Pfitzenmeier Reviews 

Ich kann die negativen Bewertungen nicht bestätigen. Wir haben aus preislichen Gründen zwar gekündigt aber Eintritt und Austritt waren problemlos möglich und wir haben uns wohl gefühlt.

Es ist schon bemerkenswert und zugleich traurig mit anzusehen, wie dieses eigentlich tolle Fitnessstudio durch den katastrophalen Kundenservice an Qualität und Ausstrahlung verliert. Dabei geht es längst nicht nur um mangelnden Service, sondern auch um den Umgang mit den Kunden. Freundlichkeit, Respekt und Wertschätzung bleiben dabei häufig auf der Strecke. Statt sich als Kunde gut aufgehoben zu fühlen, entsteht oftmals der Eindruck, eher eine Belastung als ein geschätztes Mitglied zu sein. Das ist besonders schade, weil die Anlage selbst viel Potenzial hat, das durch die Art der abwertenden Kundenkommunikation leider überschattet wird.

Pfitzenmeier verliert leider immer mehr den Premiumanspruch.

Vor Allem beim Kundenservice (Verwaltung) wäre eine dringende Personaloptimierung notwendig, da man als Mitglied Antworten vom Kundenservice erhält, Welcher (wie in Deutschland momentan üblich) wie unter Dauerstrom wirkt und mit Menschlichkeit, Respekt und Wertschätzung nichts mehr zu tun hat.

Pfitzenmeier wirbt z.B. auch in Kündigungsbestätigungen mit fairem und professionellem Umgang mit Kunden.

Was man allerdings bei Rückfragen als Reaktion erhält, ist alles Andere als freundlich und entgegenkommend.

Die Nachrichten werden von Personen verfasst, die unterschwellig aggressiv und abwertend wirken und das strahlt sich direkt auf den Kunden aus.

Auch hier in den Bewertungen ist das immer wieder zu lesen.

Hier sollte man seinens der Führung wirklich mal über einen Personaltausch nachdenken oder entsprechende Schulungen (z.B. KVT oder Dissonanztraining) anbieten, damit solche Kommunikationen zukünftig auf einer Augenhöhe mit Wertschätzung und Respekt stattfinden.

Tolles Studio, mit lascher Handhabe der Hausordnung, während vollvermummt im Trainingsanzug ( sorgsames reinigen der benutzen Geräte mit den zur Verfügung gestellten Reinigungsmitteln) des Hauses verwiesen wird (Es sei denn man kauft ein Handtuch), dürfen vollverschwitzte Typen seit Wochen im Spagettiträger, schulterfrei trainieren. Keinen Trainer/oder was die darstellen sollen schert es. Sehr selektives Durchsetzen 🤡 der Hausordnung. Ansonsten alles top 👍

Hallo allerseits,
ich schreibe selten Bewertungen, aber diesmal brennt es mir auf der Seele, in der Hoffnung auf Besserung. Ich bin seit der Eröffnung des Studios Mitglied.
Premium war mal Premium, ist seit einigen Jahren Vergangenheit. Gründe dafür gibt es genügend, ich erspare, es mir, sie alle aufzuzählen.
Der Service und die Kontaktaufnahme ist eine Katastrophe. Bis zu 14 Tagen Wartezeit, bevor man eine Antwort, sei es per Mail oder mündlich, ist für mich nicht akzeptabel.
In der Corona Zeit war ich noch der Held, da ich keine Ansprüche geltend gemacht habe, nun bin ich der Depp, der 2 Tageskarten für Bekannte wollte, die kostenfrei nicht genehmigt wurden.
Ich warte immer noch auf Stellungnahme.
Liebe Grüße an die, noch, ausdauernden Sportfreunde im - Premium- .

Neues Jahr, alte Missstände. Heute morgen 10:10 Uhr Ausfall 2 Kurse, die Teilnehmer warten, keine Absage, auf Nachfrage 5 min nach Kursbeginn, keiner weiß Bescheid, Antwort: liegt in der Hand der Kurskoordinatorin, die ist heute nicht da, Sie können Sie ja kontaktieren.

Eigentlich ist das Studio funktional hervorragend ausgestattet. Doch der Umgang mit mir im Rahmen einer beantragten Stilllegung meiner Mitgliedschaft ist inakzeptabel. Die seit Monaten andauernde Baustelle in den Duschen wäre für sich genommen hinnehmbar. Wie jedoch mit meinem Anliegen im Kontext eines Reha- bzw. Krankenhausaufenthaltes verfahren wurde, ist objektiv diskriminierend.

