pinnau.com GmbH & Co.KG Reviews 

Die Firma schickt Zahlungsaufforderungen die es keine gibt mit Mahngebühren, wo es nie eine Mahnung gab. Dann stellen sie dir das Zubehör- was du nach Kündigung zurück geben müsstest - 5 Monate später in die Rechnung mit der Begründung du hast das nie zurück geschickt was natürlich bewiesen nicht stimmt!!! Äußerst unseriös !!!
Ab besten gleich eine Anzeige bei der Bundesnetzagentur und Verbraucherzentrale gegen diesen Firma, damit keiner mehr zu Schaden kommt und belästigt wird

Kann jedem der sich im Berreich Pinneberg einen Vertrag holen möchte dringends davon abraten. Ich habe sehr schlechte Erfahrung machen müssen mit diesem Anbieter. Das lässt sich leider hier nicht alles in einem Text zusammen fassen. Absolutes No Go dieses Unternehmen und deren Mitarbeiter. Keinerlei Hilfe-Leistung oder sonstiges.

Ich hatte gestern Post von pinnau.com im Briefkasten. Im Schreiben teilte man mir mit, daß ich ein ab 01.04.2025 ein Zwangsupgrade auf eine schnellere Datengeschwindigkeit bekomme und dafür mehr zahlen müsse. Wenn mir das nicht gefiele, könne ich ja kündigen. Soweit, so rüde.

Jetzt muss allerdings zusätzlich Folgendes verstanden werden: Pinnau.com zwingt mich als Bestandskunde von einem 100 in einen 250 Mbit-Tarif. Gleichzeitig bietet pinnau.com Neukunden auf der Hompage einen 100 Mbit-Tarif an, der exakt die Konditionen enthält, die die ich bisher hatte und die bei mir nach 20 Jahren zum Zwangsupgrade führen.

Merke: Offensichtlich versucht pinnau.com, aus seiner Monopolstellung heraus bei Bestandskunden abzukassieren. Wohl dem, der noch eine DSL-Leitung zu Hause hat.

Ein Stern ist noch zu viel So ich wahr mehre mal bei Pinnau com im Laden der Mitarbeiter ist sehr frech und belügt die Kunden bei mein Nachbar haben sie ein Glasfaser Kabel gelegt und ein Dose in der Wohnung aber Pinnau com bestreitet das das das gelegt haben der Mitarbeiter hat nicht mal im Pc nachgeschaut und meint liegt an mein Nachbar seine Geräte beim letzten Gespräch wahr er so frech und unfreundlich das ich ihn Angezeigt habe

Es ist ein Trauerspiel, kein Internet, keine Information und um die Störungshotline zu erreichen muss man mindestens einen Tag Urlaub nehmen. Bin zu Pinnau.com gewechselt um einen regionalen Anbieter zu nutzen, leider ein großer Fehler

…warum bin ich bei pinnau.com eigentlich ausgestiegen? Ich hatte 100 Mbit Glasfaser. Und eigentlich hat alles mit wirklich ganz wenigen Störungen funktioniert. Nur der Preis war nicht so attraktiv und ich hätte gerne noch das TV-Paket dazugenommen. Pinnau.com war allerdings nicht besonders flexibel als ich nach besseren Konditionen fragte, die auch Neukunden bekommen.

Und genau da kam Vodafone / Kabel Deutschland um die Ecke und bot 400 Mbit + TV-Paket zu günstigeren Konditionen an. Toll. Und ich bin drauf reingefallen. Jetzt habe ich nicht mal 20 Mbit und die Telefonie funktioniert nach einem Monate noch immer nicht richtig.

Eigentlich also 5 Sterne für pinnau.com. Einziger Kritikpunkt und daher Abzug: die Rufnummernportierung bei Kündigung. Z.B. die Telekom weigert sich, Rufnummern von pinnau.com zu übernehmen. Das war auch der Grund, warum ich Vodafone nehmen musste und nicht Telekom gewählt habe. OK, die Portierung hat ja auch bisher noch nicht ganz geklappt. Scheint also wirklich problematisch zu sein, da nicht jeder bei uns anrufen kann und statt dessen ins Leere läuft. Und das hält mich im Moment auch davon ab, wieder zu pinnau.com zurückzukehren. Sonst würde ich nach der Sonderkündigung bei Vodafone wieder zu pinnau.com zurückkommen 😉