enrique depannage Reviews 

Je ne comprend pas qu'un site comme cela soit encore ouvert alors qu'il ne répond pas au tel ni au mail et surtout n'honore pas les commandes le mieux pour ce qui me lise il est important de porter plainte signal.conso.gouv.fr
et de contacter la banque pour voir si elle peut proceder rétrofacturation (« chargeback ») pour non-livraison.

Comme pour de nombreux clients, commande passée, payée puis rien....Pas de réponse par téléphone ni par mail. J'ai fait une demande de rétro-facturation auprès de ma banque et signalé à la DGCCRF se comportement irrespectueux et non professionnel. Je peux entendre qu'il y ai une rupture de stock ou un surplus de commande mais on répond et on préviens!

Après 2 mois d'attente alors que le site annonce 20 jours de délai, après avoir relancé par email 2 fois et laissé des dizaines de messages sur leur répondeur : AUCUNE NOUVELLE !!!
Ce site est une arnaque, ils encaissent l'argent mais n'envoient rien même pas un message d'excuse.
Ce site est la démonstration qu'il vaut mieux acheter Chinois plutôt qu'à un Français INCAPABLE !
A Fuir !!!

ce sont des arnaqueurs des voleurs j'ai passe commande depuis plus de 2 mois 24€ de suite encaisse sur mon compte ;j'ai adresse des mails ;au tel impossible a joindre
toujours pas de nouvelles c'est pourquoi ma colere mais je n'en reste pas la j'ai une association qui va s'en occuper ce MR ENRIQUE c'est je pense un prete nom pour encaisser de l'argent un site frauduleux quoi!!!!

J'ai cru qu'il s'agissait d'une arnaque, car j'ai commandé une courroie sur ce site, pour un tascam 388, en octobre 2023, qui n'est pas arrivée avant... un certain temps ! 😜
J'ai appelé, sur le téléphone, au numéro indiqué, répondeur ! Sms, idem !!!
J'ai écrit, par mail, une première fois... Réponse automatique, disant qu'il fallait parfois attendre jusqu'à 6 mois avant réception...
(J'ai commandé, en parallèle, une courroie en Allemagne, que j'ai reçue très vite...)
J'ai attendu six mois... Toujours pas de courroie !
Je me suis dit, j'attends encore un peu au cas où... Et là... Évidemment, le temps est paaaaaaassé... J'ai même eu le temps d'oublier cette histoire... Les mois se sont écoulés... J'y ai repensé plusieurs fois en me disant que j'allais demander un remboursement ou bien signaler l'arnaque mais j'ai pris un peu trop mon temps car ce n'est qu'en mars 2026 que je me suis décidé à recontacter le vendeur. Par téléphone, en lui laissant un message vocal.
Il m'a aussitôt répondu par SMS puis par mail !
Il s'est excusé... "Problèmes de famille"...
Il m'a finalement envoyé la courroie.
J'ai fait une capture d'écran du mail mais je ne trouve pas comment la partager ici alors voici une copie du texte en question (corps du mail, avec un extrait de la conversation):
"Bonjour ,

merci pour le retour
cordialement enrique

Le lundi 30 mars 2026 à 22:10:41, vous écriviez :

> Bonsoir Monsieur.J'ai bien reçu la courroie.Merci. Bonne soirée.Antoine Tharreau

> Yahoo Mail : Recherchez, organisez, maîtrisez
>
> Le mer., mars 25, 2026 à 12:05, ENRIQUE DEPANNAGE boutique(symbole d'adresse mail interdit ici)pointe-de-lecture.com> a écrit: Bonjour ,

> Je suis désolé pour ce retard.
> Des soucis de famille m ont tenus éloigné des réseaux.
> votre commande était mal pointé . 100/100 ma faute

> votre commande est partie à l expédition : mercredi 25 mars 2026.

> N° de votre envoi à rappeler : 870013442430488"

Voilà, j'espère que cela permettra à ce gentil monsieur, de retrouver une activité normale suite aux soucis qu'il a subis...

Je conclus ce message en affirmant haut et fort qu'il ne s'agissait donc pas d'une arnaque et j'encourage toutes les personnes qui ont publié les précédents messages à les actualiser, comme l'a déjà fait l'un des auteurs des commentaires précédents.

Bonne journée à vous !
Antoine Tharreau

Hélas je n'avais pas vu les commentaires avant de commander une courroie. Victime également. Je souhaite rejoindre la plainte groupée.

