Anbefaler ikke BB Creative i Odense
Anbefaler ikke BB Creative i Odense
Både på grund af selve klipningen – men især på grund af den måde, sagen blev håndteret på bagefter.
Mit hår blev fejlklippet på tre områder: længde, udtyndning og jævne spidser.
1. Længde
Mit hår gik ned forbi skuldrene, og vi aftalte, at der skulle klippes ca. 5 cm, så det fortsat havde skulderlængde og kunne sættes op i en mor-knold.
I stedet blev der klippet omkring 15 cm, og mit hår endte markant kortere end aftalt og kan nu ikke sættes op.
Det var ikke det, jeg havde bedt om, og ikke det, jeg havde sagt ja til.
2. Udtyndning
Udtyndingen blev udført på en måde, der ikke egner sig til meget tykt hår. Resultatet er meget tungt og tykt hår ved hovedbunden og meget tynde spidser.
Hvis man har tykt hår eller ønsker at få det tyndet korrekt ud, er dette efter min oplevelse ikke det rette sted.
3. Skæv/ulig klipning
Derudover blev håret klippet skævt/ulige. Dette kan ikke rettes op uden at klippe endnu mere af længden, hvilket ikke er en rimelig løsning, når håret allerede er klippet markant kortere end aftalt.
Da jeg efterfølgende kontaktede BB Creative for at finde en løsning, måtte jeg gentagne gange tage kontakt, før jeg overhovedet fik svar.
Jeg skrev høfligt og roste det, jeg oplevede som positivt, men jeg blev ikke mødt med imødekommenhed eller forståelse – tværtimod med en afvisende og ubehagelig tone, som ikke ændrede sig, selvom jeg gjorde opmærksom på den.
Konkret oplevede jeg bl.a.:
• at der blev lagt ord i munden på mig om, hvordan jeg skulle have haft det med resultatet
• at jeg blev mødt med formuleringer, der gav indtryk af, at jeg “gættede” eller overdrev, fremfor at man forholdt sig til de konkrete problemer, jeg beskrev allerede i første henvendelse
• at min forklaring blev betvivlet, som om min historie ændrede sig, selvom jeg hele tiden har beskrevet det samme
• at jeg gentagne gange blev bedt om at møde fysisk op, uden at der på noget tidspunkt blev svaret på, hvad man konkret ville gøre ved, at håret allerede var klippet for kort
Jeg gjorde opmærksom på, at jeg har lang kørsel og ikke bare kan komme forbi, men tilbød at sende billeder og videoer, så vi kunne afklare mulighederne inden et fysisk møde – dette blev ikke imødekommet.
Jeg oplevede ingen reel vilje til at lytte, tage ansvar eller finde en løsning.
For mig var manglen på imødekommenhed og den måde, jeg blev mødt på, mindst lige så frustrerende som selve klipningen.
Jeg deler min oplevelse, så andre kan tage den med i deres overvejelser.
Forløbet efterfølgende var præget af en meget ubehagelig tone og ingen synlig interesse i at afhjælpe problemerne.