PositroneGmbH Reviews 

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Rated 5 out of 5 stars

Kundenbetreuung par excelence!

Die Abwicklung des Kaufes verlief schnell und zuverlässig. Als sich beim Gerät ein von niemanden vorhersehbares technisches Problem einschlich, zeigten die Mitarbeiter von PositronE, wie wichtig ihnen der Begriff Kunden"BETREUUNG" ist. Die gesamte Kommunikation nebst Austausch des Gerätes erfolgte sehr freundlich und zuvorkommend - so, wie heute leider nicht mehr oft der Fall ist. Für mich ein absolut vertrauensvolles Unternehmen: Chapeau!!!

October 30, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnelle Lieferung und toller Service

Der bestellte Verstärker wurde schnell geliefert. Sehr gute Verpackung. Das Gerät entsprach voll den Erwartungen. Kleine Probleme bei der Inbetriebnahme wurden in Kommunikation mit dem Service schnell und kompetent behoben. Kann diese Firma nur sehr empfehlen.

November 25, 2025
Unprompted review
Rated 5 out of 5 stars

Schnelle und sichere Lieferung

Schnelle und sichere Lieferung. Gerät entspricht der Beschreibung. Schon mein drittes Gerät von diesem Anbieter. Bin bisher sehr zufrieden. Die Geräte funktionieren auch lange nach Ablauf der Garantie hervorragend. Sehr empfehlenswerter und vor allem nachhaltiger Anbieter. So soll das sein. Kaufe sehr gerne wieder.

October 15, 2025
Unprompted review
Rated 2 out of 5 stars

Hier sieht man mal wieder das beste…

Hier sieht man mal wieder das beste Beispiel das der Kunde nicht mehr Kunde ist. Falsche Fernbedienung eskalierte zum Streit obwohl mir Denon bestätigte das die beiliegende Fernbedienung falsch ist. Rücksendkosten werden wohl nicht übernommen. Wichtig ist das der Verkäufer seine Taschen gefüllt hat. Ob der Kunde nun zufrieden ist oder nicht. So weit ist es in Deutschland gekommen

September 2, 2025
Unprompted review
PositroneGmbH logo

Reply from PositroneGmbH

Guten Tag,
bei der Fernbedienung handelt es sich um ein voll kompatibles Ersatzmodell. Das haben wir in unserer Werkstatt für sie noch einmal überprüft. Denon bezieht sich natürlich auf die Fernbedienung des Original-Lieferumfangs, das Gerät wurde allerdings mit dieser kompatiblen Fernbedienung angeboten.

Sie hatten von uns ein gültiges, vorfrankiertes DHL-Rücksendeetikett für eine kostenfreie Rücksendung erhalten, aber leider versucht, es beim falschen Versanddienstleister in Bulgarien abzugeben.

Ein respektvoller Umgang ist uns wichtig, daher bedauern wir, dass unser Klärungsversuch von Ihnen als Streit empfunden wurde. Die vollständige Rückerstattung des Kaufpreises nach Erhalt der Ware haben wir Ihnen von Anfang an zugesichert.

Freundliche Grüße,
Martin Held

Rated 5 out of 5 stars

Reparatur und Wartung VHS/DVD Recorder

Habe meinen Funai VHS/DVD recorder zu Service und Wartung eingeschickt und bin begeistert.
Nach einer knappen Woche habe ich mein gerät wiederbekommen. Läuft wie neu, wenn in ein paar Jahren wieder defekt gerne wieder bei Positron reparieren.

August 6, 2025
Unprompted review

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