PhoneService.dk 

Er det ikke snart på tide atlukke denne biks..

Lynhurtig udskiftning af skærm, batteri, og kameraglas.
Til en fornuftig pris.

Anbefaler deres butik i Helligkorsgade i Kolding.

5 af 5 stjerner herfra.

Phoneservice på Bredgade kan varmt anbefales. Var derinde første gang idag for at få skiftet skærm på min iPhone. Medarbejderen (som var super venlig) lavede skærmen på rekordtid, mens jeg kunne overvære processen samtidig med, at jeg kunne nyde en kop kaffe. Alt i alt en virkelig god oplevelse, super god og hurtig service, samt venlige medarbejdere. Nu med en iPhone som ny😍 🙏Jeg kommer ihvetfald igen😀

En fornøjelse. At få klaret sin telefon så hurtgit, selvom vi kom ind 10 minutter inden lukketid.

Effektiv og hurtig hjælp til "død" Sony mobil. Vil klart anbefale stedet til andre.

God og hurtig service. Søde og hjælpsomme medarbejdere. Vil klart anbefale til venner og bekendte :)

Jeg fik særdeles kompetent og effektiv hjælp til at genoplive hele to smadrede iPhones. Varm, varm anbefaling herfra.

Jeg fik skiftet min skærm i min iphone6 og først og fremmest afleverede jeg telefonen hvor de så ikke kunne lave den på den berømte 30 min! Det tog derimod halvanden dag! Da jeg fik telefonen igen sad skærmen løst hele vejen rundt! Da jeg prøvede at trykke den fast flækkede skærmen!

Jeg sendte dem en mail om min skærm sad løst inden jeg prøvede at trykke den på plads. Jeg gik ned i butikken og fortalte dem hvad der var sket og de var overbevist om det var mig der havde forvoldt skaden og dækkede derfor ikke! Jeg fik min kammerat til at skille den ad igen og han fandt en skrue der ikke var skruet ordenligt i og derfor sad og trykkede på skærmen!

Er uamindelig sur over denne hændelse men står pænt magtesløs

Fantastisk service, god pris og hurtige reparationstider!

Fik min Mac lavet, på no time - også billigt......

*4/2/17*
Har ikke brug min iPad i lang, lang tid. Den er dækket af støv - under skærmen vel og mærket. Og der er 3 store fede fingeraftryk - også under skærmen.
Skærmen løfter sig også stadig i bunden. 3 mm. Ja køn er iPaden ikke. Og usælgelig.

*OPDATERING 11/6-15*
Jeg fik min ipad igen og så ud som om den endelig var i fin stand. Men jeg turde knap bruge den, så den fik lov at ligge ret længe uden brug. Men opdagede hurtigt at skærmen har desværre løftet sig ved homeknappen igen og der kommer lidt støv ind, da jeg begyndte at bruge den igen. Men jeg orker ikke rigtig at skulle igennem hele forløbet igen, så det må forblive ufærdigt.

----------------------------

Jeg har siden starten af sommerferien kun set meget lidt til min iPad Air.
Det hele starter med den bliver indleveret på Frederiksberg med en flænge i skærmen. Der går en uge og så er den hjemme igen med en ny skærm.

Jeg tager den med på ferie, men hurtigt opdager jeg både støv i bunden, under glasset, og to store fedtfingre på indersiden af skærmen. Efter ca. en uge begynder min iPad at have sit eget liv. Den klikker selv rundt mellem apps, sletter mine samtaler i iMessage, etc. alt imens jeg sidder og stirrer på den. Gendanner, genstarter, lige meget hjælper det. Så begynder touch ikke altid at virke nede i bunden. Jeg undersøger den nærmere og kan se at glasset nu hæver sig ved home-knappen så jeg snildt kan få en negl under.

Den bliver indleveret igen. Alle problemer bliver forklaret. Efter 2 uger får jeg den igen.. lader den ligge 5 dage på min kommode. Så hæver skærmen sig igen, om ikke endnu mere denne gang. Fedtfingre og støv er der stadig. (Er i øvrigt omkring disse blevet spist af med at det er fugtskader fra flængen....) Oveni er der også to fede klatter lim i to af hjørnerne med fingeraftryk i.

Den bliver indleveret igen. Jeg forklarer og gør tydeligt opmærksom på problemet. Efter 2 uger (torsdag) tager jeg ind i butikken for at høre hvad der sker med min iPad, og får forklaret at de ikke helt ved hvad der gør at min skærm løfter sig, men at de har bestilt en dims der er i restordre som vil komme mandag eller tirsdag.
Onsdag ugen efter de skulle have modtaget "dimsen", har jeg intet hørt og ringer ind. Her får jeg af vide at den vil være færdig inden luk samme dag, eller torsdag.

Da jeg intet har hørt fra dem onsdag, tager jeg igen ind i butikken og får her af vide at der lige er en gummimembran i restordre, fordi nu var den gamle blevet slidt og skulle skiftes.. Den ville være færdig fredag samme uge (26/9) og de ville ringe når den var klar.

