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Phosteon ayuda a las empresas a no perder llamadas, citas y clientes. Desarrollamos agentes telefónicos de segunda generación que responden llamadas de forma natural, gestionan reservas, programan citas y atienden consultas las 24 horas del día. Trabajamos con restaurantes, clínicas y empresas de e-comerce que buscan mejorar la atención al cliente, reducir tareas repetitivas y aprovechar cada oportunidad de negocio. Nuestra misión es sencilla: transformar llamadas en clientes.
Carrer de Sardenya, 229, 4a planta, 08013, Barcelona, Spain
4.2
6 reviews
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Wir nutzen Phosteon für die Betreuung unserer Kundenhotline und sind mit der Zusammenarbeit sehr zufrieden. Das Team arbeitet professionell und zuverlässog. Unsere Kundenanliegen werden sehr effizient und genau bearbeitet, und auch die Abstimmung mit uns ist unkompliziert und effizient. Ich kann Phosteon als Partner für die Kundenkommunikation uneingeschränkt empfehlen.
Llevamos tres meses utilizando Phosteon y estamos muy satisfechos. Nuestras valoraciones incluso han mejorado en comparación con antes, porque los clientes agradecen mucho recibir respuestas directas.
Hemos notado muchísimo la diferencia. Recibimos muchas llamadas cada día y había momentos en los que era imposible atenderlas todas sin dejar de trabajar. Ahora el agente hace un primer filtro, responde las consultas más habituales y recoge la información de los clientes para que nosotros podamos centrarnos en los casos que realmente requieren nuestra atención. Además, atiende tanto en español como en otros idiomas, algo que para nosotros era muy importante. Muy recomendable para cualquier despacho que reciba un volumen alto de llamadas
Trabajo en la recepción de un gimnasio y, desde que tenemos Phosteon, la verdad es que se nota muchísimo. Antes teníamos que estar constantemente pendientes del teléfono mientras atendíamos a los socios que entraban por la puerta, hacíamos altas o resolvíamos incidencias. Era imposible llegar a todo. Ahora el agente responde las llamadas, resuelve las consultas más habituales y nosotros podemos centrarnos en las personas que tenemos delante. Además, nos ayuda muchísimo con los clientes internacionales, ya que no siempre había alguien en recepción que hablara inglés o alemán. Ha sido un cambio muy positivo para el día a día del equipo.
Yo no pensaba que eso era posible hasta que escuché conversaciones que el agente tuvo con nuestros clientes. Tiene un nivel de profesionalidad que es verdaderamente impresionante y se conecta con nuestro sistema de reservaciones como si fuera parte del sistema. Estamos super contentos.
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