Politiken Reviews 3

Tæt på umuligt at opsige abonnementet.

1. I stedet for at kunne opsige abonnementet inde på mit kontoafsnit i Politiken, skal man bruge lang tid på at finde et link til opsigelsen, der er gemt i hjemmesidens virvar.
2. Når man har fundet det rigtige sted, bliver man præsenteret for en alenlang formular, hvor man skal udfylde en mængde oplysninger, der er fuldstændig irrelevante for opsigelsen.
3. Den slags lusk for at holde på en abonnement giver et dårligt image.
4. Kæmpestore, anerkendte virksomheder gør det let at opsige et abonnement. De forstår at sandsynligheden bliver større for at en potentiel kunde vender tilbage senere, når vedkommende bliver behandlet hensynsfuldt ved afskeden.

Login virker ikke
Min kone og jeg oplever regelmæssigt, at vi ikke kan logge på. De samme login oplysninger virker ikke på hendes iphone. Efter mange år med disse problemer er vi blevet dødtræt af disse oplevelser. Hvis det sker igen i fremtiden er det farvel til Politiken.

Da jeg ikke kunne tilgå Politiken på min pc, ringede jeg til kundeservice, som oplyste, at der var problemer, men jeg kunne læse avisen på min telefon, og derfor refunderer man ikke udgiften. Jeg er 74 og kan ikke læse så små bogstaver!