Idag, mandag 29/9, har jeg intet opkald fået, så tager til butikken for at få den afhentet (hvor den i øvrigt ligger klar!?).
Den ser indtil videre ud til at være i O.K stand, men frygter stadig at skærmen begynder at løfte sig igen. Der er stadig lidt tegn efter fingeraftryk og noget der ligner et hår har sneget sig med ind under.

Spild af 1.600 kr - så ville jeg hellere levet med en flænge i skærmen, end ikke at kunne bruge min spritnye ipad i 3 måneder pga. reparationsfejl.
Er ikke et sted jeg ville anbefale.

Update: Her til aften begynder den selv at klikke rundt igen, og skrive og slette. Er LED OG KED af at skulle indlevere min ipad igen hos sådan et dårligt firma.

For omtrent 5 måneder siden indleverede jeg min Macbook Air til reparation hos phoneservice.dk og via dem, deres samarbejdspartner John fra Nordjysk Computerservice. Batteriet kunne ikke længere lades op og jeg havde læst mig frem til, at det betød, at et nyt batteri ville være uundgåeligt.

I butikken i Urbansgade i Aalborg, bliver jeg mødt af en ung fyr der gladeligt tager imod min Macbook efter mine formaninger om, at hvis prisen på udskiftning af batteriet kommer til at overstige de 1000 kr. Han har oplyst mig, så er jeg ikke interesseret i at ’handle’ hos dem. Mathias (ekspedienten) lover mig, efter en telefonsamtale med værkstedet, at det ikke kommer til at koste mere. Glad og tilfreds overlader jeg computeren i phoneservice.dks varetægt.

Ca. 2 mdr. Passerer og jeg har stadig ikke fået min Mac tilbage. Efter utallige henvendelser pr. Telefon, mail og personligt fremmøde får jeg endelig phoneservice.dk i tale; lang leveringstid på batteriet har forlænget processen. Men nu skulle batteriet være ankommet og jeg kunne forvente min Macbook tilbage indenfor et par uger.

Dagen hvor reparationen var færdiggjort oprandt og jeg hentede tilfreds min computer. Reparationen havde jeg allerede betalt ved indlevering og det var med forventningens glæde og spænding, at jeg tændte for maskinen. Alt syntes at virke. Den tog imod strøm (og ladte op) og den fungerede også uden at være forbundet til opladeren.

Alt var i den skønneste orden, indtil jeg til min store ærgrelse opdager, at 7-talsknappen ikke reagerede. Jeg prøver at genstarte i håbet om, at det er et softwareproblem. Det står dog hurtigt klart, at selve knappen er defekt. Da jeg indleverede min Mac til reparation var der intet galt udover, at batteriet var dødt.

Ærgerlig pakker jeg Mac’en sammen og går ned til phoneservice.dks butik igen. Jeg indleverer den med beskeden om, at jeg selvfølgelig regner med at de får udbedret den skade DE må have forvoldt mens de har haft den i deres varetægt. Ekspedienten beklager og tager imod min computer.

Der går yderligere 2-3 uger hvor jeg intet hører fra phoneservice.dk. Jeg er nærmest dagligt forbi forretningen og de giver det samme svar hver gang; at værkstedet endnu ikke har set på det.

En dag bliver jeg kontaktet og der fortæller man mig, at man ikke kan vedkende sig ansvaret, og at det kommer til at koste mig minimum 2500 kr. (udover de 1000 kr. jeg allerede har betalt) at få udbedret defekten.

Målløs siger jeg, at jeg selvfølgelig ikke vil betale for en skade som de har forårsaget. Det ender med, at jeg får nummeret på værkstedet (Nordjysk Computerservice) og beskeden, at jeg selv kan tale med ejeren. Det gør jeg så.

Ejeren af Nordjysk Computerservice John nægter selvfølgelig at have ødelagt noget og jeg fremfører, at jeg naturligvis ikke ville betale 1000 kr. for at få skiftet et batteri på en defekt Mac. Det ender med, at jeg bliver beskyldt for at ville bedrage både ham og phoneservice.dk og omtrent derefter bliver røret smækket på. Noget rystet begiver jeg mig hen til butikken hvor man fastholder, at jeg skal betale 2500 kr. hvis jeg vil have min computer tilbage i funktionel stand.

Efter en del parlamentering, frem og tilbage, får jeg ekspedienten til at give deres chef mit nummer. De kunne ikke gøre mere, og han havde i sidste ende beslutningskompetencen, hvorfor jeg skulle tale med ham.

I 14 dage efter hører jeg intet. Jeg mailer og kontakter butikken for at rykke for opkaldet fra chefen. En dag sker det så. Jeg bliver ringet op, og taler med en ansvarshavende. Han gentager, at man fastholder at de ikke har ødelagt 7-knappen osv. Men han vil dog tilbyde, at foreslå værkstedet at slå halv skade, således at jeg skal betale 1250 kr. for at få udskiftet tastaturet (Som åbenbart er løsning på problemet).

