Plat A-paella Reviews 

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Nov 21, 2025

Bonjour,

Un grand merci pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐ !
Nous sommes ravis que la qualité des produits, la rapidité de livraison et nos prix vous donnent entière satisfaction.

Au plaisir de vous accompagner pour vos prochaines paellas !

Belle journée,
L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour Charline,

Merci beaucoup pour votre fidélité et ce deuxième achat chez nous 😊
Nous sommes heureux de savoir que les produits correspondent à vos attentes et que tout se soit bien passé, de la commande à la livraison.

À très bientôt pour de nouvelles paellas conviviales !

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour Jean-Eric,

Merci pour votre avis et cette note de 4 étoiles ⭐⭐⭐⭐
Nous sommes contents que votre réchaud gaz remplisse bien son rôle et que la livraison ait été conforme.

Si vous voyez un point à améliorer pour que tout soit parfait la prochaine fois, n’hésitez pas à nous le dire : vos retours nous aident à progresser.

Cordialement,
L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour positif 🙏
Nous sommes ravis que l’accueil téléphonique ainsi que la rapidité et la conformité de l’envoi aient été à la hauteur de vos attentes.

Au plaisir de vous servir à nouveau.

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour Brigitte,

Un grand merci pour ce très bel avis qui nous touche beaucoup 💛
Nous sommes heureux d’avoir pu vous accompagner dans le choix du kit pour votre fils Matthieu, et de savoir qu’il en est ravi.

Merci également pour votre confiance lors du paiement par virement et le suivi de colis. Votre satisfaction est notre plus belle récompense.

À bientôt autour d’une belle paella,
L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour Monsieur Freby,

Un grand merci pour votre fidélité et votre confiance renouvelée 🙏
C’est un plaisir de savoir que nos produits vous permettent d’organiser des paellas pour 100 personnes et que vos convives sont toujours satisfaits.

Votre recommandation et vos encouragements à toute l’équipe nous font vraiment chaud au cœur.

À très bientôt pour vos prochains grands repas !

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour Guillaume,

Merci beaucoup pour votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous appréciiez la rapidité, l’efficacité de notre service et le bon rapport qualité/prix de nos produits.

Au plaisir de vous revoir sur notre boutique !

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour très positif 😊
Nous sommes heureux que la marchandise vous plaise et que la livraison ait été rapide et conforme à vos attentes.

À bientôt pour de nouvelles commandes !

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour,

Un grand merci pour ce deuxième achat et pour ce très bel avis 🙏
Vous avez parfaitement raison : un avis doit refléter la qualité du service, et nous sommes ravis que vous le souligniez.

Commande simple, livraison rapide, produits bien emballés et de qualité : c’est exactement l’expérience que nous souhaitons offrir à nos clients.

Merci encore pour votre confiance, et bon courage pour vos services en remorque burger !

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour Philippe,

Merci beaucoup pour votre fidélité et votre avis ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que vous soyez satisfait de la première poêle et heureux d’avoir pu vous accompagner avec une plus grande pour toute votre bande de copains !

Que vos prochaines paellas soient encore plus conviviales et gourmandes 😋

L’équipe Plat à Paella

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Nov 21, 2025

Bonjour,

Merci pour votre retour et votre note maximale ⭐⭐⭐⭐⭐
Nous sommes ravis que le brûleur vous convienne parfaitement, que l’emballage ait été soigné et que la livraison se soit déroulée sans aucun problème.

Au plaisir de vous revoir prochainement sur notre site.

L’équipe Plat à Paella

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Oct 22, 2025

Bonjour Mr Quintana,

Nous sommes surpris de lire votre avis récent alors que votre commande à été effectuée en 2023. Je tiens à vous rappeler que la poêle à été réexpédiée à nos frais rapidement, nous avons ouverts un litige avec le transporteur concernant la première livraison car il avait fait appel à un sous traitant qui s'est permis de retirer le carton de la palette sur laquelle il était afin de garantir sa protection. Aucun rapport donc avec la qualité du produit comme vous le sous entendez, à la livraison vous n'avez émis aucune réserve sur le récépissé du transporteur, nous insistons toujours dans nos mails sur la nécessité de vérifier le contenu reçu et son état.

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Oct 22, 2025

Bonjour Monsieur LEBARGY – Hôtel-Restaurant Le Fruitier,

Nous sommes surpris par votre commentaire, d’autant que nous avons précisément agi pour sécuriser votre achat et éviter une incompatibilité.

Rappel chronologique :

le 16/05/2025 – 1ʳᵉ commande : vous choisissez un plat, un couvercle et un brûleur D800 avec pare-flamme. Le pare-flamme sélectionné n’était pas adapté au D800.

