Vom Geschäftsführer vertröstet und danach ignoriert – Finger weg
28.05.: Bild bestellt.
03.06.: Nach einer Woche ohne Lebenszeichen hake ich selbst nach.
08.06.: GF gibt zu, dass die Bestellung untergegangen ist. Verspricht Priorisierung und DHL-Versand in spätestens 2 Tagen.
11.06.: Nach 3 Tagen frage ich nach dem fehlenden Tracking-Link.
15.06.: Seit 4 Tagen wird meine Mail ignoriert. Bis heute weder eine Antwort noch das Bild erhalten.
Fehler im System können passieren, aber wenn man nach einem fetten Patzer trotz fester Zusagen wieder ignoriert wird und der Kunde der Ware hinterherlaufen muss, ist das unprofessionell.
17.06. Immer noch keine Antwort und auch keine Zustellung der Bestellung.
20.06. Zustellung. Qualität ist okay, keine Antwort vom Support.
Ich denke der Verlauf spricht für sich.


