Groupe Planète Service Environnement Reviews 6

j'ai fait 2 chantiers avec cette société :
- le premier isolation extérieur, travail fait dans les règles rien à redire (5 étoiles)
- le second isolation intérieure par pose de laine de verre et placo sur rail, à éviter absolument, ce n'est ni fait ni à faire, travail baclé sale, quasi tout à reprendre. (0 étoile)

Comme Pauline, un ouvrier, pas du tout explicatif, barrière de langue mais de vos jours on doit s en sortir.
Multiples appels, pour fuites, réglage, surconsommation , problèmes également avec le thermostat, maiw tout est de ma faute, et lorsque j ai une poto pour montrer que lq fuite etait tjs vusible, le Mrs s est barré, mécontent, mais autant y'en moi, et aucunes explications. Ol est hors de question que ce technicien remette les pieds chez moi et personne d autre n est venu constater depuis fin octobre, 2 mois après, tjs aucune intervention.
Alors oui l accueil est top, par une personne compétente mais apres plus rien. Aujourd'hui il fait -1°C et il fait 17°C chez moi.

Très déçue par cette société qui paraissait sérieuse au premier abord, le commercial était sympathique et mettait en confiance , toutes les démarches administratives ont été effectués par la société.
Les problèmes commencent à la pose de la pompe à chaleur...
Très peu d'explications par les ouvriers sur le fonctionnement de celle ci et du thermostat.
Mais le plus problématique est le problème de réglage de la PAC.
Grosse facture d'électricité les 2 premiers jours car la température d'ambiance de la Pac était réglée sur 30 degrés!! D'autant plus que celle ci ne se connectait pas au récepteur du thermostat, impossible donc qu'elle se mette en route ou s'éteigne en fonction de la température demandée.
Après de nombreux appels auprès du commercial et du service client, ces derniers me garantissent qu'un technicien m'appelera. Et bien, 17 jours après la pose, j'attends toujours...
Donc attendez vous à de longues soirées à étudier les reglages de la PAC pour espèrer qu'elle fonctionne convenablement et surtout comptez sur vous même car aucune solution ne sera apportée par la société !!!
Bref, très déçue. Un seul conseil, ne faites pas confiance à cette société !

J’ai bénéficié d’une rénovation globale par Planete service, tant que tout fonctionne ça va mais des qu’un problème se présente , aucune solution n’est apportée : ma pompe à chaleur est tombée en panne tout juste 2 ans après avoir été installée, cela fait 11 mois que je suis sans chauffage ! Leur réponse après des mois d’échanges et de nombreuses interventions de techniciens «  professionnels «  incapables de résoudre la panne , pompe à chaleur HS , «  nous ne sommes plus responsables «  votre garantie étant finie !!! LG le fournisseur de la pompe ( garantie encore 3 ans constructeur) «  rejette sa responsabilité et parle d’une installation hors normes ! Ils se rejettent mutuellement la balle et pendant ce temps là je reste avec ma famille sans chauffage et sans solution ! , la facture s’est élevée à 45 000€ et ils sont incapables de la fournir une nouvelle pompe !!
Je suis démunie, sans solution ,
Alors un conseil faites appel à une entreprise sérieuse et fuyez celle ci car en cas de problème ils vous laissent sans solution et aucune empathie pour notre situation !

Assez réticent au début pour faire des travaux de renovation à la maison finalement apres avoir été conseillé par clément j’ai décide de sauter le pas je ne regrette pas , travaux bien fait en isolation extérieur et pompe à chaleur air eau, rapide et efficace
, je ne regrette pas du tout

Très bonne expérience je recommande Planete service