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Company details

  1. Dress Store
  2. Bridal Shop
  3. Outerwear Store
  4. Women's Clothing Store

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Patricia Barcelona es una boutique especializada en prendas de celebración. Creada en el año 1982, contamos con vestidos de fiesta y boda con el apoyo de primeras marcas y un equipo asesor experimentado.


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Una estafa en toda regla

Una estafa en toda regla. Me cobraron el vestido,el cual,no llegó ,y culpan a la empresa de transporte.
No compren en esta tienda . Son unos estafadores

August 21, 2024
Unprompted review
Patricia Barcelona logo

Reply from Patricia Barcelona

Buenas tardes Yolanda, claramente TE HAS EQUIVOCADO DE TIENDA porque nosotros no tenemos ninguna clienta registrada a tu nombre, ni tampoco tenemos ningún envío pendiente de recepcionar por parte de nuestras clientas. Por favor, te pedimos que borres este falso comentario, gracias.

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Rated 1 out of 5 stars

Muy mala experiencia

La atención totalmente orientada al precio alto, tanto a mí como a otras clientas, da igual si no te queda bien. No te dan precios hasta que eliges.
Elegí vestido aunque me presionaban entre las 2 dependientas para elegir otro, que fue mi primera elección, pero me rozaba por varios lugares y era demasiado oscuro para mí tono de piel... Casualmente valía 150 euros más. Pagué y me dieron cita para un mes después para tomar medidas para los arreglos, ya que tienen tallas bastante grandes, no te queda otra que ajustarlos. Pagando a parte el arreglo.
Cuando fui me dijo la chica que pidió una talla menos S/M (soy talla S) del vestido para no tener que hacer tantas modificaciones. Me cambió el color sin consultar. No me quejé solo porqué encajaba mejor con mi tono de piel. Me dieron cita para recogerlo.
Descentraron el escote en V que moría en la cintura... Ajustaron mal los tirantes, detrás sueltos y delante el plisado solo de un lado con bolsas.
Una semana después fui y la mujer que había no sabía nada. Busqué yo misma el vestido en el colgador. Aunque yo iba con muletas, la mujer no me atendió ni ayudó en nada. Aunque tenía cita, me dejó sola para atender a una mujer que buscaba bolsos.
Los ajustes seguian sin estar bien, pero solo quedaba una semana para la boda. Me lo puse y quité rápidamente y esperé para pagar los arreglos. Tiró mi vestido en la bolsa de papel, sin funda de plástico, "total, no se arruga", dijo.
Llegué a casa y me probé todo, bolso, complementos...Pude ver que los bajos estaban cortados a tijeretazos, las costuras mal hechas, deshilachadas las antiguas, el pecho estaba manchado cerca del centro y arriba del tirante como salpicón y los corchetes sobresalían por la espalda debido a la presión por la cremallera mal cosida.
Fui a la tienda cuando abrió, no voy a omitir que estaba nerviosa, solo quedaba 1 semana para la boda. Pero fui educada y en ningún momento le falté a la dependienta. Me preguntó qué tal y le conté rápidamente. Como ella estaba ocupada con una clienta con cita, me pidió que esperara. Esperé en silencio.
Según la dependienta: Los bajos, debo comprender que las "modistas profesionales experimentadas" según ellos, no tienen máquinas para cortar y que peor vienen cortados de fábrica.... Yo le contesté que cuando viene de fábrica yo no pago un suplemento para que lo corten a medida. ¿Verdad?
Las manchas eran mi sudor.
Es mágico y no nace en mi axila, nace en el tirante arriba y en el centro de un pecho, pero solo por fuera, dentro estaba limpio.
Me hizo el "favor" y pasó una máquina de vapor. Mientras me explicó, qué la señora que NO me atendió, no trabaja allí, solo va a veces. Ese día porqué ella se pidió la mañana libre. (Así que ella olvidó llamarme para cambiar mi cita)
Los corchetes a la fuerza, se cierran.
Si me propuso volver a cortar el vestido, pero no quise, ya que quedaba solo una semana y visto lo visto tenía miedo de si cortaban más, me quedaría corto.
El vestido seguía sucio en el tirante. Yo solo quería que terminará pronto para poder marcharme, y ella todo blablabla para culparme a mí de todo lo que he explicado. Y al final, me dice que no tengo que tomarme las cosas "así" ya que me dará un ictus... No salía de mi asombro... y siguió: "Claro, es lo que pasa al comprar vestidos baratos"
Al parecer, las modistas cosen o cortan mejor, si el vestido cuesta 400e.
Ya en la puerta, le dije... Vaya tu sí que sabes hablar... Por alguna razón ella creyó que era un cumplido a lo que me contestó que no me olvide de dejarle sus estrellitas en google. Mientras, por primera y única vez me abría la puerta. Les recuerdo que camino con muletas y llevaba la bolsa.
Creo que son motivos de sobras para recomendar NO comprar aquí. Conste he resumido, pasaron más cosas. En reseñas de google están las fotos.