Complément : apres dépôt de plainte le prestataire s'est enfin manifesté. Commande reçue. Une communication du responsable apres toutes mes relances aurait évité ce commentaire négatif.
Fort dommage

Arnaque.
Pas de livraison à ce jour malgré plusieurs mails de relance.
Commande faite le 1 septembre 2024. Encaissement fait le jour même et toujours rien

Attention, ce site est un leurre. Une plainte groupée pour escroquerie est en cours auprès la DGCCRF et le service de fraude dédié.

Commande payée le 7 novembre 2024 et non honorée à ce jour (7 décembre 2024). Ce qui m'irrite le plus c'est l'absence de réponse aux mails (15/11, 18/11, 25/11) ou SMS (5/12). On est mieux servi par des Tému ou autre ALiExpress... terriblement décevant.

Mr bonjour,
Je suis patiente et malgré cela je viens vers vous car je n'ai jamais reçu ma commande datant du 5 avril 2024 BDC N° : 32398 !
Je veux un remboursement intégral si je ne la reçois pas très rapidement
Car ma facture, quant à elle, a été réglée le jour même!
Donc Merci de bien vouloir honorer votre travail pour lequel je vous ai payé !

Commande 21.08.24 de courroies pour Hitachi.
Encaisse par PayPal immédiatement.
Pas de réponse sur mon email pour contraire la date de livraison.
Rétraction le 3.9 - toujours pas de réaction.

Moi aussi je me suis fait avoir pour une pointe de lecture j’attends depuis le 22 8 2024 date de l’encaissement impossible de les joindre suis dégoûté.

A fuir , pas de retour ni mail pas de telephone , par contre encaissement rapide 107€
Moi je signal à
signal.conso.gouv.fr

en attente de retour du site .gouv.....

Commande passer le 3 mars et toujours rien reçu mais bien encaisser et sans réponse ni par mail ni au téléphone en lui laissant des messages, à éviter et je comprends pas pourquoi des entreprises ont encore le droit de vendre par internet...

Il faudrait pouvoir mettre 0 étoile !
Commande d'une pointe de lecture le 3 décembre 2023.Carte immédiatement débitée. Mais pas de livraison.
Pas de réponses aux réclamations, sauf le bla-bla que reçoivent tous ceux qui se sont fait arnaquer.

Ce n'est pas une entreprise, c'est un entonnoir à carte bleue : côté débit, c'est immédiat, côté livraison c'est jamais. C'est clairement une arnaque, qui semble exister depuis au moins 2017, ce qui laisse songeur....

Même histoire que les autres.
pas de son et pas d'image après une commande début Avril.

Si j'ai un retour de la société, je modifierai mon avis

commande passée le 15 décembre 2023 et encaissée le 18 décembre 2023.
A ce jour aucune nouvelle malgré mes appels et mes mails.
Il a répondu une fois en janvier pour me dire que les livraison prenne en général 6 mois pour être envoyé, mais des que je le contact pour savoir ou cela en ai, silence total.
Donc je lui laisse jusqu'au 19 juin 2024(cela fera 6 mois révolu) pour aller déposer un plainte. Même si c'est un petit montant (35€) cela reste une arnaque a signaler, pour que personne d'autre ne sa fasse avoir

Commande 30141 passée le 17 FEVRIER 2023.
On est le 30 MAI 2024 et toujours rien reçu.
Je l'ai contacté par mail où j'ai eu par miracle une réponse (qui est toujours la même pour tout le monde) : désolé, je travaille seul c'est dur de mettre 3 articles dans une enveloppe et de l'envoyer...
J'essaie de l'appeler, d'envoyer des mails, des sms et bien sûr AUCUN RETOUR.
Enriqué, sache que si tu es un pauvre petit entrepreneur qui a du mal et bien tu n'es pas le seul. Je le suis aussi et les 81€ que tu gardes au chaud me ferait grand bien. REMBOURSE MOI ET TOUT DE SUITE.
Selon tes CGV, je suis plus qu'en droit de réclamer ce remboursement.
Le formulaire de rétraction, vaut-il vraiment la peine de le remplir? Lis-tu tes couriers comme tu lis tes mails?
REMBOURSE.

C’est un arnaqueur commande passée le 27 février 2024 encaissement par paypal très rapide et depuis aucune nouvelles des courroies que j’avais demandées et contact impossible
J’espère pour lui que ca lui rapporte
Ne vous faite pas avoir comme moi