Pfitzenmeier wirbt damit, eine Stilllegung gegen Vorlage eines ärztlichen Attests zu ermöglichen. Zunächst wurde mein Antrag mit der Begründung abgelehnt, es handele sich nicht um einen „schwerwiegenden Fall“. Nachdem ich weitere Unterlagen vorlegte und die Schwere meines Gesundheitszustands belegte, wurde plötzlich ein Attest verlangt, das bescheinigen sollte, dass ich in diesem Zeitraum keinerlei Sport ausüben könne. Diese Beurteilung steht dem Studio weder rechtlich noch inhaltlich zu – zumal ich faktisch keinen Sport ausüben kann.

Für einen Zeitraum von lediglich 1,5 Monaten und Kosten von rund 170 Euro nimmt das Studio in Kauf, ein Mitglied unwürdig zu behandeln, seine eigene Reputation zu beschädigen und den Eindruck zu erwecken, krankheitsbedingte Einschränkungen würden sanktioniert. Das ist rational nicht nachvollziehbar.

Bin schon sehr lange Kunde und gehe immer gerne hin

Während das Venice-Beach-Fitnessstudio in Ketsch technisch immer mehr vernachlässigt wurde (Geräte veraltet oder defekt / Sauna komplett wochenlang ausgefallen) schrieb mich Pfitzenmeier wegen einer Beitragserhöhung von fast 30 % an. Aufgrund der eher schlechten Situation des Studios bot ich bis zur Instandsetzung eine Beitragserhöhung von 15 % an um dann die ursprüngliche Erhöhung von 30 % zu akzeptieren. Zwei Tage nach meinem Angebot ohne weiteren Kommentar die Kündigung seitens Pfitzenmeier !

Die Mitarbeiter dort sind nett und bemühen sich sehr, werden aber spürbar in Ihrem Interesse an Mitgliedern durch die Geschäftsleitung ausgebremst.

Wir wissen auch durch eine gute Freundin die bei Pfitzenmeier (nicht in Ketsch) arbeitet das die Arbeitnehmer sehr schlecht bezahlt werden.

Ich fahre jetzt 10 km in ein anderes Studio und bezahle einen höheren Beitrag, bin aber total begeistert da z.B. auch die Mitarbeiter dort spürbar besser von der Geschäftsleitung behandelt werden.

Unberechtigte Forderungen werden zuerst über einen Anwalt angefordert und trotz der Übersendung von Belegen an den Anwalt, dass die Forderung vom Konto bereits seit langem abgebucht wurde (als die Mitgliedschaft noch bestanden hat, die wegen Umzug gekündigt wurde), wird ein Mahnbescheid erwirkt. Eine Unverschämtheit, dass der Kunde für die Fehler der Buchhaltung bezahlen soll, wenn er kein Gerichtsverfahren anstreben möchte. NIE WIEDER PFITZENMEIER!

Ich kann hier nur über die Filiale in Neustadt berichten, andere kenne ich nicht.
Völlig inkompetentes Personal, Termine werden nicht eingehaten und stänig kurzfristig abgesagt. Zusagen welch vor der Unterschrift zum Vertrag gemacht wurden, werden nicht eingehalten. Man wird als neues Mitglied völlig alleine gelassen, es interessiert niemand. Hauptsache die Einzugsermächtigung ist unterschrieben und sie können abbuchen. Habe nach 3 Wochen vergeblicher Mühe, einen Termin für die bezahlten Trainerstunden zu erhalten, gekündigt. Definitif nicht zu empfehlen. Da lieber zu der kleinen Muckibude um die Ecke wo man als Kunde noch wahr genommen wird.

Völlig intransparente Abbuchungen, extrem unfreundlicher Mitglieder"service" in der Abrechnungszentrale. Widersprüchliche Aussagen vor Ort im Studio zu Umfang der Mitgliedschaft (Gesundheitsabo) und Kündigungsmöglichkeiten.

Ich habe mich zum Rehasport angemeldet. Bin sehr enttäuscht nur einmal pro Woche 45 Minuten. Ich muss aufpassen, dass ich mich danach nicht verquatsche, denn wenn ich zu spät das Studio verlasse, muss ich 29€ zahlen. Die Umkleide ist sehr klein, es gibt keine Duschen, kein Wasser zum Nachfüllen. Eine Meditationsstimme auf Audio. Ich hätte mir gewünscht, dass man mich fragt, wo denn die Schmerzen sind.

Es ist eine Unverschämtheit, dass wieder einmal (!) Pfitzenmeier einfach einen höheren Beitrag abbucht (+ rd. 15%!) ohne das zuvor darüber informiert wurde!
Antwort von denen: sie hätten darüber informiert - eine Lüge (oder Unfähigkeit?) Jedenfalls kam nichts zuvor an! Eine dreiste Masche Leuten das Geld aus der Tasche zu ziehen!