Umiddelbart er jeg ikke interesseret i dette, dels fordi han gentager at man fra deres side opfatter hele sagen som et forsøg på at bedrage dem, men også fordi jeg lige så godt kan købe en ny computer for de penge den i sidste ende ville komme til at koste mig. Han tilføjer i øvrigt, at jeg ikke kan få mine 1000 kr. for batterireparationen tilbage.

Det ender med, at jeg udbeder mig betænkningstid på et par dage og vi aftaler at han skal ringe tilbage til mig (Jeg må ikke få hans nummer). Det er nu 2,5 måned siden, at jeg havde den samtale med chefen! Jeg har intet hørt og de har stadig min Macbook Air i deres varetægt. Nu ser jeg mig nødsaget til at skrive denne anmeldelse på Trustpilot. Det er første gang jeg nogensinde har klaget over noget på denne måde, men jeg føler mig bondefanget, taget ved næsen og mistænkeliggjort. Det er simpelthen så groft. Og så har sagen varet i næsten et halvt år – det i sig selv under al kritik!

Jeg har aldrig oplevet så DÅRLIG service i mit liv. I min optik er de nogle bondefangere og jeg ville ALDRIG anbefale nogen i mit netværk at handle hos dem – også selvom der intet er at udsætte på butikspersonalets håndtering af sagen. Dette er udelukkende en dårlig anmeldelse af ledelsen, forretningsetik hos lederne og ejerne af hhv. Phoneservice.dk og Nordjysk Computerservice.

Jeg venter stadig på at få min Mac tilbage!

Intet at sætte en finger på. Var derinde klokken 10 til åbningstid og ham der var på arbejde tog imod mig med et smil og reparerede den i løbet af 25-30 min.

Afleverede min Iphone på Amager torv 3, kl. 14 tæt ved min arbejdsplads og havde den tilbage inden kl. 15, hvor problemet med et defekt ladstik var fixet og min Iphone var nu igen modtagelig for opladning :)
Betaling via mobilpay og så videre, kan ikke gøres nemmere!

Jeg har oplevet at få to rykker for en reperation som jeg allerede har betalt for. Det er ret irriterende at få rykker, når man ved at regningen er betalt og datoen for betaling ikke er overskredt. Jeg har forsøgt at forklare dette pr mail, men uden svar og har dermed fået endnu en rykker. Det er for at sige det mildt pænt irriterende.

Det er den værste service jeg nogensinde har oplevet, jeg havde et problem med min macbook. Jeg fortalte hvad jeg selv havde prøvet og de valgte så at gøre det samme som jeg selv havde gjort, 2 gange, og brugte hver gang ca. en uge på bare at skifte ram. Efter problemet stadig stod på, bad jeg om at få pengene tilbage, hvilket de så ville sætte i gang ved at få snakket med deres chef. Jeg ventede på at høre fra dem og efter ca. 3 uger uger ringede jeg igen hvor jeg så fik at vide jeg skulle komme ind med computeren så de kunne få deres ram tilbage, efter jeg havde afleveret dem fik jeg at vide at de stadig skulle i kontakt med chefen, der gik igen ca. 3 uger hvor jeg stadig ikke hørte noget fra dem. Jeg ringede igen og fik nu at vide at chefen var på ferie og kom tilbage i starten af næste uge, så jeg ventede en uge og ringede igen, der var chefen så tilsyndeladende på forretningsrejse. Jeg ringede igen ca. en uge efter og de havde stadig ikke hørt fra deres chef og de stadig prøvede at få fat på ham. Endelig ringede de til mig i slutning af den uge og fik at vide at chefen ville overføre dem til mig samme aften og de nok ville være fremme om mandagen efter weekenden. Overraskende nok blev de selvfølgelig ikke overført og en idag ca. en uge efter har jeg så ringet til dem igen, og venter på at chefen simpelthen får fingeren ud og kommer igang.

Hurtig, nemt og fantastisk service!

Super god service! Fik lavet tænk/sluk knappen. De brugte ca. 30 min. på at reparere den, selvom jeg fik at vide det vil tage ca. 60 min. De er altid smilende. Kan varmt anbefales.

Min muteknap var gået i stykker, efter engang at have tabt iPhonen på et gulv.

Phoneservice skiftede muteknappen, der hænger sammen med volumeknapperne, men kort tid efter virkede min skruop(+) knap ikke.
Efter flere forsøg med at få den til at virke, hvor de bl.a. forsøgte at lime den med kontaktlim, lykkedes det endeligt at få den til at virke sådan nogenlunde tilfredsstillende, men så begyndte muteknappen igen at opføre sig underligt.

Til sidst fandt de ud af, at det var fordi rammen var skæv efter slaget, og skiftede knappen endnu engang. Og jeg måtte betale en gang mere.

Men NU håber jeg på at det virker! :)

Man kan godt mærke det er en Steve Jobs inspireret butik, alt er meget clean, men dog også meget hyggeligt..

God betjening