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Vorsicht geboten!

Leider war meine Erfahrung sehr enttäuschend. Es gab keinerlei Kompromissbereitschaft, und auf die Bedürfnisse des Kunden wurde in keiner Weise eingegangen. Ein Entgegenkommen war zu keinem Zeitpunkt erkennbar. Besonders negativ fiel die Kommunikation auf, die unklar, widersprüchlich und insgesamt unseriös wirkte. Kundenorientierung sieht definitiv anders aus.

September 1, 2025
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Dieser Bewerter wird in unserer Rechnungs,- bzw. Auftragsverwaltung nicht geführt.

Rated 1 out of 5 stars

Absolute Vorsicht bei dem Händler und…

Absolute Vorsicht bei dem Händler und Inhaber geboten. Wir haben hier einen Verkaufsanhänger erworben und haben bereits nach einem halben Jahr enorme Probleme mit dem Hänger. Dichtungsnähte am Dach sind gerissen und es tritt Wasser ein, zudem ist die Tür fehlerhaft montiert, Scharniere falsch angebracht, hier tritt ebenfalls Wasser ein. Fachgerecht ist anders. Aufgrund über 1000km Wegstrecke, haben wir eine Instandsetzung in eine benachbarten Werkstatt angefragt. Keinerlei Kulanz und das bei einem Neufahrzeug, dass bei den ersten Mängeln keine 8 Monate alt ist.

Unseriöser Schriftverkehr, absolute Vorsicht geboten. Finger weg und lieber wo anders kaufen

May 28, 2025
Unprompted review
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Reply from Proma24

Der Hänger wurde von dem Kunden selbst abgeholt und umgebaut und schwarz foliert. Bei entsprechenden Umbauten kann die Gewährleistung versagen. Trotzdem wurde hier dem Kunden eine kostenlose Abdichtung in unserer Werksatt angeboten (dies wurde in der Bewertung nicht erwähnt). Die 1000 Km Strecke wollte der Kunde aber nicht fahren und schreibt aus Zorn das der Schriftverkehr unseriös wäre usw.

Diese Bewertung entspringt emotionaler Natur, entspricht aber nicht den wirklichen Tatsachen.
Hunderte von Kunden sind mit unserem Verkaufsanhängern sehr zufrieden, aber leider gibt es sehr selten Kunden denen es man nicht recht machen kann, so wie in diesem Fall.

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