Appel proactif de notre part : nous vous signalons l’incohérence et proposons deux solutions :

- passer sur un brûleur plus petit pour garder ce pare-flamme, ou

- prendre un pare-flamme adapté au D800. Vous validez la solution permettant de garder le D800.

À propos du trépied : le brûleur D800 est vendu par défaut sans trépied. Vous avez ajouté en option le trépied spécifique D800. Cet accessoire n’a aucun lien avec le pare-flamme et il est clairement indiqué qu’il est valable uniquement pour le brûleur D800.

À réception, vous pensiez que ces pieds/trépied iraient sur le pare-flamme. Nous vous avons rappelé que le trépied D800 sert au brûleur D800, tandis qu’un trépied inox haut (travail en hauteur) est un autre produit. À votre demande, nous vous avons indiqué comment commander ce trépied inox haut et l’avons expédié rapidement.

Sur le “geste commercial” :

L’incompatibilité initiale a été détectée par nos soins et corrigée avec votre accord avant l’expédition.

Les compatibilités (brûleur/pare-flamme/trépied) sont précisées sur les fiches produits et rappelées par nos conseillers.

Le choix d’un trépied inox haut relevait d’une préférence d’usage et non d’une erreur de préparation : dans ce contexte, un avoir ne se justifiait pas.

Notre objectif est que chaque professionnel soit parfaitement équipé du premier coup ; c’est pourquoi nous appelons avant envoi lorsqu’une incohérence est détectée. Nous restons à votre disposition pour valider toute compatibilité (brûleurs, pare-flammes, trépieds, poêles) avant vos futurs achats.

Cordialement,
L’équipe Plat-à-Paella

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Oct 22, 2025

Bonjour Gisèle,

Nous sommes ravis que votre première expérience avec nous ai été positive, en espérant qu'il y en ai d'autres ! Merci pour cet avis, bonne continuation et à bientôt peut-être

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Oct 22, 2025

Bonjour Messieurs, Terrade Jean-François , Cheucle Sébastien et Charra Geoffrey,

Nous sommes surpris par votre avis, car nous avons bien échangé par téléphone à la suite de vos messages. Pour information, vos nombreux e-mails ont été envoyés le 02/06/2025 à 13:04, 13:07, 13:22 et 13:28 : notre service est fermé pendant la pause déjeuner, ce qui explique l’absence de réponse immédiate à cette heure-là. Vous nous avez finalement contactés par téléphone et vous avez réussi à nous joindre

Concernant le couvercle Ø120 cm, vous nous avez signalé des micro-rayures. Comme expliqué, sur des surfaces métalliques de ce diamètre, de fines marques d’usinage peuvent apparaître en gros plan (photo très rapprochée), alors qu’elles sont invisibles à 50 cm / 1 m à l’œil nu et n’altèrent ni l’usage ni la sécurité. Nous ne faisons pas d’horlogerie : la finition recherchée (sans aucune micro-marque en zoom) n’est pas réaliste pour ce type de produit.

Afin de vous satisfaire, nous vous avons proposé le retour du couvercle avec remboursement intégral. Vous avez refusé, souhaitant finalement le conserver. C’est pourquoi nous regrettons la publication d’un avis très négatif, d’autant plus qu’une solution concrète vous a été proposée.

Cordialement,
Le service client Plat-à-Paëlla

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Oct 22, 2025

Bonjour Madame,

Nous tenions à vous présenter nos excuses les plus sincères. Suite à une erreur dans notre stock, la poêle commandée n’était malheureusement plus disponible au moment où vous en aviez besoin. Vous n’y êtes absolument pour rien et nous comprenons parfaitement votre déception, d’autant que l’événement était proche et le montant engagé important.

Après notre échange téléphonique, nous avons tenté une réapprovision­nement en urgence auprès de notre fournisseur. Le délai annoncé ne correspondant pas à votre contrainte, nous avons procédé sans attendre au remboursement intégral de votre commande.

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Oct 22, 2025

Merci pour votre retour 🤗

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Oct 22, 2025

Bonjour Mr Artarit,

Effectivement sans signalement à la réception de la marchandise, il est impossible d'engager la responsabilité du transporteur, c'est pourquoi nous insistons un peu lourdement lors des mails sur la nécessité de vérifier le contenu de son colis ... Quoi qu'il en soit nous sommes désolés que votre expérience ai été en demi teinte, nous continuons à essayer de nous améliorer sans cesse pour éviter le moindre litige néfaste pour les 2 parties.