Ich persönlich kann diese BKK definitiv nicht empfehlen. Ich vermisse zu oft ganz einfach Professionalität, Fachwissen und Rechtssicherheit. Als Kunde habe ich ein Recht auf fundierte Beratung. Darauf... See more
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7Nach Herzinfarkt in die Reha. Reha wurde genehmigt, aber nur Doppelzimmer, Einzelzimmer sollte ich zuzahlen,da die pronova einzelzimmer nicht bezahlt, aussage der hezklinik, MG ich kann nur raten fi... See more
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Ich habe meine komplette Existenzgrundlage wegen der Pronova BKK verloren. Wegen eines Kleinstbetrags von 69€ reinen Nebenkosten, haben sie einen Pfänder beauftragt. Das obwohl sie wussten, dass ich s... See more
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Ich bin schon ewig bei der pronova. Ich war immer zufrieden. Fragen wurden schnell beantwortet und es gab nie Probleme. Zudem entwickelt sich die Versicherung weiter, wird modern. Vieles funktioniert... See more
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Wir liefern Antworten auf kleine Fragen im Alltag und bei großen Fragezeichen, die das ganze Leben betreffen. Und in jeder Situation wissen wir genau, was zählt und was zu tun ist. Nicht, weil wir allwissend sind. Sondern weil wir uns vorbereiten, die Extrameile gehen, ein bisschen länger recherchieren, ein bisschen aufmerksamer zuhören. Bei Routine-Anliegen genau wie in Ausnahmesituationen. Wir begleiten jede Einzelne und jeden Einzelnen – kleine Familien genauso leidenschaftlich wie große Unternehmen. Denn wir wissen, dass Erfolg nur von gesunden und motivierten Mitarbeitenden kommen kann. Nie sind wir nur Partner auf dem Papier, sondern die freundliche Stimme am Telefon, der Mensch, der das Weiterhelfen persönlich nimmt. Die Krankenkasse, die das Kümmern in der DNA hat. Ganz nah an deinen Bedürfnissen arbeiten wir jeden Tag daran, dich noch besser zu verstehen, dir noch schneller und einfacher helfen zu können. Das tun wir nicht nur im persönlichen Kontakt, sondern an jeder Stelle in der Organisation. Nur mit unserer Arbeit und der Hingabe jeder Einzelnen und jedes Einzelnen wird’s am Ende ganz leicht. Wer seit über 200 Jahren jeden Tag ein bisschen besser wird, ist schon richtig gut – und kann noch super viel erreichen. Das Ziel der Pronova BKK: Krankenkasse muss sich leicht anfühlen. Analog oder digital – bei kleinen Wehwehchen oder komplexen Anträgen. In jedem Prozess, Produkt und Service. Um das möglich zu machen, braucht es Hingabe, Ausdauer, Begeisterung, uns.
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Rheinallee 13, 67061, Ludwigshafen am Rhein, Germany
- www.pronovabkk.de
2.4
Poor
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Fehlende Professionalität
Ich persönlich kann diese BKK definitiv nicht empfehlen. Ich vermisse zu oft ganz einfach Professionalität, Fachwissen und Rechtssicherheit. Als Kunde habe ich ein Recht auf fundierte Beratung. Darauf kann ich mich bei dieser BKK nicht verlassen. So kann kein Vertrauensverhältnis bestehen bleiben. Bin seit etlichen Jahren Kunde. Das werde ich in diesem Jahr beenden. Meine kontinuierliche Erfahrung ist, dass der Verlauf bei jedem Anliegen vom Sachbearbeiter:in maßgeblich abhängig ist - es unterliegt meiner Erfahrung nach dem Zufallsprinzip, von wem ich wie beraten und im Prozess begleitet werde. Und i.d.R. erfahre ich überwiegend mühselige und unzufrieden stellende, mangelhafte Verläufe.
July 1, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie wiederholt unzufriedenstellende Erfahrungen mit uns gemacht haben. Insbesondere Ihre Kritik an der Beratungsqualität und daran, dass die Bearbeitung Ihrer Anliegen aus Ihrer Sicht stark von der jeweiligen Ansprechperson abhängig war, nehmen wir sehr ernst.
