Planenscout GmbH Reviews 

Die angekündigten Lieferzeiten auf der Homepage sind ein Witz. Leider aber nicht zum Lachen.
Erste Ankündigung für Lieferung: Freitag, dann Entschuldigung und Lieferung Samstag, dann nichts mehr, auch keine Sendungsverfolgung.
Wenn es am Zulieferer liegt, dann sollte man den (schon mehrfach!!) unzuverlässigen DHL-Lieferdienst aufgeben.
Unseriös wäre es, Lieferzeiten anzugeben, die nicht möglich sind um den Zuschlag bei einer Bestellung zu bekommen.

Vor über 20 Tagen bestellt und bezahlt. Gestern eine gepfefferte Mail geschrieben. Antwort: ,, Ihr Material wird heute erst versendet,,
Keine Entschuldigung. Grottig.

Op 7 juli een bestelling geplaatst en zou binnen 2 werkdagen geleverd worden. Ik heb nog steeds niets ontvangen. Geen bericht van GLS waar ik tot 3 x toe een contactformulier ingevuld heb met de vraag waar het pakket blijft. Geen enkele reactie. Gebeld met het bedrijf. Zij zouden het uitzoeken. Hun actie: een mail gestuurd naar GLS of ze het pakket willen opsturen. Vandaag het bedrijf opnieuw gebeld en na een lange tijd nemen ze eindelijk de telefoon (tijdens telefonische bereikbaarheid) op met de mededeling dat GLS geen voertuig beschikbaar had voor mijn pakket ( betreft een rol van 8 meter stof bij 2.7 meter breed en dat het teruggestuurd is naar het bedrijf, een bewijs hiervan is per mail naar ons toegezonden. Heel jammer dat er geen terugkoppeling naar de klant van het bedrijf of GLS via de mail of telefoontje gepleegd is. Je moet als klant steeds zelf het iniatief nemen. Het bedrijf belooft het pakket alsnog op te sturen en ploseling is het gesprek verbroken. Geen idee of er een nieuw pakket verzonden wordt of dat er gewacht wordt tot pakket retour verzonden wordt. Als het pakket niet geleverd wordt vraag ik het geld terug via aankoopbescherming. Blijkt dat dat niet mogelijk is want in de kleine lettertjes staat dat op maat gemaakte producten niet geretourneerd kunnen worden, ook al betreft het 8 meter doek op rol.

Update 4 augustus: pakket eindelijk ontvangen op 31 juli.
Wat voorafging:
het bedrijf heeft gewacht tot GLS het pakket teruggestuurd had naar het bedrijf en die deed daar een week over (met de auto is de reistijd binnen 7 uur). Nadat we opnieuw contact gezocht hadden met Planenscout, zijn ze op zoek gegaan op welke lokatie het pakket afgeleverd was en werd gezegd dat deze opnieuw verzonden werd. Het bleek via track en trace om vervoerder DSV te gaan, waar meer dan 90 procent reviews een 1 gaven. En ja hoor voor de 2e keer kregen we het bericht dat ze aan de deur waren geweest en dat op onze voorwaarden het pakket niet geaccepteerd was (?). We waren thuis en er heeft niemand aangebeld. Direct gebeld met Planenscout en DSV Oldenzaal. Bij DSV vertelden ze dat de vrachtwagen te groot was (? onze straat is breed genoeg voor een vrachtwagen) en de volgende dag het pakket per busje afgeleverd zou worden tussen 8.00 uur en 17.00 uur. En dat gebeurde. Eindelijk ontvangen!
Het grootste probleem was in deze situatie de vervoerder. Over het materiaal zijn we heel tevreden. 3 sterren vanwege gebrek aan transparante communicatie en levertijd.

Beim Auspacken der Lieferung musste ich feststellen dass eine Kederschiene stark verkratzt war.
Nach meiner Auffassung eindeutig ein Transportschaden, weil eine Metalldose mit Reiniger, die auch mit in dem Paket war, an der Schiene scheuerte. Bei den ohnehin hohen Versandkosten hätte die Dose besser verpackt oder separat verschickt werden müssen.
Eine Reklamation beim Kundenservice blieb ohne Erfolg.
Beim nächsten Einkauf werde ich einen anderen Shop nutzen.

Planen Scout bietet leider keinen Retoureschein an,deshalb von mir nur 3 Sterne.

Auto Schaumstoff RG 23 anthrazit kaschiert 3mm schwarz Breite 150cm
Artikelnummer: 11924-30591

Vorsicht beim Kauf dieses Artikel würd angeboten als 3 mm in Wahrheit ist der Artikel nur 2 mm,das grenzt schon an betrug. Nach meiner Beschwerte beim Verkäufer sicherte er mir ein Rabat zu was bis Dato nicht geschehen ist.
Also Vorsicht beim Kauf

Preis/Leistung super! Was für mich aber wichtiger war, super hilfsbereit bei Problemen, kundenfreundlich und verständnisvoll!! Ist in der heutigen Zeit nicht selbstverständlich! Danke

Kaufe sehr gerne in diesem Shop ein.
Gerne wieder.

Zuverlässige Bestellabwicklung und eben solche prompte Lieferung.Die Bezahlung in verschiedenen Optionen ist 👍.Ich bin durch Zufall auf diese Firma gestoßen und bin von ihrem Warenangebot begeistert.Kann sie uneingeschränkt weiterempfehlen.Bin Segler und werde bestimmt noch andere Artikel bestellen.

Schnelle und unkomplizierte Bearbeitung. Klasse!

Schneller Versand, gut verpackt, Wäre 1A.

Alles bestens, zu empfehlen, gerne wieder

Supertolle Kommunikation, und Lieferung!!!

Gute ware und schnelle Lieferung.Danke gerne wieder

schnelle Lieferung und gutes Produkt (Basotect) - vielen Dank

Super Qualität (Einfassband), schnelle Lieferung und netter Kontakt - gerne wieder

Sehr schnelle Lieferung, sauber, sicher und ordentlich verpackt. Ware in 1A Zustand. Bin wieder NICHT enttäuscht worden und würde immer wieder bei Bedarf bestellen.

Folie schonend auf Rolle versendet.
Alles perfekt. Danke.

Ware Tip Top, aber die dauer der Lieferung ist nicht akzeptabel!