September 8, 2023
Unprompted review
Patricia Barcelona logo

Reply from Patricia Barcelona

Hola Ester, somos una tienda con mucho recorrido profesional precisamente porque trabajamos enfocados en las necesidades de nuestras clientas. Lo principal que tenemos en cuenta para recomendar un vestido son los gustos de la clienta, su físico (forma de cuerpo, tono de piel…), su presupuesto (mostrando vestidos dentro de su rango) y qué papel tendrá en la boda. Si fuéramos una tienda orientada al precio como dices, no te hubiesemos recomendado el vestido que dices, ya que su precio está bastante lejos de los más caros que tenemos.

Además, me gustaría remarcar que te probaste modelos más económicos y decidiste escoger el que te habíamos recomendado y que creemos que te sentaba mejor. Y para más inri, te dimos la opción de poder pensarlo en casa y cambiarlo más adelante por el modelo más económico, y así hiciste días después sin ningún problema.

Comentas que te dimos cita un mes después, y eso ocurre porque la cita se recomienda un mes antes del evento para evitar hacer nuevos arreglos por si la clienta adelgaza o engorda durante el tiempo que transcurre entre la fecha de compra y la de arreglo.

Comentas que no tenemos tallas pequeñas pero en tienda tenemos tallas desde la 38 hasta la 52, pero eso no quiere decir que tengamos todo el tallaje de cada vestido. Precisamente el que te quedaste inicialmente era una talla 40.

Cuando la clienta necesita una talla que no tenemos en tienda, lo intentamos conseguir pidiéndolo a la firma, pero si está agotado, nuestras modistas lo pueden ajustar. Todo ello con la idea principal de que la clienta no tenga que desistir del vestido que le ha gustado.

Revisando los pedidos a la firma, el color que pedimos fue el morado, es decir, el mismo que te probaste en tienda. Lo único que cambió fue la talla para evitarte mayores arreglos.

Todas las citas de nuestras clientas están anotadas en la agenda, donde tenemos control del vestido y sus arreglos. Así que no puede ser que la dependienta no supiera nada.

En cuanto a los arreglos, siempre intentamos que queden perfectos a la primera cita para evitar desplazamientos a la clienta, y aunque la mayoría de veces lo conseguimos, en tu caso tuviste que volver para volvértelo a probar. Disculpa las molestias ocasionadas, pero preferimos realizar todas las pruebas necesarias hasta que esté correcto. Aunque tu no quisiste acabar de perfilar los arreglos, y no por falta de tiempo, ya que podíamos hacerlo en poco más de un día como algo extraordinario para llegar a tiempo, así que las fotos que adjuntas se trata de un vestido que no tuvimos la oportunidad de terminar.

No requeriste de nuestra ayuda para desplazarte con muletas porque los familiares que te acompañaban siempre te ayudaban. Nosotros hemos atendido a clientas en sillas de ruedas donde el esfuerzo es mucho mayor y lo hemos hecho a gusto.

Todos nuestros vestidos van con una funda de plástico y posteriormente se colocan con cuidado en una bolsa grande para su transporte hasta el domicilio, por lo que no se arrugan y lo tenemos comprobado desde hace años. Puede que te referieras a los sacos de tela, los cuales están pensado para vestidos pomposos que no caben en la bolsa.

En ocasiones, sin ser consciente la clienta manchan el vestido en el momento de ponérselo, pero sin darle mayor importancia, nos hicimos cargo inmediatamente de limpiarlo. La foto de la mancha que adjuntas debe ser anterior a la limpieza.

No tiene sentido que nuestras dependientas desprecien nuestros propios vestidos como dices, porque sean económicos o no, todos tienen la calidad que exigimos a las firmas y nuestras modistas no cobran por el valor del vestido, así que su trabajo es igual de profesional.

Para acabar, sentimos mucho que tu experiencia no fuera de tu agrado, nuestro objetivo es buscar la satisfacción de la clienta, por eso hemos analizado cada una de tus quejas. Aunque discrepamos en muchas de ellas y no creemos merecer esta reseña tan negativa, tomaremos medidas para mejorar cada detalle hacia la clienta.

Rated 5 out of 5 stars

Todo perfecto.

Todo perfecto.
La atención por WhatsApp muh fácil, pago fiable con mi banco...
Lo recomiendo.

September 29, 2022
Unprompted review

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