Wir würden Ihren konkreten Erfahrungen gerne nachgehen und die von Ihnen geschilderten Vorgänge genauer prüfen.
Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0621 53391-1000 oder vereinbaren Sie einen Rückruf auf unserer Website: https://www.pronovabkk.de/kontakt/rueckrufformular.html.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
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Menschenverachtend
Ich habe meine komplette Existenzgrundlage wegen der Pronova BKK verloren. Wegen eines Kleinstbetrags von 69€ reinen Nebenkosten, haben sie einen Pfänder beauftragt. Das obwohl sie wussten, dass ich sowohl psychisch krank bin, als auch finanzielle Probleme habe. Auf meine Schreiben haben sie nicht reagiert. Mit Pfänder wurden die Kosten auf 159€ hoch getrieben, entgegen jeder verhältnismässigkeit. Mein Konto wurde gesperrt, die wenigen Kröten, die ich als Rücklagen hatte, wurden mir abgezogen. Ich hatte mehrer Tage keinen Zugriff auf mein Konto und nicht mal Geld um mir was zu essen zu kaufen. Damit haben sie auch meine Liquidität zerstört, obwohl ich in absehbarer Zeit eine neue bleibe brauchte. In einem Schreiben vor Gericht nannten sie mich indirekt eine Lügnerin, als ich meinte, ich würde am Existenzminimum leben. Durch diese Probleme musste ich meine Umschulung kurz vor Examen abbrechen, habe also keine Beschäftigung und kriege keine Wohnung - zusätzlich hat die Pronova verweigert mir eine Patientenquittung auszustellen, trotz mehrfacher schriftlicher und persönlicher Nachfrage. Die scheinen auf mehrfacher Ebene nicht sauber zu arbeiten.
May 29, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen so ausführlich schildern. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir den konkreten Sachverhalt aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht öffentlich beurteilen können. Gerne würden wir Ihr Anliegen jedoch noch einmal genau prüfen und Ihre Schilderungen nachvollziehen.
Bitte wenden Sie sich dazu an unseren Kundenservice unter der Rufnummer 0621 53391-1000 oder vereinbaren Sie einen Rückruf auf unserer Website: https://www.pronovabkk.de/kontakt/rueckrufformular.html.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Nach Herzinfarkt in die Reha
7Nach Herzinfarkt in die Reha. Reha wurde genehmigt, aber nur Doppelzimmer, Einzelzimmer sollte ich zuzahlen,da die pronova einzelzimmer nicht bezahlt, aussage der hezklinik, MG ich kann nur raten fingerweg,von der pronova.
Ich war bkk Bayer, da war die Welt noch in Ordnung.
July 17, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Guten Tag Herr Cremer,
wir können nachvollziehen, dass Sie enttäuscht sind.
Die Belegung der Zimmer liegt jedoch im Ermessen der jeweiligen Rehaeinrichtung. Die Pronova BKK hat darauf keinen Einfluss. Wenn Sie eine Unterbringung im Einzelzimmer wünschen, empfehlen wir Ihnen, sich direkt an den Betreiber der Rehaeinrichtung zu wenden und dort nach einer entsprechenden Möglichkeit zu fragen.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Bin mit der Pronova Krankenkasse sehr…
Bin mit der Pronova Krankenkasse sehr zufrieden die Mitarbeiter sind sehr freundlich und haben mir immer bei Problemen geholfen
July 12, 2026
Unprompted review
Die Gesamtbewertung sagt ja schon…
Die Gesamtbewertung sagt ja schon alles... seit Jahren immer sehr zufrieden gewesen, aber leider hat sich die Pronova Bkk zum negativen verändert. Nach einer Op wurde mir seitens meines Hausarztes die Notwendigkeit bescheinigt das ich mit einem Baby und einem unter 2 jährigem Kleinkind eine 4 wöchige Haushaltshilfe benötige. Leider hat man einen ICD Code der relevant ist nicht in die Auswertung des MD einbezogen. Ob es an der Sachbearbeitung oder dem MD liegt kann ich nicht beurteilen. Was ich aber ganz genau weiß ist, das der relevante ICD Code schlicht und ergreifend ignoriert wurde.ich habe alles eingereicht und warte immer noch auf die Rückmeldung der Rechtsabteilung. Auf normalem Weg kommt man hier wohl nicht mehr weiter. Sehr schade das die Leistungen trotz erhöhter Beitragssätze stark nachgelassen haben.
