transitó el grupo forma parte de una parada esencial para conocer el ambiente y la historia de la zona; no se trató de una decisión improvisada ni de “meteros” en una multitud sin motivo.

Entendemos que en lugares con tanta afluencia puede resultar fácil despistarse, pero también es responsabilidad de cada participante mantenerse cerca del guía y seguir las indicaciones del grupo. Si algunos clientes se separan para hacer fotos o se quedan atrás, existe el riesgo de perder el contacto con la ruta.

El guía esperó un tiempo prudencial, pero por respeto al resto de asistentes, que sí permanecieron atentos y junto a él, tuvo que continuar con el tour. No es viable detener una visita con más personas para buscar individualmente a participantes entre una multitud tan grande.

Sentimos sinceramente que os hayáis quedado con una mala impresión de la experiencia. Tomamos en cuenta vuestro comentario y lamentamos que la situación os generara malestar. No obstante, por la información de la que disponemos, entendemos que el guía actuó siguiendo el desarrollo habitual de la ruta y procurando respetar también al resto de participantes del grupo.

Reply from Paseando Por Europa

May 11, 2026

Lamentamos que vuestra experiencia no haya sido la esperada, pero consideramos que algunos puntos de esta reseña no reflejan de forma justa lo ocurrido.

En primer lugar, el comentario sobre los idiomas que habla el guía no guarda relación con la incidencia que mencionáis. Nuestro guía realizó la ruta con normalidad y siguiendo el itinerario previsto.

Temple Bar es una de las zonas más concurridas de Dublín, especialmente en determinadas fechas y horarios. La calle por la que transitó el grupo forma parte de una parada esencial para conocer el ambiente y la historia de la zona; no se trató de una decisión improvisada ni de “meteros” en una multitud sin motivo.

Entendemos que en lugares con tanta afluencia puede resultar fácil despistarse, pero también es responsabilidad de cada participante mantenerse cerca del guía y seguir las indicaciones del grupo. Si algunos clientes se separan para hacer fotos o se quedan atrás, existe el riesgo de perder el contacto con la ruta.

El guía esperó un tiempo prudencial, pero por respeto al resto de asistentes, que sí permanecieron atentos y junto a él, tuvo que continuar con el tour. No es viable detener una visita con más personas para buscar individualmente a participantes entre una multitud tan grande.

Sentimos sinceramente que os hayáis quedado con una mala impresión de la experiencia. Tomamos en cuenta vuestro comentario y lamentamos que la situación os generara malestar. No obstante, por la información de la que disponemos, entendemos que el guía actuó siguiendo el desarrollo habitual de la ruta y procurando respetar también al resto de participantes del grupo.

Reply from Paseando Por Europa

May 11, 2026

¡Muchas gracias, Fátima! Nos alegra saber que disfrutasteis del tour en Segovia con Isma. Le trasladaremos tus palabras, seguro que le hará mucha ilusión. Será un placer volver a acompañaros en otra visita.

Reply from Paseando Por Europa

May 11, 2026

¡Gracias por tu reseña, Francisco! Qué alegría saber que la experiencia por Lisboa fue tan especial y que Víctor consiguió hacerla aún más memorable. Comentarios como el tuyo nos animan muchísimo a seguir compartiendo cada ciudad con cariño y entusiasmo. ¡Esperamos volver a coincidir pronto en otra ruta!

Reply from Paseando Por Europa

May 11, 2026

¡Muchas gracias, Milagros! Nos alegra muchísimo saber que disfrutasteis de los tours por Córdoba con Esther. Es un placer contar con guías que transmiten la ciudad con tanta dedicación. ¡Gracias por confiar en nosotros en dos ocasiones!

Reply from Paseando Por Europa

May 11, 2026

Hola, Rocío. Sentimos que la experiencia no haya sido la esperada.

Nos gustaría aclarar que esta actividad combina un tour a pie con un paseo en barco por el Sena. Una vez finalizado el recorrido a pie, la guía acompaña al grupo hasta el embarcadero para que puedan realizar el paseo en barco.

Los barcos salen habitualmente con una frecuencia aproximada de 20-30 minutos, pero se trata de una empresa externa con la que colaboramos, por lo que no podemos prever la afluencia concreta de personas en un día y horario determinados. Además, esta compañía recibe también clientes ajenos a nuestros tours.

En cualquier caso, los tickets del barco tienen una validez de dos años, por lo que, si en ese momento había mucha cola o no era posible embarcar en el primer turno, podían utilizarse en el siguiente barco, más tarde, al día siguiente o en cualquier otro momento dentro de ese plazo. Tanto nuestro equipo de atención al cliente como la guía informan de estas condiciones.

Lamentamos que os quedarais con esa impresión y agradecemos vuestro comentario, que nos ayuda a seguir revisando y mejorando la experiencia.