Pretenoras Reviews 

Betrüger!!! Schlechte Qualität des HeatHoodie,minderwertiger Plastik Stoff. Rückgabe wird erschwert bzw nicht möglich gemacht, es meldet sich niemand auf Kontaktformular und Mail.
Niemals dort bestellen, ich wünschte ich hätte die Bewertungen früher gelesen

Die Waren in November 2024 bestellt und bis heute ist nichts angekommen! Kontakt bekommst du mit denen nicht, nur standard antworten von einem Computer. Auf meine Bitte um mich zurückzuerstatten kamm sofort eine Meldung das meine Waren geschickt worden sind und sie nicht für Transport zuständig sind und NICHT zurückerstatten.... Reiner Betrug!!

Service gibt es bei dieser Firma nicht. Artikel wurde bezahlt, aber nicht zugestellt. Auf meine Reklamation wurde unzureichend und ausweichend reagiert. So das ich auch nach über drei Monaten meine Bestellung nicht erhalten habe.
Diese Firma ist einfach unmöglich und ich kann nur dringend davon abraten hier etwas zu bestellen.

Ich habe bei der Firma Pretenoras zwei beheizbare Hoodies in Größe S bestellt. Leider passten beide nicht und entsprachen auch nicht meinen Erwartungen. Deshalb kontaktierte ich den Verkäufer per E-Mail, um ein Rücksendeformular anzufordern. Zu meinem Ärger erhielt ich über mehrere Tage hinweg lediglich ausweichende Antworten ohne das benötigte Formular. Erst nach fünf Tagen und dem Einschalten von PayPal erhielt ich schließlich die benötigten Unterlagen.

Im Zuge des Rückgabeprozesses kam es dann zu einer weiteren Enttäuschung: Laut der erhaltenen E-Mail muss die Rücksendung zwingend an ein Lager in China erfolgen – obwohl die Firma ihren Hauptsitz in den Niederlanden angibt. Dabei wurde ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die Rücksendung mit erheblichen Risiken verbunden sei. Angeblich könnten Pakete bei der Zollabfertigung beschlagnahmt oder verloren gehen, was natürlich die Chancen auf eine erfolgreiche Rückgabe drastisch reduziert.

Besonders widersprüchlich war der Hinweis, dass Rücksendungen an eine andere Adresse – wie zum Beispiel an den Hauptstandort in den Niederlanden – zur Zerstörung des Paketes führen könnten. Gleichzeitig war im Rücksendeformular genau diese Adresse aufgeführt. Das wirkt nicht nur chaotisch, sondern weckt auch erhebliche Zweifel an der Seriosität des Rückgabeprozesses.

Ein weiteres großes Manko ist der Kundenservice: Die Firma ist ausschließlich per E-Mail erreichbar, da sie nach eigenen Angaben keine Telefonnummer anbieten. Die Begründung dafür ist, dass man sonst Mitarbeiter für den 24-Stunden-Telefondienst einstellen müsste und dies aus Kostengründen nicht möglich sei. Diese Haltung zeigt deutlich, dass hier am falschen Ende gespart wird und der Kundenkomfort keinerlei Priorität hat.

Insgesamt wirkt der gesamte Rückgabeprozess unnötig kompliziert und intransparent. Der Eindruck drängt sich auf, dass der Ablauf bewusst erschwert wird, um Kunden von einer Rückgabe abzuhalten und ihr gesetzliches Rückgaberecht zu untergraben. Obwohl ich bereit war, die Kosten für den Rückversand zu tragen, ist es völlig inakzeptabel, dass keine Sicherheit für die Zustellung oder eine Rückerstattung besteht.

Der Kundenservice ist mangelhaft, der Rückgabeprozess unseriös, und die Kommunikation völlig unzureichend. Ich kann nur dringend davon abraten, bei dieser Firma zu bestellen!

Gleiche Abzocke wie bei Pretenoris, Pullover kommen nicht an oder stinken nach Chinamüll.