July 9, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Guten Tag Frau Aksoy,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Erfahrungen zu teilen. Es tut uns leid zu lesen, dass Sie mit der Bearbeitung Ihres Antrags unzufrieden sind.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir individuelle Leistungsentscheidungen aus Datenschutzgründen nicht öffentlich kommentieren können.
Uns ist wichtig zu betonen, dass unsere Leistungen nicht nachgelassen haben. Der gesetzlich festgelegte Leistungsumfang der Krankenkassen besteht unverändert.
Wir bedauern sehr, dass wir Ihre Erwartungen in Ihrem Fall nicht erfüllen konnten.
Alles Gute für Sie.
Ihre Pronova BKK
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Hatte heute ein sehr nettes und…
Hatte heute ein sehr nettes und erfolgreiches Gespräch mit Frau Sauer die mir sehr kompetent weitergeholfen hat.
June 19, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo Björn,
vielen Dank für Ihre tolle Bewertung! Wir freuen uns sehr, dass Sie ein so konstruktives Gespräch mit unserer Mitarbeiterin hatten. Ihr Lob geben wir gerne weiter.
Auch in Zukunft sind wir gerne für Sie da. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Ihre Pronova BKK
Ich war jahrelang ein treues Mitglied…
Ich war jahrelang ein treues Mitglied der pronova BKK und habe als freiwillig Versicherte viele Jahre lang hohe Monatsbeiträge bezahlt. Nachdem die Beiträge Anfang des Jahres nochmals erhöht wurden, habe ich gekündigt. Es gab wohl technische Probleme mit der letzten Lastschrift, woraufhin ich die Gebühren sofort manuell überwiesen habe. Als Dankeschön dafür habe ich nun einen Brief mit Mahn- und Säumnisgebühren in Höhe von 25 € erhalten. Wow, ein toller Abschluss für ein jahrelang treues Mitglied. Eine absolute Unverschämtheit! Die teuerste Krankenkasse. NIE WIEDER!
June 9, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo Julia,
vielen Dank für Ihr Feedback. Schade, dass wir Sie als geschätzte Kundin verlieren. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine solche Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Wir können Ihnen versichern, dass uns eine freundliche Beratung und eine einfache Abwicklung sehr am Herzen liegen. Denn unser Ziel ist es, für alle Menschen die Krankenkasse zu sein, so wie sie sie brauchen, mit individueller Betreuung und echter Unterstützung.
Es tut uns sehr leid, dass es bei Ihnen hier zu Problemen gekommen ist. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich ist, den genauen Sachverhalt hier öffentlich darzustellen und zu beurteilen. Wir wünschen Ihnen für Ihre Zukunft alles Gute und vor allem Gesundheit.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Die wollen über 1k im Monat (bin…
Die wollen über 1k im Monat (bin arbeitslos)
June 2, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Guten Tag Herr David,
wir möchten an dieser Stelle nicht näher auf die Gründe eingehen, die in Ihrem Fall zu der festgesetzten Beitragshöhe geführt haben. Grundsätzlich zahlen arbeitslose Versicherte bei uns nicht pauschal einen monatlichen Beitrag von 1.000 EUR.
Für Ihren individuellen Fall konnte bereits eine Lösung gefunden werden. Sollten Sie mit dieser Lösung nicht zufrieden sein oder weiteren Klärungsbedarf haben, können Sie sich jederzeit gerne erneut an uns wenden.
