polette - Lille Reviews 22

Reply from polette - Lille

6 days ago

Bonjour,

Un immense merci pour votre fidélité et pour ce superbe message.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous êtes satisfaite de votre expérience depuis plusieurs années et que Miguel ainsi que Meissane ont su vous offrir un accueil aussi attentionné et professionnel. Vos compliments leur seront transmis avec grand plaisir.

Merci infiniment pour votre confiance et votre recommandation à 2000 %!

Très belle journée à vous,
L’équipe polette

Reply from polette - Lille

6 days ago

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez bien reçu votre commande et que l’examen a été efficace. Votre satisfaction est très importante pour nous.

Très belle journée à vous,
L’équipe polette

Reply from polette - Lille

6 days ago

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez vécu une très bonne expérience en magasin. Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe.

Très belle journée à vous,
L’équipe polette

Reply from polette - Lille

6 days ago

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour !

Nous sommes ravis d’apprendre que Miguel vous a réservé un super accueil et a pu vous conseiller ainsi que régler vos différentes montures. C’est un plaisir de savoir que tout est parfait pour vous.

Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe .

Très belle journée à vous,
L’équipe polette

Reply from polette - Lille

5 days ago

Bonjour,

Merci beaucoup pour votre retour .

Nous sommes ravis d’apprendre que vous avez apprécié l’accueil et les conseils lors de votre achat, ainsi que la qualité des produits reçus. C’est également un plaisir de savoir que le réglage final a parfaitement répondu à vos attentes.

Votre satisfaction est très importante pour toute notre équipe .

Très belle journée à vous,
L’équipe polette

Reply from polette - Lille

5 days ago

Merci beaucoup pour votre retour.

Nous sommes ravis d’apprendre que Mimi a pu vous accompagner avec de bons conseils techniques et que vous avez également apprécié l’accueil. Votre satisfaction est très importante pour nous.

Très belle journée à vous,
L’équipe polette

Reply from polette - Lille

May 3, 2026

Bonjour Daniel,

Merci pour votre retour. Nous comprenons votre mécontentement et regrettons sincèrement votre déception.

Nous souhaitons toutefois apporter une clarification importante : comme indiqué dans nos conditions générales de vente, les produits personnalisés, incluant les verres correcteurs, sont fabriqués sur mesure selon les paramètres propres à chaque client. À ce titre, ils ne peuvent pas faire l’objet d’un droit de rétractation ni d’un remboursement, conformément à la réglementation en vigueur.

Cela étant dit, si vous rencontrez un problème avec votre commande ou si le produit ne correspond pas à votre prescription, nous vous invitons à nous contacter. Notre équipe reste disponible pour étudier votre situation et voir dans quelle mesure nous pouvons vous accompagner.

Cordialement,

L'equipe polette

Reply from polette - Lille

Mar 1, 2026

Merci d’avoir pris le temps de partager votre expérience.

Nous sommes sincèrement désolés de lire que vous n’avez pas obtenu de réponse à vos demandes et que la situation concernant votre retour vous a pénalisé. Ce n’est clairement pas le niveau de suivi que nous souhaitons offrir.

Nous vous invitons à reprendre contact avec nous en mentionnant votre numéro de commande afin que nous puissions réexaminer votre dossier et vérifier les échanges. Même si le délai de rétractation est évoqué, nous souhaitons analyser concrètement votre situation et voir quelle solution peut être envisagée.

Reply from polette - Lille

Mar 1, 2026

Merci d’avoir pris le temps de détailler la situation.

Nous sommes sincèrement désolés d’apprendre les difficultés rencontrées avec le suivi et la livraison de votre commande. Ce type de situation n’est absolument pas normal et mérite une vérification approfondie.

Nous vous invitons à nous recontacter en nous transmettant votre numéro de commande ainsi que le numéro de suivi communiqué, afin que nous puissions analyser précisément ce qu’il s’est passé avec le transporteur et vous apporter une solution rapide et adaptée. Votre dossier doit être clarifié en priorité.

Reply from polette - Lille

Oct 6, 2025

Merci infiniment pour ce retour plein de bonne humeur et de fidélité ! Chez polette, on aime quand vous prenez le temps d’essayer, de comparer, de trouver la monture qui vous ressemble — sans pression et toujours avec le sourire (et parfois un petit coup de pouce niveau style).
On est ravis que la qualité, les prix et l'accueil soient au rendez-vous à chaque fois... 5 paires, c’est presque une collection maintenant !
À très bientôt pour la 6e ?

Reply from polette - Lille

Aug 23, 2025

Merci pour votre retour ! Nous sommes ravis que le service de réparation à notre showroom de Lille vous ait plu. Votre satisfaction est notre priorité – à bientôt en boutique !

Reply from polette - Lille

Jul 16, 2025

Un grand merci pour votre message chaleureux ! Nous sommes ravis que vous et votre mari vous soyez sentis bien accueillis dans notre showroom de Lille. Votre recommandation nous touche beaucoup. Prenez soin de vous et à très bientôt !