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Meine Erfahrungen mit PickupBack Goran Gale waren insgesamt leider sehr negativ.

Vertraglich wurde eine Herstellungszeit von 18 Monaten vereinbart. Tatsächlich erfolgte die Auslieferung jedoch erst nach 33 Monaten – also mit einer Verzögerung von 15 Monaten. Während dieser Zeit kam es wiederholt zu wochenlangen Kommunikationsausfällen. Informationen über den aktuellen Fertigungsstand oder erreichte Projektmeilensteine wurden aus meiner Sicht nur unzureichend bereitgestellt.

Der Umgangston des Herstellers empfand ich häufig als arrogant und wenig kundenorientiert. Anpassungen oder sinnvolle Vertragsänderungen schienen grundsätzlich ausgeschlossen zu sein, selbst wenn sich aufgrund der außergewöhnlich langen Projektlaufzeit neue Umstände ergaben. Insgesamt entstand bei mir der Eindruck, dass die Vertragsgestaltung sehr einseitig zulasten des Kunden ausgelegt ist.

Zusätzlich wurden nach meinem Verständnis Toyota-Originalteile wie Treibstofftank und Radsatz separat verrechnet, obwohl ich davon ausgegangen war, dass diese Bestandteile bereits im Gesamtpreis enthalten seien. Dies führte zu zusätzlichen und aus meiner Sicht nicht transparent kommunizierten Kosten.

Besonders belastend war für mich die Unsicherheit bezüglich der bereits geleisteten Anzahlungen während der langen Projektlaufzeit. Aufgrund der fehlenden Transparenz sah ich mich gezwungen, selbst bei Behörden nachzufragen. Auch die Abwicklung der Mehrwertsteuer verzögerte sich um etwa ein Jahr und verursachte erheblichen zusätzlichen Aufwand mit zahlreichen E-Mails sowie Rückfragen bei Hersteller, Zollamt und Finanzamt.

Mehrere offene Punkte konnten letztlich erst mit Unterstützung einer Anwaltskanzlei geklärt werden. Überraschend war zudem, dass das digitale EU-ATLAS-Ausfuhrverfahren offenbar nicht ausreichend bekannt war, was die gesamte Abwicklung zusätzlich erschwerte.

Positiv hervorheben möchte ich, dass das Produkt selbst gut verarbeitet ist und sich im Alltag bewährt hat.

Insgesamt war das Projekt jedoch von massiven Verzögerungen, mangelhafter Kommunikation und erheblichem organisatorischem Mehraufwand geprägt. Aufgrund meiner persönlichen Erfahrungen kann ich PickupBack Goran Gale daher leider nicht empfehlen.

Über drei Jahre Bauzeit erlebten wir immer wieder Kommunikationsausfälle und teils arrogante oder unfreundliche Antworten auf Nachfragen. Die ständige Sorge, unser Geld zu verlieren, belastete uns enorm und raubte jede Freude am Projekt.

Das Fahrzeug selbst war solide, doch die monatelangen Unsicherheiten, die Enttäuschung und der Frust konnten durch die Qualität nicht ausgeglichen werden. Letztlich haben wir das Fahrzeug wieder verkauft. Auf Grundlage unserer Erfahrungen können wir diesen Hersteller nicht empfehlen.