Mit freundlichen Grüßen
Ihre Pronova BKK
Katastrophal
Katastrophal. Unglaublich schlechter Service, mal kommt Kommunikation über die App, mal per Post. Die Sachbearbeiter kennen sich nicht aus, nutzen nur Copy&Paste-Vorlagen und beantworten Fragen nicht. Da ist jede KI besser - und freundlicher. Man muss überall hinterher rennen, selbst wenn die Pronova selbst etwas möchte. Gut läuft es nur, so lange man über den Arbeitgeber versichert ist und außer jährlichen Check-Ups nichts in Anspruch nimmt.
April 30, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihr offenes Feedback. Es tut uns sehr leid, dass Sie diese Erfahrung mit unserem Service gemacht haben. Ihren Schilderungen nach können wir gut nachvollziehen, dass Sie über die wechselnden Kommunikationswege, die aus Ihrer Sicht unzureichenden Antworten und den entstandenen Aufwand verärgert sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen. Dass uns das in Ihrem Fall nicht gelungen ist, bedauern wir sehr.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir den genauen Sachverhalt aus datenschutzrechtlichen Gründen hier nicht öffentlich prüfen können. Wir würden uns daher freuen, wenn Sie sich noch einmal direkt an uns wenden, damit wir Ihr Anliegen genauer nachvollziehen können. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch unter der Rufnummer 0621 53391-1000 oder vereinbaren Sie einen Rückruf auf unserer Website https://www.pronovabkk.de/kontakt/rueckrufformular.html.
Viele Grüße und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
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Sehr gute Leistungen, freundliche Beratung, sehr schnelle bearbeitung
Sehr gute, freundliche Kundenberatung, tolles Leistungspaket, schnelle Hilfe oder Erstattung bei Leistungsfällen.
Kann die pronova BKK uneingeschränkt empfehlen!
April 15, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihre positive Bewertung und Ihr Vertrauen! Es freut uns sehr, dass Sie unsere Kundenberatung als freundlich wahrnehmen und mit unserem Leistungspaket sowie der schnellen Unterstützung und Erstattung zufrieden sind. Genau das ist unser Anspruch: Ihnen in jeder Situation verlässlich zur Seite zu stehen.
Alles Gute und beste Grüße
Ihre Pronova BKK
interne systeme scheinbar mangelhaft
interne systeme scheinbar mangelhaft,
service extrem unfreundlich
April 16, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo,
es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben. Ihre individuellen Bedürfnisse und Wünsche sind uns sehr wichtig, und ein verlässlicher, persönlicher Kundenservice hat für uns höchste Priorität. Denn schließlich möchten wir für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus Datenschutzgründen den konkreten Sachverhalt hier nicht öffentlich darstellen oder bewerten können. Wenn Sie möchten, nehmen Sie gern noch einmal Kontakt mit uns auf – zum Beispiel über unser Feedback-Formular auf unserer Website. So können wir Ihr Anliegen im Detail prüfen und unsere Abläufe bei Bedarf weiter verbessern.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Wo versteckt sich der Kundenservice?!
Man bekommt keine Rückmeldungen mehr per Email und über App auf dringende Anfragen. Ich frage mich, wo sich der Kundenservice versteckt. Da für Kunden ist er jedenfalls leider nicht. Früher war das noch anderst. Aber inzwischen kann ich die Krankenkasse nicht mehr weiterempfehlen und werde mir auch überlegen, zu wechseln zu einer Krankenkasse, bei der man sich besser aufgehoben fühlt und auf Belange auch eingeht, was ich von einer Krankenkasse erwarte. Hier findet kein Dialog statt, sondern nur ein Monolog seitens des Kunden.
April 15, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo Frau Müller,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie keine Rückmeldungen auf Ihre Anfragen erhalten und den Eindruck haben, dass kein Dialog stattfindet. Dafür möchten wir uns bei Ihnen entschuldigen.
Wir würden gerne mehr über Ihren konkreten Fall erfahren und gemeinsam eine Lösung finden. Da wir aus datenschutzrechtlichen Gründen den Sachverhalt hier nicht im Detail klären können, bitten wir Sie, sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice zu wenden – telefonisch unter der 0621 53391-1000.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Eine der schlechtesten…
Eine der schlechtesten Krankenkassen.Nach 8 Jahren zahlen sie jetzt die Physiotherapie nicht mehr, trotz schwerer chron.Erkrankung.Auf die Auszahlung vom Bonusprogramm musst 3-4 Monate warten.Werde diese Krankenkasse nach 20J.kündigen.
March 28, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo Walter Frisch,
vielen Dank für Ihre offenen Worte. Es tut uns sehr leid, dass Sie eine negative Erfahrung mit uns gemacht haben und mit uns nicht zufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Das ist uns an dieser Stelle leider nicht gelungen. Wir können Ihren Unmut nachvollziehen.
Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es für uns aus datenschutzrechtlichen Gründen nicht möglich ist, den genauen Sachverhalt hier öffentlich darzustellen und zu beurteilen.
Deswegen würden wir uns freuen, wenn Sie unseren Kundenservice noch einmal unter der 0621 53391-1000 anrufen oder unser Feedback-Formular auf unserer Website auf https://www.pronovabkk.de/kontakt/feedback-center/ ausfüllen. So können wir Ihr Anliegen genauer prüfen.
Beste Grüße
Ihre Pronova BKK
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Ich bin schon sehr lange bei Pronova…
Ich bin schon sehr lange bei Pronova BKK und muss sagen das ich sehr zufrieden bin. Am Telefon sind alle Mitarbeiter nett gewesen, es wird einem sehr schnell geholfen. Auch auf Mails bekommt man schnell eine Antwort. Sehr zuverlässig !
March 26, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo Laura,
herzlichen Dank für Ihr tolles Feedback! Wir freuen uns sehr, dass Sie mit unserem persönlichen Kundenservice und unseren Leistungen so zufrieden sind. Denn genau das ist unser Anspruch: Wir möchten jederzeit genau die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen.
Auch künftig sind wir bei Fragen jederzeit gerne für Sie da – telefonisch, im Chat oder persönlich in unseren ServiceCentern.
Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Ihre Pronova BKK
Ich bin mit der Pronova BKK sehr…
Ich bin mit der Pronova BKK sehr zufrieden die Mitarbeiter am Telefon sind alle sehr nett und freundlich und Helfen einem bei Problemen bin immer sehr gut beraten worden und auch sonst ist mir immer geholfen worden kann die Pronova BKK 100% empfehlen
March 23, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo Ingrid,
vielen Dank, dass Sie unsere Mitarbeitenden und unsere Beratung als freundlich und kompetent wahrnehmen und Sie uns 5 Sterne geben!
Wir möchten Ihnen das Leben leichter machen. Das scheint uns bei Ihnen zu gelingen. Wir freuen uns sehr darüber und stehen Ihnen auch in Zukunft gerne mit unseren individuellen Services und Leistungen zur Seite. Empfehlen Sie uns gerne weiter!
Alles Gute und beste Grüße
Ihre Pronova BKK
Krankenkasse bremst Kunden aus
Die Krankenkasse versucht nicht wirklich den Kunden zu helfen,sonder überlegt überwiegend warum sie die Leistung nicht übernimmt.
Es wird oft zum Pingpong Spiel.
Mal fehlt ein Kreuz,mal bemängelt man die Formulierung und muß dann erneut in die jeweiligen Praxen und um ein geändert Formular bitten.
March 17, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Guten Tag Herr Ritterbach,
vielen Dank für Ihr Feedback und Ihre offenen Worte. Ihren Schilderungen nach können wir gut nachvollziehen, dass Sie unzufrieden sind. Das ist nicht unser Anspruch, denn wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen.
Wir verstehen, wie frustrierend es ist, wenn Unterlagen mehrfach nachgebessert werden müssen oder es zu Verzögerungen kommt. Wir sind jedoch bei der Prüfung von Leistungen an bestimmte formale Vorgaben gebunden. Beim nächsten Mal werden wir Sie jedoch noch besser unterstützen und Sie klarer durch den Prozess begleiten.
Alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
Absolute Geld- und Zeitverschwendung
Absolute Geld- und Zeitverschwendung! Das Preis-Leistungs-Verhältnis in puncto Service und Support ist katastrophal. Verwaltung und Kundenservice lassen sehr zu wünschen übrig. Ich kann diesen Anbieter absolut nicht empfehlen.
March 5, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Hallo,
vielen Dank für Ihr Feedback. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie so unzufrieden mit uns sind. Das entspricht nicht unserem Anspruch, denn wir möchten die Krankenkasse sein, so wie Sie sie brauchen. Dass uns das in Ihrem Fall offenbar nicht gelungen ist, bedauern wir sehr.
Wir würden gerne mehr über Ihre Erfahrungen wissen, um uns weiter zu verbessern. Daher freuen wir uns, wenn Sie sich noch einmal direkt an unseren Kundenservice wenden – telefonisch unter der 0621 53391-1000.
Vielen Dank und alles Gute für Sie
Ihre Pronova BKK
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Goodbye Pronova BKK
Ich war seit 9 Jahren bei der Pronova BKK versichert und habe die Leistungen nur selten in Anspruch genommen. Nach mehreren negativen Erfahrungen habe ich mich entschieden, zu wechseln. Obwohl die App der Pronova BKK modern und benutzerfreundlich ist, lässt der Kundenservice leider viel zu wünschen übrig. Das Unternehmen könnte sich in den Bereichen Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenorientierung deutlich verbessern.
February 17, 2026
Unprompted review
Reply from Pronova BKK
Vielen Dank für Ihr ausführliches Feedback und Ihre langjährige Treue. Es tut uns sehr leid zu lesen, dass Sie nach negativen Erfahrungen den Entschluss gefasst haben, unsere Krankenkasse zu verlassen.
Besonders bedauern wir, dass Sie mit unserem Kundenservice unzufrieden waren und uns in den Bereichen Erreichbarkeit, Reaktionszeit und Kundenorientierung als verbesserungswürdig erlebt haben. Das entspricht nicht unserem Anspruch. Wir möchten für alle Menschen die Krankenkasse sein, so wie sie sie brauchen – mit zuverlässigem Service und einer persönlichen Betreuung. Dass uns das bei Ihnen nicht gelungen ist, tut uns sehr leid.
Für Ihren weiteren Weg wünschen wir Ihnen alles Gute.
Ihre Pronova BKK
schnelle Hilfe zum Krankengeld
schnelle Hilfe zum Krankengeld, nette Beratung.
February 9, 2026
Unprompted review
Schlechter Kundenservice in speziellen Fällen
Ich frage an, wie es mit meinem Versicherungsschutz aussieht wenn ich für ein Studium ein paar Jahre im Ausland bin. Es zieht sich Monate, das mit dieser Versicherung zu klären, Rückrufversprechen werden nicht eingehalten. Letztendlich wird sich entegegen der Rechtslage dazu entschieden mich NICHT weiter zu versichern, ich versichere mich also privat für die nächsten Jahre. Postalisch oder schriftlich keine weitere Bestätigung zur Beendigung des Versicherungsschutzes, wofür die Pronova sich ja letztlich selbst entschieden hat. Es ist Januar, ich bin seit letzten August privat versichert und zusätzlich seit Dezember nicht mehr in Deutschland gemeldet. Und am 27.01. kommt ein Brief zu meiner Mutter in Deutschland wie der Stand meines Versicherungsschutzes aussieht und ich werde darüber belehrt, dass mir bei Nichtbeantwortung Kosten wegen der freiwilligen Versicherung drohen. Das kann diese Krankenkasse nicht ernst meinen, nachdem ich Monate lang meine Zeit mit hinterher rennen und ständigem Anrufen verschwendet habe. Sollte ja eigentlich bekannt sein, was alles mit mir besprochen wurde. Ich finde es frech, sich Monate spater im Ausland noch mit diesem Verein befassen zu müssen. Nie wieder!
February 3, 2026
Unprompted review
The Trustpilot Experience
Anyone can write a Trustpilot review. People who write reviews have ownership to edit or delete them at any time, and they’ll be displayed as long as an account is active.
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